“315快樂消費節(jié)”暨第四屆企業(yè)誠信榜發(fā)布實錄

3月14日下午，《每日經(jīng)濟新聞》主辦的315快樂消費節(jié)“消費與安全”主題沙龍暨第四屆中國企業(yè)誠信榜在北京揭曉。以下為沙龍文字實錄。

    沙龍嘉賓有：

    中國質檢網(wǎng)總編輯 杜延輝

    中消協(xié)消費投訴部主任 邱建國

    維權風云人物 王海

    慧聰調查問卷發(fā)布 慧聰研究副總裁 包啟挺

    主持人：在做今年3.15活動的時候，每日經(jīng)濟新聞作為一家創(chuàng)新的媒體，希望有更好的內容帶給大家。3.15能否成為快樂的節(jié)日？請問王海老師，您認為消費者快樂消費的基礎是什么？目前我們是否已具備了這樣的基礎？

    王海：我覺得目前還不具備這樣的基礎，消費者想快樂消費有兩個重要的前提，第一是知情權要充分得到保障，消費者和經(jīng)營者最大的問題是信息不對稱，消費者對經(jīng)營者的產(chǎn)品質量信息，質量生產(chǎn)過程中的各種信息都沒辦法充分的了解，這是一個大問題，怎么樣通過媒體、社會組織保障消費者的知情權這是一個問題。另外一個問題是安全消費，中消協(xié)這次提出的主題非常好，安全消費和消費知情權的保障，才是快樂消費的前提?，F(xiàn)在有關部門這方面做得很不夠，特別是政府信息披露時做得很不夠。

    主持人：請包總也談談，您作為消費者，從數(shù)據(jù)的角度談談消費者快樂消費的基礎是否具備了？

    包啟挺：我首先從消費者的角度說這件事吧，消費者快樂消費的基礎首先是基本利益可以得到保障，比如早晨起來吃油條，擔心油條是地溝油炸的，我還信用卡，發(fā)現(xiàn)上個月有2.9塊沒劃，讓我交所有的利息，我坐飛機，耗了四、五個小時，飛機取消了。這樣的消費怎么會快樂呢？目前來看，消費者離快樂消費還有很大的距離。

    主持人：謝謝包總，您說的也是我們能感受到的切膚之痛。邱建國：剛剛兩位嘉賓說得我都同意，但有一點新的意見，消費者的快樂要從歷史的角度看，過去很多東西想買但買不到，現(xiàn)在能買到了，所以比以前快樂。另外從發(fā)展的角度看，每個人的消費快樂程度是不一樣的。但一定要保障安全、保障知情，沒有這兩項，消費者的快樂就無從談起。