平安發(fā)布健康管理戰(zhàn)略規(guī)劃：“平安好醫(yī)生”上線 擬10年全國(guó)設(shè)萬(wàn)家診所

每經(jīng)編輯 黃俊玲 涂穎浩    

每經(jīng)記者 黃俊玲 涂穎浩 發(fā)自北京 上海

昨日（4月21日），中國(guó)平安宣布旗下首款互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品“平安好醫(yī)生”APP產(chǎn)品正式上線。據(jù)了解，此次發(fā)布的“平安好醫(yī)生”產(chǎn)品系平安醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)和信息網(wǎng)三網(wǎng)合一健康醫(yī)療戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。

在此次發(fā)布會(huì)上，中國(guó)平安高管表示，“平安好醫(yī)生”APP暫時(shí)沒(méi)有考慮盈利問(wèn)題，平安在健康管理方面將探索“健康管理+保險(xiǎn)”的新模式，參考國(guó)外保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)把保險(xiǎn)產(chǎn)品跟健康管理服務(wù)相結(jié)合時(shí)，對(duì)一筆業(yè)務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值是有明確提升。

中國(guó)平安高管還透露了一個(gè)宏大計(jì)劃，即在未來(lái)10年，平安集團(tuán)計(jì)劃在全國(guó)設(shè)立1萬(wàn)家診所。

最大特色在于有自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)

據(jù)了解，自去年底上線公測(cè)以來(lái)，截至今年一季度末，“平安好醫(yī)生”APP注冊(cè)用戶已達(dá)500萬(wàn)，日均咨詢量達(dá)到了3萬(wàn)人次。

對(duì)于“平安好醫(yī)生”APP最大的特色，平安健康互聯(lián)網(wǎng)公司一位內(nèi)部人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，其最大特色在于有自建的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。

平安健康險(xiǎn)及平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份公司董事長(zhǎng)王濤透露，目前，自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)有300人左右，到年底前，平安將招聘1000名全職醫(yī)生。當(dāng)前，與該平臺(tái)合作的名醫(yī)有2000多位，年底簽約的三甲醫(yī)院名醫(yī)約5000名，力爭(zhēng)在年底前簽約5萬(wàn)名外部兼職醫(yī)生。

對(duì)于“平安好醫(yī)生”的盈利問(wèn)題，王濤表示，互聯(lián)網(wǎng)成功的公司，第一要?jiǎng)?chuàng)造用戶體驗(yàn)，第二是活躍用戶，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)和流量才是目前關(guān)注的重點(diǎn)。未來(lái)，當(dāng)“平安好醫(yī)生”有一天成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的健康管理入口時(shí)，里面的商業(yè)模式是妙不可言的。

平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥稱，“從集團(tuán)的角度來(lái)說(shuō)，平安集團(tuán)有四千多萬(wàn)個(gè)壽險(xiǎn)個(gè)人客戶，當(dāng)壽險(xiǎn)客戶使用健康管理服務(wù)時(shí)，對(duì)他未來(lái)的健康會(huì)帶來(lái)一個(gè)提升。參考一些海外的保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他把保險(xiǎn)產(chǎn)品跟健康管理服務(wù)相結(jié)合、相搭配起來(lái)的時(shí)候，對(duì)那張保單或者那筆業(yè)務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值是有明確的一個(gè)提升。”

對(duì)于健康管理+保險(xiǎn)的模式，王濤表示：“健康保險(xiǎn)是給用戶的一個(gè)保障，包含了其中的支付，今年我們開(kāi)始嘗試通過(guò)為保險(xiǎn)客戶提供家庭醫(yī)生的服務(wù)，來(lái)提升服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)我們也要通過(guò)一兩年的觀察，來(lái)看對(duì)于保費(fèi)降低的因子有多大，未來(lái)在更多健康保險(xiǎn)產(chǎn)品里，也會(huì)加入體檢、基因檢測(cè)、慢病管理等健康管理的服務(wù)。”

萬(wàn)家診所計(jì)劃下半年或有舉措

在此次發(fā)布會(huì)上，李源祥介紹，平安的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)已初步形成“一扇門、兩個(gè)聚焦、四個(gè)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略體系，其中兩個(gè)聚焦之一，即是健康管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域，平安的布局將以健康管理、商保、醫(yī)保、信息為發(fā)展重點(diǎn)，搭建醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)與信息網(wǎng)三網(wǎng)合一，為有診療需求的用戶提供線上健康咨詢和線下醫(yī)療相結(jié)合的健康服務(wù)、藥品器械、電子健康檔案、醫(yī)保、商保支付等服務(wù)。為此，平安將構(gòu)建醫(yī)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上售藥平臺(tái)、云技術(shù)信息平臺(tái)等，做好醫(yī)保大病業(yè)務(wù)，并不斷創(chuàng)新商保產(chǎn)品。

關(guān)于網(wǎng)上售藥平臺(tái)規(guī)劃，李源祥表示，“平安好醫(yī)生”網(wǎng)上售藥平臺(tái)，會(huì)讓用戶更加便捷、便宜網(wǎng)藥，未來(lái)在部分地區(qū)，2小時(shí)內(nèi)藥品即可送達(dá)消費(fèi)者。

在此次發(fā)布會(huì)上，平安高管還透露了另一項(xiàng)更為宏大的計(jì)劃，在線下服務(wù)方面，平安有一個(gè)配套計(jì)劃，計(jì)劃在未來(lái)10年在全國(guó)能夠發(fā)展1萬(wàn)家診所，預(yù)計(jì)今年下半年會(huì)看到相關(guān)舉措。

事實(shí)上，在我國(guó)開(kāi)設(shè)診所面臨很多的不確定性因素，幾年前，平安在廣東也有開(kāi)過(guò)診所，但最后并未在全國(guó)大規(guī)模推廣。

不過(guò)，李源祥則稱，“萬(wàn)家診所的計(jì)劃涉及的面比較廣，我們看到歐美國(guó)家大多數(shù)人生病之后，第一站是其家庭醫(yī)生去他家里，而在中國(guó)則是去三甲醫(yī)院排隊(duì)，國(guó)家也在深化醫(yī)療改革，也在提倡醫(yī)生實(shí)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，相信未來(lái)會(huì)有很多醫(yī)生可以獨(dú)立行醫(yī)，獨(dú)立行醫(yī)的平臺(tái)就是診所，診所和保險(xiǎn)及健康管理能形成線上、線下的呼應(yīng)，提供更好的客戶體驗(yàn)和一站式服務(wù)。

李源祥表示，目前，開(kāi)診所在申請(qǐng)牌照和選址方面是非常漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，所以是一個(gè)10年計(jì)劃。平安也在思考如何能將診所開(kāi)到1萬(wàn)家，如何讓診所在第二年就開(kāi)始盈利？平安最大的優(yōu)勢(shì)是客戶資源，第二是有資金可以支持醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)，第三是有品牌，第四是有“平安好醫(yī)生”的線上入口。