中郵保險(xiǎn)：勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，助力扶貧攻堅(jiān)

黨的十九大報(bào)告提出，堅(jiān)決打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保到2020年我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困，做到脫真貧、真脫貧。作為央企保險(xiǎn)公司，中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中郵保險(xiǎn)”）堅(jiān)持以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為己任，始終把學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好扶貧開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略思想作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，努力發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)保障的功能優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)對(duì)接脫貧攻堅(jiān)多元化保險(xiǎn)需求，積極開(kāi)展保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧、文化教育扶貧、健康公益扶貧等系列扶貧工作，不斷擴(kuò)展保險(xiǎn)扶貧的深度和廣度，以實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)扶貧、保險(xiǎn)惠農(nóng)的央企擔(dān)當(dāng)，在助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略、保障改善民生等方面發(fā)揮積極作用。

截至目前，中郵保險(xiǎn)總資產(chǎn)近1400億元，累計(jì)總保費(fèi)收入達(dá)2200億元，年均增長(zhǎng)53.7%，行業(yè)排名由首年第31位前移至第10位；服務(wù)客戶(hù)882萬(wàn)人；展業(yè)范圍覆蓋20個(gè)省、273個(gè)地市、1435個(gè)縣市、30811網(wǎng)點(diǎn),其中70%以上的網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)均在縣及縣以下區(qū)域。億元保費(fèi)投訴件數(shù)持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)6個(gè)季度保持A類(lèi)，未發(fā)生資金案件、群體性事件及重大違規(guī)事件。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)發(fā)布的中國(guó)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究報(bào)告顯示，中郵保險(xiǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力自2011年起連續(xù)7年保持行業(yè)前10位。先后被授予最具成長(zhǎng)性、最具社會(huì)責(zé)任、最佳誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值成長(zhǎng)性十佳保險(xiǎn)公司和百姓信賴(lài)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。“三下鄉(xiāng)”及關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童主題活動(dòng)入選首屆中國(guó)保險(xiǎn)公益“好聲音”和“好品牌”，2018年榮獲中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧方舟獎(jiǎng)。

根植基層大眾 創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”

中郵保險(xiǎn)自籌建之初就確立了“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”的責(zé)任定位，開(kāi)業(yè)9年來(lái)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化與特色化并舉，以小額保險(xiǎn)為切入點(diǎn)，以促進(jìn)城鄉(xiāng)保險(xiǎn)業(yè)均衡發(fā)展為著力點(diǎn)，全力打造一個(gè)體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，政府滿(mǎn)意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險(xiǎn)公司。

面對(duì)城鄉(xiāng)保險(xiǎn)發(fā)展不均衡的狀況，始終將“三農(nóng)”普惠保險(xiǎn)服務(wù)作為整體發(fā)展戰(zhàn)略的核心布局。從首批籌建省份的選擇開(kāi)始，就沒(méi)有按照同業(yè)慣常思維優(yōu)先選擇一二線(xiàn)大中城市，而是首先將目光投向廣大中西部地區(qū)和農(nóng)業(yè)大省，面向基層特別是農(nóng)村敞開(kāi)了保險(xiǎn)的大門(mén)。針對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)，依托整合郵政資源，創(chuàng)新打造“四級(jí)架構(gòu)、五級(jí)運(yùn)作”的發(fā)展模式和“三線(xiàn)并舉”的營(yíng)銷(xiāo)體系，快速將中郵保險(xiǎn)服務(wù)滲透到縣域及廣大農(nóng)村地區(qū)。創(chuàng)新構(gòu)建了“經(jīng)營(yíng)重心下沉，服務(wù)端口前移”的運(yùn)營(yíng)體系，最大限度方便于民，村民在家門(mén)口就能買(mǎi)到保險(xiǎn)。截至目前，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋363個(gè)國(guó)家重點(diǎn)貧困縣，4629個(gè)貧困縣網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，累計(jì)服務(wù)縣及縣級(jí)以下地區(qū)客戶(hù)703.46萬(wàn)戶(hù)，占比76.96%；賠付案件數(shù)22323件，賠付金額48404.63萬(wàn)元，占公司全部案件數(shù)和總賠付金額的75%以上。

按照“看得懂、買(mǎi)得起、用得著”的研發(fā)思路，中郵保險(xiǎn)從組建籌建開(kāi)始，根據(jù)來(lái)自20多個(gè)省份、30多場(chǎng)客戶(hù)座談會(huì)和1.1萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，自主研發(fā)“富富余”“綿綿壽”“貸貸喜”“祿祿通”“年年好”五大特色系列產(chǎn)品，累計(jì)研發(fā)產(chǎn)品70款，目前在售31款，形成了集理財(cái)、養(yǎng)老、教育、意外等多種保障在內(nèi)的差異化產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足人民群眾日益升級(jí)的保險(xiǎn)保障需求。積極推進(jìn)“三農(nóng)”與小額保險(xiǎn)服務(wù)，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先研發(fā)上市農(nóng)民務(wù)工人員意外保障產(chǎn)品，實(shí)行“一人參保、多人受益”，對(duì)農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)保障體系形成有益補(bǔ)充。

聚焦特困地區(qū) 大力發(fā)展保險(xiǎn)扶貧

近年來(lái)，中郵保險(xiǎn)圍繞國(guó)家脫貧攻堅(jiān)任務(wù)，精準(zhǔn)聚焦連片特困地區(qū)、革命老區(qū)，發(fā)揮保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，多層次開(kāi)展保險(xiǎn)扶貧工作。截至目前，中郵保險(xiǎn)已在河南光山、陜西商洛、湖南永順、四川儀隴等地區(qū)開(kāi)展了保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧工作，累計(jì)為26萬(wàn)余名貧困民眾提供136億元風(fēng)險(xiǎn)保額。

在河南光山，瞄準(zhǔn)建檔立卡貧困人口致貧、返貧原因精準(zhǔn)發(fā)力，2017-2018年共向13萬(wàn)建檔立卡貧困人口及重點(diǎn)幫扶村贈(zèng)送意外傷害保障，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額達(dá)80億余元，在一定程度上防范了貧困家庭因意外致貧、返貧情況的發(fā)生。在湖南永順，主動(dòng)參與政府、監(jiān)管部門(mén)確定的保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，與永順縣簽訂扶貧保險(xiǎn)合作協(xié)議，為湘西自治州永順縣4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2.13萬(wàn)建檔立卡貧困人口提供“扶貧特惠保”服務(wù)，同時(shí)安排專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)服務(wù)工作，優(yōu)化保險(xiǎn)理賠流程，確保服務(wù)快速、準(zhǔn)確、高效。項(xiàng)目實(shí)施半年來(lái)，已完成賠付36人次，無(wú)1筆投訴發(fā)生。在陜西商洛，針對(duì)郵儲(chǔ)銀行扶貧貸款發(fā)放對(duì)象，開(kāi)展信貸保險(xiǎn)扶貧，解除扶貧貸款申請(qǐng)人因意外造成無(wú)法還款的后顧之憂(yōu)；向中國(guó)郵政集團(tuán)公司定點(diǎn)扶貧村的貧困村民提供涵蓋人身意外傷害和意外醫(yī)療保障的三農(nóng)小額保險(xiǎn)，增強(qiáng)貧困人口抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

致力社會(huì)公益 勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任

中郵保險(xiǎn)不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，關(guān)切重大災(zāi)害，關(guān)注社會(huì)民生，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，在全國(guó)多地開(kāi)展形式多樣扶貧公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)百姓、回饋社會(huì)，不斷踐行“視客戶(hù)為親人”的服務(wù)宗旨，不斷拓展基層和農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)的廣度與深度。

開(kāi)業(yè)9年來(lái)，堅(jiān)持每個(gè)成立周年不辦慶典活動(dòng)，而是連年組織開(kāi)展“送知識(shí)、送溫暖、做調(diào)研”三下鄉(xiāng)活動(dòng)。精心開(kāi)展“五年，五天，五座城市，五種團(tuán)聚”公益活動(dòng)，關(guān)愛(ài)空巢老人和留守兒童。舉辦“守護(hù)明日之星關(guān)愛(ài)留守兒童”系列公益活動(dòng)，關(guān)愛(ài)留守兒童身心健康，助力留守兒童成長(zhǎng)成才。舉辦“重走長(zhǎng)征路 播撒中郵情”主題公益活動(dòng)，慰問(wèn)老紅軍及紅軍遺屬，傳遞正能量。定期走訪(fǎng)大學(xué)生“村官”，關(guān)愛(ài)大學(xué)生工作生活，提供支持和幫助；深入田間地頭面對(duì)面了解廣大農(nóng)民的生產(chǎn)生活保障需求；組織健康義診，為貧困人口提供免費(fèi)體檢。開(kāi)展“中郵保險(xiǎn)村”建設(shè)，選派業(yè)務(wù)精通人員進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，并結(jié)合實(shí)際情況，制定專(zhuān)屬幫扶方案，建設(shè)集健身健康和文化活動(dòng)于一體“中郵保險(xiǎn)文化健康服務(wù)站”，使廣大農(nóng)民在家門(mén)口即可享受保險(xiǎn)服務(wù)，普及農(nóng)村保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)民保險(xiǎn)意識(shí)。

積極謀劃部署 決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)

自黨中央提出關(guān)于實(shí)施脫貧攻堅(jiān)工程、堅(jiān)決打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)號(hào)召以來(lái)，中郵保險(xiǎn)主動(dòng)融入國(guó)家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，發(fā)揮保險(xiǎn)特色優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧，有效緩解了出險(xiǎn)貧困家庭的實(shí)際困難，發(fā)揮了保險(xiǎn)扶危濟(jì)困的作用。始終按照精準(zhǔn)扶貧的基本方略，將扶貧工作重心聚焦在建檔立卡貧困地區(qū)和貧困人口的精準(zhǔn)幫扶上。今年上半年，中郵保險(xiǎn)在對(duì)貧困地區(qū)保險(xiǎn)保障需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見(jiàn)、深入研究論證，結(jié)合當(dāng)前扶貧形勢(shì)和公司發(fā)展實(shí)際，制定了《2018-2020年扶貧工作規(guī)劃》，未來(lái)三年，將以“定向、精準(zhǔn)、特惠、創(chuàng)新”為基本原則，以不斷提高國(guó)家重點(diǎn)貧困縣的保險(xiǎn)保障額度、深入推進(jìn)保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧為總體目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，在不斷總結(jié)扶貧工作的基礎(chǔ)上，建立健全扶貧工作機(jī)制，發(fā)揮保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與覆蓋范圍，精準(zhǔn)對(duì)接建檔立卡貧困人口的保險(xiǎn)需求，創(chuàng)新扶貧舉措，開(kāi)展保險(xiǎn)扶貧、公益扶貧、定點(diǎn)扶貧等系列扶貧工作，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)中郵保險(xiǎn)一份力量。

浩渺行無(wú)極，揚(yáng)帆但信風(fēng)。站在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的重要?dú)v史關(guān)口，中郵保險(xiǎn)將圍繞三年扶貧行動(dòng)計(jì)劃狠抓落實(shí)，擼起袖子加油干，努力在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、保險(xiǎn)扶貧領(lǐng)域發(fā)揮更多作用，為“打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn) 決勝全面小康社會(huì)”做出積極貢獻(xiàn)。