全國首例消費者保護公益訴訟案開庭：上海消保委提撤訴三星 仍將繼續(xù)起訴廣東歐珀

每經(jīng)編輯 孫嘉夏    

每經(jīng)記者 孫嘉夏

9月17日，備受關(guān)注的上海市消費者權(quán)益保護委員會訴天津三星通信技術(shù)有限公司（以下簡稱三星公司）侵權(quán)責(zé)任糾紛案于上海一中院公開開庭審理，這也是全國首例消費者保護公益訴訟案件。

《每日經(jīng)濟新聞》記者從法院獲悉，上海市消保委在庭前申請撤回對三星公司的起訴。

上海市消保委此前介紹，2015年初，該委針對消費者反映的手機成像不佳、內(nèi)存縮水、軟件異常等熱點問題，委托專業(yè)機構(gòu)對手機多項性能開展了比較試驗。比較試驗發(fā)現(xiàn)，受試手機除系統(tǒng)軟件外，均不同程度地預(yù)裝了各類軟件，最多的達到71個，少的也有近30個。受托專業(yè)機構(gòu)模擬普通消費者的操作方式卸載預(yù)裝應(yīng)用軟件時，有的手機無法卸載任何預(yù)裝軟件，有的手機雖可卸載部分，但仍有大量預(yù)裝軟件不能卸載。此外，抽樣測試還表明，手機預(yù)裝應(yīng)用軟件在消費者無操作的情況下，仍然會發(fā)生流量消耗。

上海市消保委表示，鑒于手機廠商的行為侵害了眾多消費者的合法權(quán)益，有必要通過公益訴訟的方式糾正此類不合理的做法。

隨后，上海市消保委向上海一中院起訴三星公司、廣東歐珀移動通信有限公司（以下簡稱廣東歐珀）并獲受理，這也是國內(nèi)首次被受理的消費維權(quán)公益訴訟。

上海市消保委解釋，根據(jù)之前比較試驗結(jié)果，歐珀X9007和三星SM-N9008S手機不可卸載軟件數(shù)量位列前兩位。歐珀手機總共預(yù)裝了71個軟件，其中不可卸載軟件數(shù)量達47個，是所有受試手機中最多的。三星手機為44個，且所有預(yù)裝軟件均不可卸載。

上海市消保委訴稱，三星公司對這些軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存等在說明書中均未明確告知消費者，也未告知消費者以何種方法卸載預(yù)裝軟件。由此，上海市消保委認為，三星公司侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，故要求判令三星公司在其所銷售SM-N9008S智能手機外包裝或說明書中明示手機內(nèi)預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存，并提供可直接卸載的途徑。

9月17日的庭審期間，上海市消保委表示三星公司已向上海市消保委提交了“革新方案”，就預(yù)裝軟件向消費者提供了告知方式和卸載途徑，并在上海市消保委召開的新聞通氣會上就“革新方案”向廣大消費者進行了說明。因此，上海市消保委認為三星公司已糾正了侵權(quán)行為，其訴訟目的已經(jīng)達到，故申請撤回對三星公司的起訴。

庭上，雙方當(dāng)事人分別提交了證據(jù)，并對對方的證據(jù)表示認可。三星公司還通過其官方網(wǎng)站、產(chǎn)品外包裝、說明書及二維碼等方式，當(dāng)庭演示了三星公司就涉案智能手機預(yù)裝軟件的名稱、類型、所占內(nèi)存及可卸載與否等信息，對消費者進行告知的方式和內(nèi)容，并演示了相關(guān)預(yù)裝軟件的卸載方法。上海市消保委表示對三星公司的演示過程沒有異議。

上海一中院表示，該院將依法對上海市消保委的撤訴申請是否合法，是否符合社會公共利益進行審查，并擇日對是否準許撤訴作出裁定。

同日，上海一中院還就上海市消保委訴廣東歐珀侵權(quán)責(zé)任糾紛案件召開審前會議，雙方當(dāng)事人進行了證據(jù)交換并發(fā)表了質(zhì)證意見。上海市消保委認為歐珀公司所售X9007智能手機預(yù)裝的各類應(yīng)用軟件同樣侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。雖然廣東歐珀近期在該智能手機預(yù)裝軟件的告知及卸載方面進行了一定的優(yōu)化，但對其優(yōu)化措施未進行充分的告知，廣大消費者對此并不知情，因此上海市消保委仍堅持對廣東歐珀的訴訟請求。上海一中院將擇日對該案進行公開審理。