銀行掀ETC大戰(zhàn)？ 大行“唱”絕對(duì)主角 中小銀行相對(duì)“淡定”

每經(jīng)記者 胡琳 張卓青 肖樂(lè)    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 徐豪    

▲數(shù)據(jù)來(lái)源：交通運(yùn)輸部等攝圖網(wǎng)圖 鄒利制圖

如果你的朋友圈中有銀行的客戶經(jīng)理，那近期你一定免不了會(huì)看到他們推銷自家銀行的不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）業(yè)務(wù)，各種優(yōu)惠大招紛紛放出，“200元油卡免費(fèi)送”“新戶辦卡得100元現(xiàn)金紅包”“通行費(fèi)最低6.6折”，沒(méi)車的人看了都想說(shuō)“是不是應(yīng)該先去買個(gè)車，再來(lái)辦個(gè)卡”？

線上推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一些銀行線下網(wǎng)點(diǎn)員工推廣同樣賣力。“ETC辦一個(gè)么”？北京一家工行網(wǎng)點(diǎn)工作人員不時(shí)向剛從銀行辦完業(yè)務(wù)的顧客說(shuō)道。該網(wǎng)點(diǎn)外的ETC廣告牌上則寫(xiě)著：首次加油減50元，通行費(fèi)9.5折，還送100元通行費(fèi)。

不過(guò)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)ETC大戰(zhàn)中，國(guó)有大行是絕對(duì)主角，其他銀行顯得“淡定”許多，一些股份制商業(yè)銀行和中小銀行甚至并未開(kāi)通ETC業(yè)務(wù)。

國(guó)有大行員工賣力推廣

“現(xiàn)在都是我們免費(fèi)出（ETC設(shè)備）。”廣州某中行網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“客戶都是免費(fèi)領(lǐng)取。”ETC優(yōu)惠方面，該中行工作人員告訴記者：“今年7月1日到明年3月份，通行費(fèi)9.5折是自動(dòng)減的，我們最便宜是到8.9折，另外6%的折扣可通過(guò)在我們微信公眾號(hào)上面領(lǐng)券得到。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者又走訪了廣州某農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。記者告訴銀行工作人員想咨詢ETC業(yè)務(wù)，一位年紀(jì)稍長(zhǎng)的工作人員便上前詢問(wèn)記者證件是否帶在身上。記者表示只是路過(guò)咨詢，并沒(méi)有帶證件。該工作人員稱，手機(jī)里面有行駛證照片就可以了。記者再次推辭道，手機(jī)沒(méi)有電了。沒(méi)想到，這樣也沒(méi)能澆滅該工作人員的熱情，他接過(guò)記者手機(jī)說(shuō)，“我?guī)湍憬璩潆娖?rdquo;。

記者在該農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)了解到，除了通行費(fèi)9.5折外，農(nóng)業(yè)銀行客戶還可以利用積分領(lǐng)取ETC通行優(yōu)惠月票，通行費(fèi)扣款低至9折優(yōu)惠，限額100元。“信用卡優(yōu)惠比較多，高速公路通行費(fèi)打9折，加油的話是信用卡和借記卡都有（優(yōu)惠）。”農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者。

不同地區(qū)的銀行是否都在大力推廣ETC業(yè)務(wù)？記者在北京某工商銀行網(wǎng)點(diǎn)看到，工作人員在網(wǎng)點(diǎn)外豎起了ETC廣告牌，廣告牌上打出了首次加油減50元，通行費(fèi)9.5折，并且送100元通行費(fèi)等優(yōu)惠措施，同時(shí)還附贈(zèng)杯子等小禮物。

工行的工作人員不時(shí)向剛從銀行辦完業(yè)務(wù)的顧客宣傳：“ETC辦一個(gè)么？”記者稱是幫家里人咨詢辦理ETC速通卡，工行工作人員立刻熱情地告訴記者：“您只要知道（家人的汽車車牌號(hào)和身份證）信息，現(xiàn)場(chǎng)就能辦卡，您家人開(kāi)車去速通公司直接安裝ETC設(shè)備就行。”

同時(shí)，工行的工作人員向記者表示，工行的ETC業(yè)務(wù)在北京市場(chǎng)占有較大的份額。因?yàn)橛斜本┦旭{駛證的司機(jī)一定要辦理工行牡丹交通卡，“工行有這個(gè)先決條件，大家都有這個(gè)（牡丹交通）卡，而且沒(méi)有年費(fèi)”。牡丹交通卡是北京市交通管理部門(mén)與中國(guó)工商銀行聯(lián)合推出的信用卡，可用于北京市駕駛員交通管理信息存儲(chǔ)，可記錄駕檔信息、交罰信息等，但目前已經(jīng)不再?gòu)?qiáng)制要求使用。

當(dāng)記者表現(xiàn)出猶豫時(shí)，工行的工作人員立馬說(shuō)道：“有什么好考慮的呢，這是免費(fèi)的，還送您100塊通行費(fèi)呢”，問(wèn)及銀行工作人員推銷ETC是否每個(gè)月都有任務(wù)時(shí)，一名女性工作人員笑著回答道：“是的，我們?nèi)蝿?wù)還挺重的。”但也許是記者詢問(wèn)任務(wù)指標(biāo)引起了他們的警覺(jué)，旁邊一位年紀(jì)稍長(zhǎng)的男性工作人員立馬搶白道：“我們沒(méi)有任務(wù)，就是營(yíng)銷。”

之后記者又來(lái)到一家郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)。郵儲(chǔ)銀行的大堂經(jīng)理簡(jiǎn)單地向記者介紹了該行的優(yōu)惠和如何安裝設(shè)備等情況，她表示目前她所在的郵儲(chǔ)銀行支行沒(méi)有推銷 ETC業(yè)務(wù)的任務(wù)指標(biāo)，當(dāng)記者提及其他銀行的低折扣時(shí)，她建議記者去其他銀行多看看。

廣州某郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)員工則是自掏腰包上門(mén)安裝。“機(jī)器是分行配給我們的，但是有一些客戶要求我們上門(mén)安裝，我們都是自己墊錢(qián)打車或者坐地鐵過(guò)去，那沒(méi)辦法。”一名郵儲(chǔ)銀行工作人員向記者說(shuō)道。

中小銀行積極性不高

通過(guò)調(diào)查，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，各銀行所給出的通行費(fèi)折扣一般都是9.5折到9折，不同銀行會(huì)有些許差異，有些銀行會(huì)贈(zèng)送加油卡、洗車卡等，不少優(yōu)惠活動(dòng)都有期限限制。

此外，記者還發(fā)現(xiàn)，銀行為用戶辦理ETC業(yè)務(wù)的時(shí)候，也是一個(gè)營(yíng)銷信用卡的契機(jī)，銀行給出的綁定信用卡的優(yōu)惠力度要明顯大于綁定儲(chǔ)蓄卡的優(yōu)惠力度，例如恒豐銀行信用卡給出的優(yōu)惠就相當(dāng)“誘人”——信用卡綁定ETC之日起首3個(gè)月，全國(guó)高速公路通行費(fèi)享5折優(yōu)惠，每戶每月最高100元，第4-6個(gè)月，全國(guó)高速公路通行費(fèi)享8折優(yōu)惠，每戶每月最高50元。而儲(chǔ)蓄卡一般情況下要預(yù)存500-1000元，并且不能享受銀行提供的“一元洗車”、贈(zèng)送通行費(fèi)等優(yōu)惠。

相比此前不少媒體發(fā)布的各大銀行ETC業(yè)務(wù)“大戰(zhàn)”，從記者實(shí)地調(diào)查的情況來(lái)看，目前在推廣ETC業(yè)務(wù)的基本都是國(guó)有大行，股份制商業(yè)銀行和中小銀行面對(duì)ETC業(yè)務(wù)則要“淡定”許多。深圳中信銀行網(wǎng)點(diǎn)的一名大堂經(jīng)理在記者咨詢ETC業(yè)務(wù)時(shí)直言：“我們暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展ETC業(yè)務(wù)。”并告訴記者街對(duì)面的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以辦理。

此外，記者了解到，民生銀行、興業(yè)銀行等一些股份制商業(yè)銀行都沒(méi)有開(kāi)通ETC業(yè)務(wù)，南京銀行、成都銀行、青農(nóng)商行等城商行和農(nóng)商行也尚未開(kāi)通ETC業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，國(guó)有大行推廣ETC業(yè)務(wù)也并非當(dāng)下才開(kāi)始。一位去年在農(nóng)行辦理了ETC的車主告訴記者，其去年辦的時(shí)候就不要錢(qián)，且過(guò)路費(fèi)打9.5折。另一位十年前就在工行辦理了ETC速通卡的車主告訴記者：“當(dāng)時(shí)工行有活動(dòng)，免費(fèi)安裝ETC設(shè)備，而且其他行都要求儲(chǔ)蓄卡內(nèi)存款不少于五百到八百元，而工行則不要求，所以就裝上了。”

光大證券研報(bào)指出，出于攬儲(chǔ)目的，2015年銀行開(kāi)始大規(guī)模采購(gòu)OBU等ETC設(shè)備，使得行業(yè)需求激增，2015年ETC市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到26.5億元，同比增長(zhǎng)152%。

此外，根據(jù)郵儲(chǔ)銀行近日向證監(jiān)會(huì)提交的A股IPO招股書(shū)，2018年度，郵儲(chǔ)銀行ETC相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)卡量達(dá)418萬(wàn)張，年新增ETC發(fā)卡量市場(chǎng)占有率在中國(guó)銀行同業(yè)中名列第一，截至去年年末，該行ETC相關(guān)業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)卡達(dá)620萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)卡量市場(chǎng)占有率在中國(guó)銀行同業(yè)中名列第三。

“銀行發(fā)力ETC業(yè)務(wù)，實(shí)則是與自家銀行卡捆綁，發(fā)卡需要面簽，對(duì)銀行的網(wǎng)點(diǎn)布局有要求。區(qū)域性小銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量有限，借助ETC業(yè)務(wù)帶動(dòng)新增發(fā)卡天然存在天花板，因而積極性不高。”蘇寧金融研究院院長(zhǎng)助理薛洪言向記者表示。

薛洪言進(jìn)一步指出，銀行搶占ETC繳費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)則是搶占有車一族的高黏性接觸入口，以此為橋梁，滲透推廣其他金融產(chǎn)品，以充分發(fā)掘用戶價(jià)值。