每經(jīng)熱評(píng)｜水滴籌啟示錄：平臺(tái)模式讓公益變了味

每經(jīng)評(píng)論員 涂穎浩

最近，有人拍到互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)水滴籌“掃樓式”籌款、員工按單提成。一時(shí)間，輿論嘩然。

近年來，諸如水滴籌、輕松籌一類的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方興未艾，會(huì)員人數(shù)與日俱增。從其成立初衷來看，平臺(tái)將熟人社交圈運(yùn)用到眾籌領(lǐng)域，試圖為求助者打開一道希望之門。這原本是一件于各方都有益處的創(chuàng)新之舉，然而現(xiàn)實(shí)卻事與愿違，相關(guān)平臺(tái)更是數(shù)度淪為眾矢之的。

以水滴籌為代表的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助平臺(tái)頻頻曝出“詐捐門”，如女子詐捐得錢后炫富等。前一陣子，另一家互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)輕松籌還針對(duì)自家“愛心會(huì)員”實(shí)施電銷套路，粗暴的保險(xiǎn)變現(xiàn)方式引發(fā)廣泛爭議。

那么，究竟是什么讓公益活動(dòng)“變了味”?

我們注意到，近年來，構(gòu)建場(chǎng)景、流量變現(xiàn)成為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新風(fēng)潮，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入局。2017年以來，互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)更是紛紛謀求持有保險(xiǎn)中介牌照，開發(fā)與場(chǎng)景相結(jié)合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)對(duì)既有資源的挖掘。

然而，商業(yè)場(chǎng)景的本質(zhì)是以盈利為目的，這與非盈利性質(zhì)的公益事業(yè)，在業(yè)務(wù)拓展和激勵(lì)機(jī)制等層面，都存在天然差異。流量平臺(tái)披上了公益的外衣，便儼然成了“披著羊皮的狼”，當(dāng)其真面目被一次次揭開，民眾的善心和好意便在一次次的詐捐事件中逐漸冰消瓦解。

誠然，新興事物有其探索期，但不容忽視的一個(gè)根本問題是，大病救助籌款平臺(tái)的商業(yè)模式將社會(huì)公益與商業(yè)場(chǎng)景開拓雜糅，以盈利模式捆綁了公益行為。在這樣一個(gè)模式下我們看到，此類平臺(tái)一方面一直在強(qiáng)調(diào)，如何持續(xù)完善其審核機(jī)制、保障資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全、迭代升級(jí)風(fēng)控機(jī)制，但另一方面問題卻在不斷曝光，并一次次挑戰(zhàn)民眾的心理底線。

我們認(rèn)為，問題根源就在于以流量和變現(xiàn)為導(dǎo)向的平臺(tái)模式，天然就很難在資料審核等方面履職到位，以解決網(wǎng)絡(luò)眾籌的信息不對(duì)稱問題。平臺(tái)規(guī)則和操作流程可以不斷完善，但在不斷觸及民眾底線的情況下，“水滴籌們”要考量的應(yīng)當(dāng)是“下一次是否還能被諒解”。

解決之道在于公益事業(yè)應(yīng)當(dāng)回歸公益初衷，并基于這一初衷來設(shè)計(jì)、完善審核制度、激勵(lì)制度。如此，才能保證公益不變形，不負(fù)公眾的信任與托付。以“公益”之名，行“構(gòu)建商業(yè)場(chǎng)景”之實(shí)，結(jié)果反而可能是兩頭落空。