人民日?qǐng)?bào)評(píng)"算法焦慮"：技術(shù)不是號(hào)稱中立逃避責(zé)任的借口

這是一個(gè)媒體形態(tài)、輿論格局迅速變革的時(shí)代。

報(bào)紙和網(wǎng)站還在琢磨受眾喜歡什么內(nèi)容，算法推薦卻迅速贏得了大量用戶；各大新聞客戶端還在比拼下載量，微信小程序已經(jīng)悄然上線；微信微博集聚了大量人氣，抖音、快手卻抓住短視頻的風(fēng)口起飛……媒體技術(shù)的變革，重塑了新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)與分發(fā)，也重構(gòu)了新媒體的內(nèi)容生態(tài)。

習(xí)近平總書(shū)記致信祝賀人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊70周年強(qiáng)調(diào)，要“深化改革創(chuàng)新”“改進(jìn)宣傳報(bào)道”“構(gòu)建全媒體傳播格局”。這是對(duì)人民日?qǐng)?bào)的要求，也是對(duì)主流媒體的要求。面對(duì)全媒體時(shí)代，我們需要用主流價(jià)值紓解“算法焦慮”、用社會(huì)責(zé)任規(guī)范“內(nèi)容生產(chǎn)”、用優(yōu)質(zhì)平臺(tái)凝聚“眾人之智”，以更多更好的正能量、主旋律內(nèi)容供給，讓輿論天空更清朗、輿論生態(tài)更健康。

今天起，本版刊發(fā)“構(gòu)建健康活躍的新媒體內(nèi)容生態(tài)”系列評(píng)論，與讀者一起探討這個(gè)問(wèn)題。

——編者

每一種技術(shù)架構(gòu)、每一行代碼、每一個(gè)界面，都代表著選擇，都意味著判斷，都承載著價(jià)值

短視頻只有15秒，隨手刷刷，大量現(xiàn)場(chǎng)信息紛紛涌來(lái)；讀了兩篇家具市場(chǎng)分析文章，許多關(guān)于裝修指南、房屋設(shè)計(jì)的推送，接踵而至……如今，借助大數(shù)據(jù)、智能算法等技術(shù)，信息傳播的效率和精準(zhǔn)度大大提升。甚至有人認(rèn)為，在博取眼球、爭(zhēng)奪流量上，當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“比拼技術(shù)的時(shí)代”。

有國(guó)外研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，智能手機(jī)用戶每人每天要看150次手機(jī)，除了睡覺(jué)，平均每6分鐘看一次。這意味著，對(duì)用戶時(shí)間和注意力的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。如何在海量信息中獲取更多關(guān)注，催生了“流量焦慮”；而智能推薦改變?cè)蟹职l(fā)模式，又帶來(lái)了“算法焦慮”。流量焦慮之下，各種“哭暈體”“震驚體”頻現(xiàn)，偏激觀點(diǎn)、浮夸文風(fēng)令人不適；算法焦慮背后，則是所謂的“推薦閱讀”助長(zhǎng)了虛假信息、低俗內(nèi)容的傳播，甚至一而再再而三地出現(xiàn)惡搞烈士、侮辱英雄的內(nèi)容。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，算法沒(méi)有價(jià)值觀，不應(yīng)把問(wèn)題歸責(zé)于技術(shù)。然而，即便技術(shù)本身是中立的，如何使用技術(shù)、傳播什么內(nèi)容，同樣體現(xiàn)了技術(shù)使用者的價(jià)值觀?？梢哉f(shuō)，每一種技術(shù)架構(gòu)、每一行代碼、每一個(gè)界面，都代表著選擇，都意味著判斷，都承載著價(jià)值。比如，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像、精準(zhǔn)推送，本身就包含這樣的價(jià)值觀念：用戶偏好的就是好的，平臺(tái)的打開(kāi)率比一切都重要。短視頻平臺(tái)上，“精選”的內(nèi)容能獲得更多關(guān)注，然而什么樣的視頻可以被“精選”，同樣隱含著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的價(jià)值選擇和利益訴求?？梢哉f(shuō)，算法也是價(jià)值表達(dá)，技術(shù)也有價(jià)值屬性。

現(xiàn)實(shí)中，一些互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)確實(shí)在內(nèi)容審核上下了大力氣。某信息聚合類APP的員工中，內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)幾乎占去了一半。但“偏軌”問(wèn)題一再發(fā)生，根本原因還是在于對(duì)技術(shù)的過(guò)度依賴。內(nèi)容的生產(chǎn)靠“眾包”、內(nèi)容的分發(fā)靠算法，這些具有媒體屬性的平臺(tái)，既缺少“總編輯”，也缺少“把關(guān)人”，技術(shù)取代內(nèi)容成了主角。生產(chǎn)和分發(fā)一旦“去編輯化”，審核團(tuán)隊(duì)人再多，也無(wú)法應(yīng)付海量?jī)?nèi)容。而如果媒體平臺(tái)變成了純粹的流量平臺(tái)，既難言質(zhì)量，也難保導(dǎo)向。

技術(shù)承載著價(jià)值，決定了它可以也應(yīng)該成為主流價(jià)值的載體。比如，在決定給用戶推送哪些內(nèi)容時(shí)，不但要考慮用戶的個(gè)人興趣和習(xí)慣，幫助他們“各取所需”；更需要對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量做出全面評(píng)價(jià)，善于辨別真?zhèn)巍⒏矣谂袛鄬?duì)錯(cuò)。技術(shù)不是號(hào)稱中立、逃避責(zé)任的借口，而應(yīng)該成為啟發(fā)思考、啟迪智慧、傳播主流價(jià)值觀的流量入口。

重視技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題，并不是要拒絕技術(shù)，而是更需要保持技術(shù)敏感，學(xué)會(huì)“馴服”算法、駕馭技術(shù)。算法的優(yōu)勢(shì)在于充分了解讀者、不斷回應(yīng)訴求。這也啟示主流媒體，不能再“埋著頭”創(chuàng)作、“仰著頭”傳播，而必須發(fā)揮技術(shù)的“賦能”作用，讓主流價(jià)值搭上新技術(shù)的快車。人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊70周年之際，移動(dòng)新媒體聚合平臺(tái)“人民號(hào)”上線，一時(shí)應(yīng)者云集，主流媒體、黨政機(jī)關(guān)、優(yōu)質(zhì)自媒體等紛紛申請(qǐng)入駐，正是因?yàn)?ldquo;在主流價(jià)值駕馭之下的”算法，讓人既看到了技術(shù)，更看到了媒體的責(zé)任和價(jià)值。

另一方面，面對(duì)算法焦慮、流量焦慮，主流媒體也需要保持內(nèi)容定力。那些有溫度、有深度、有態(tài)度的內(nèi)容，往往自帶流量，在收獲關(guān)注的同時(shí)收獲認(rèn)同。技術(shù)在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播中造成的一些問(wèn)題，可以通過(guò)增強(qiáng)主流價(jià)值的供給來(lái)紓解。“我的軍裝照”H5瀏覽量突破11億次，超過(guò)1.55億用戶參與互動(dòng)；世界博物館日的短視頻3天播放1.18億次，相當(dāng)于大英博物館2016年全年參觀總?cè)舜蔚?84倍。當(dāng)以主流價(jià)值為底色的內(nèi)容產(chǎn)品，插上算法分發(fā)的翅膀，將獲得更強(qiáng)大的傳播力，讓正能量、主旋律的聲音更響、傳得更遠(yuǎn)。

心理學(xué)上有個(gè)“嗑瓜子效應(yīng)”。說(shuō)的是人們嗑瓜子時(shí)，之所以一顆接一顆停不下來(lái)，就在于瓜子仁容易吃到，正向激勵(lì)來(lái)得快，人們樂(lè)于行動(dòng)。今天，技術(shù)讓我們比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更容易嘗到信息的“瓜子仁”。但真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，往往需要艱辛的探索、細(xì)致的打磨。我們需要這樣的耐心，也需要有價(jià)值關(guān)懷的技術(shù)，共同營(yíng)造健康、活躍的新媒體內(nèi)容生態(tài)。

（人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部）