卞農(nóng)：蘇寧小店要離顧客更近，蘇寧智慧社區(qū)布局成型

蘇寧還是那個(gè)蘇寧，蘇寧也不再是那個(gè)蘇寧。

堅(jiān)持“零售”這一核心主業(yè)，蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術(shù)等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸，以構(gòu)建蘇寧特有的智慧零售生態(tài)圈。用蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東的話說，是“蘇寧已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)最主流、規(guī)模最大的市場，服務(wù)最大范圍的用戶需求。”

蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)掌管的“大快消”，便是符合張近東口中的能夠最大限度擴(kuò)展蘇寧服務(wù)范圍和用戶規(guī)模、消費(fèi)頻次的業(yè)務(wù)線。7月31日，在蘇寧“北京攻略”發(fā)布會(huì)上，卞農(nóng)披露了蘇寧大快消事業(yè)群成立半年來的首份成績單。

卞農(nóng)表示，做快消唯快不破，蘇寧大快消已形成“智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)”的戰(zhàn)略分級(jí)體系，智慧社區(qū)布局的探索已經(jīng)基本成型。

（7月31日上午，卞農(nóng)在京出席一家蘇寧小店開業(yè)儀式，并為消費(fèi)者攤煎餅。）

蘇寧小店1年完成3年目標(biāo)

卞農(nóng)介紹，自今年1月蘇寧小店開出全國第一家店，預(yù)計(jì)全年下來將達(dá)5000家以上，這一數(shù)量甚至超過了此前制定的三年開店的目標(biāo)。

其中，北京蘇寧小店三次開店提速，由最初的全年目標(biāo)200家提升至600家。到年底，蘇寧小店將成北京規(guī)模領(lǐng)先的社區(qū)零售互聯(lián)網(wǎng)門店品牌。在全國范圍內(nèi)，蘇寧小店也將是規(guī)模領(lǐng)先的單一社區(qū)零售互聯(lián)網(wǎng)門店品牌。

蘇寧小店是蘇寧“兩大一小多專”智慧零售產(chǎn)業(yè)群中更為貼近用戶的一環(huán)。卞農(nóng)表示，蘇寧小店承載著為社區(qū)居民提供“共享冰箱”和“共享廚房”的功能。蘇寧小店除滿足果蔬、餐食、日用品等社區(qū)主要消費(fèi)需求外，還接入了家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等便民服務(wù)舉措。

與傳統(tǒng)便利店不同的是，蘇寧小店采用線上線下融合的運(yùn)營模式。線上，蘇寧小店APP作為銷售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等；線下，作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購物。同時(shí)基于場景定位，以3公里為氛圍，提供1小時(shí)線上訂單配送服務(wù)。

7月31日上午，卞農(nóng)還與北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉，一同出席了北三環(huán)中路一家蘇寧小店的開業(yè)儀式。為到店顧客攤煎餅，使用無人快遞車“臥龍一號(hào)”為網(wǎng)上下單的顧客送貨上門，親自體驗(yàn)了一把線上線下科技融合一體的智慧零售服務(wù)。

智慧快消產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建成型

今年3月底，蘇寧易購對(duì)外發(fā)布“智慧快消”戰(zhàn)略。蘇寧易購“智慧快消”涵蓋蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等板塊。卞農(nóng)提出的目標(biāo)是，未來三年要在小店、母嬰領(lǐng)域做到中國第一，生鮮做到極致。此外，蘇寧還將向品牌方開放普惠政策，推出“智慧品牌”孵化器，孵化20個(gè)以上快消行業(yè)獨(dú)角獸品牌，打造100個(gè)以上銷售過億的品牌。

經(jīng)過半年的基礎(chǔ)建設(shè)，蘇寧易購智慧快消生態(tài)雛形已現(xiàn)。渠道建設(shè)上，蘇寧小店超預(yù)期推進(jìn)，紅孩子門店年底預(yù)計(jì)達(dá)到近200家。

供應(yīng)鏈整合的效應(yīng)也在同步凸顯，卞農(nóng)介紹，蘇寧已與廣泛大快消頭部品牌建立深度合作，比如伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、藍(lán)月亮、維達(dá)、洋河、五糧液、得利斯、展卉、納愛斯、恒都、百威等。

在蘇寧小店供應(yīng)鏈上，生鮮是核心中的核心。也一直是外資便利店區(qū)別于國內(nèi)傳統(tǒng)連鎖便利店的特色，目前正成為新一代消費(fèi)者新的需求點(diǎn)?；谔K寧小店移動(dòng)端應(yīng)用與配送實(shí)現(xiàn)的服務(wù)范圍的擴(kuò)大，商品配送到消費(fèi)者手上仍能保持店內(nèi)原有的品質(zhì)，成為了小店極有優(yōu)勢的自營產(chǎn)品之一。目前小店已與蒙牛等過百家知名供應(yīng)商成立鮮食聯(lián)盟，建立開放鮮食供應(yīng)鏈，建立原料到生產(chǎn)到加工的閉環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)成本控制。蘇寧小店與國內(nèi)特色的鮮食生產(chǎn)商、鮮食供應(yīng)商、鮮食品牌商將共享用戶大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、協(xié)同化管理、精準(zhǔn)化運(yùn)營和智能化物流等資源要素，建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯(lián)盟。

同時(shí)蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結(jié)合的供應(yīng)鏈體系，并從商品的源頭、入庫，包括配送、店面管理，包括到C端的配送的全流程進(jìn)行質(zhì)量的把控，所有生鮮遵循了溯源管理的模式。目前，蘇寧小店的溯源系統(tǒng)已上線。

物流建設(shè)上，蘇寧易購目前擁有13個(gè)全國物流中心、47個(gè)區(qū)域物流中心、465個(gè)城市配送中心、21900多個(gè)末端快遞點(diǎn)。在冷鏈倉方面，已經(jīng)完成17個(gè)冷鏈倉的建設(shè)，2個(gè)月之內(nèi)將完成43個(gè)冷鏈倉的建設(shè)，以支撐蘇寧大快消的極速發(fā)展，此外，6月中旬，蘇寧無人車“臥龍一號(hào)”進(jìn)駐北京蘇寧小店開始常態(tài)化運(yùn)營。

（卞農(nóng)為網(wǎng)上下單顧客挑選商品。今后蘇寧小店的大部分交易將在網(wǎng)上完成。）

蘇寧搶占智慧社區(qū)重要入口

“蘇寧小店是蘇寧智慧零售核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧小店在社區(qū)、寫字樓的探索，極大地豐富了蘇寧易購整個(gè)零售版圖的毛細(xì)血管體系。”卞農(nóng)認(rèn)為，從智慧零售到智慧快消，是蘇寧智慧零售大開發(fā)在大快消品類的運(yùn)用落地。從智慧快消到智慧社區(qū)，是智慧零售的終端場景化實(shí)現(xiàn)。

至此，蘇寧易購智慧快消的場景互聯(lián)化布局，已實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的核心商圈、社區(qū)和家庭的服務(wù)閉環(huán)。在社區(qū)終端，蘇寧小店扮演的是生活、服務(wù)支持平臺(tái)。卞農(nóng)透露，蘇寧小店2/3的銷售是進(jìn)店銷售，網(wǎng)上銷售占比30%以上。未來蘇寧小店的銷售結(jié)構(gòu)線下和線上的消費(fèi)比例將達(dá)1：2-1:3；因此，蘇寧小店銷售能夠比傳統(tǒng)便利店高2-3倍，同時(shí)還拉低開店的邊際成本。一方面把蘇寧的產(chǎn)品和服務(wù)直接地輸出到千家萬戶，另一方面又把千家萬戶的用戶流量吸引到整個(gè)蘇寧易購的大生態(tài)來。

社區(qū)小店消費(fèi)具有剛需、高頻的特點(diǎn)，這對(duì)蘇寧易購一直以來的“電器”屬性形成有機(jī)互補(bǔ)，能夠極大化地?cái)U(kuò)展蘇寧易購的品牌力，又能夠?yàn)檎麄€(gè)智慧零售生態(tài)提供增長的新動(dòng)能。

分析人士認(rèn)為，以目前蘇寧小店的發(fā)展速度以及規(guī)模體量，蘇寧小店在連接用戶的最后一公里的全面打通，意味著蘇寧小店已實(shí)質(zhì)上成為了社區(qū)商業(yè)零售的最大贏家。成功實(shí)現(xiàn)核心商圈和社區(qū)商業(yè)的卡位，結(jié)合其線上及郊區(qū)縣鎮(zhèn)市場的布局，蘇寧大快消對(duì)競爭對(duì)手的“包圍圈”已異常堅(jiān)固。

“蘇寧智慧快消將成為繼家電3C后的又一強(qiáng)勢品類，三年拿下第一，沒有懸念。”卞農(nóng)說。