超2萬名京東客服平均漲薪2個(gè)月；奧樂齊2025年將入駐無錫、蘇州｜未來商業(yè)早參

每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

｜ 2024年12月26日 星期四 ｜

NO.1 超2萬名京東客服平均漲薪2個(gè)月

央廣網(wǎng)消息，12月25日，京東集團(tuán)宣布，再次升級(jí)客服人員薪酬福利。超2萬名京東客服月固定工資將大幅提升，實(shí)現(xiàn)全員平均漲薪2個(gè)月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之后，又一輪的薪酬大幅上調(diào)。同時(shí)，京東對(duì)客服人員的相關(guān)福利政策也進(jìn)行了全新升級(jí)，新增健康福利“商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”、升級(jí)福利體檢標(biāo)準(zhǔn)和頻次、提升部分職場(chǎng)的住房補(bǔ)貼、加班餐及職場(chǎng)福利等。自2009年成立集約化客服中心以來，京東已累計(jì)為客服投入超300億元。

點(diǎn)評(píng)：在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)是提升用戶體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。通過提高薪酬福利，一定程度上京東能夠吸引和保留更多優(yōu)秀人才，增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

NO.2 阿里云通義開源首個(gè)多模態(tài)推理模型QVQ

12月25日，阿里云通義發(fā)布業(yè)界首個(gè)開源多模態(tài)推理模型QVQ-72B-Preview。QVQ展現(xiàn)出超預(yù)期的視覺理解和推理能力，在解決數(shù)學(xué)、物理、科學(xué)等領(lǐng)域的復(fù)雜推理問題上表現(xiàn)突出。多項(xiàng)評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，QVQ超越了此前的視覺理解模型Qwen2-VL，整體表現(xiàn)與OpenAI o1、Claude 3.5 Sonnet等推理模型相當(dāng)。目前，開發(fā)者可在魔搭社區(qū)和Hugging Face平臺(tái)上直接體驗(yàn)。

點(diǎn)評(píng)：QVQ模型在視覺理解和推理能力上的超預(yù)期表現(xiàn)，尤其是在數(shù)學(xué)、物理、科學(xué)等復(fù)雜推理問題上的優(yōu)勢(shì)，顯示了阿里云在AI技術(shù)上的創(chuàng)新能力和技術(shù)積累。事實(shí)上，開源策略不僅能夠吸引更多的開發(fā)者參與模型的優(yōu)化和應(yīng)用，還能加速AI技術(shù)在各行業(yè)的落地，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。

NO.3 京東物流日本東京1號(hào)倉開倉

12月25日，京東物流日本東京1號(hào)倉正式開倉運(yùn)營(yíng)，該倉是京東物流在日韓布局的首個(gè)自營(yíng)海外倉。正式運(yùn)營(yíng)后，京東物流日本東京1號(hào)倉將為日韓企業(yè)及出海日韓的中國(guó)品牌等提供電商一體化、一盤貨的供應(yīng)鏈物流服務(wù)。當(dāng)日，京東物流進(jìn)一步公布在日韓的發(fā)展規(guī)劃，未來2至3年，將持續(xù)在當(dāng)?shù)夭季侄鄠€(gè)自營(yíng)海外倉，并建設(shè)鏈通多國(guó)的國(guó)際航線，持續(xù)構(gòu)建亞太地區(qū)“2—3日達(dá)”時(shí)效圈。

點(diǎn)評(píng)：作為京東在日韓布局的首個(gè)自營(yíng)海外倉，其對(duì)京東在當(dāng)?shù)氐碾娚桃惑w化、一盤貨的供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力的提升有一定的助益。而構(gòu)建亞太地區(qū)“2—3日達(dá)”時(shí)效圈的戰(zhàn)略布局，也是京東物流提升跨境物流效率，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。

NO.4 奧樂齊即將走出上海，2025年將首發(fā)入駐無錫、蘇州

12月25日消息，素有“硬折扣鼻祖”之稱的德國(guó)連鎖超市ALDI奧樂齊計(jì)劃于2025年上半年正式出滬，全力進(jìn)軍江蘇市場(chǎng)，首發(fā)蘇州、無錫兩城。2017年，奧樂齊以線上渠道正式進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，并于2019年在上海落地了中國(guó)首批試點(diǎn)店，當(dāng)前以“平價(jià)社區(qū)超市”為定位。2024年10月19日，ALDI奧樂齊金山店正式開業(yè)，這是ALDI奧樂齊在中國(guó)市場(chǎng)開設(shè)的第60家店，也是其在中國(guó)市場(chǎng)上的最大門店。截至目前，奧樂齊自有品牌覆蓋率已超90%。

點(diǎn)評(píng)：奧樂齊的出滬計(jì)劃不僅是其在中國(guó)市場(chǎng)的自然延伸，也是其長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。此外，通過深入了解中國(guó)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)習(xí)慣，奧樂齊也推出了一系列適合本土消費(fèi)偏好的產(chǎn)品。靈活的本土化策略，使得其能夠相對(duì)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。而通過持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高自有品牌比例、深化本土化策略，奧樂齊也有望在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更廣泛的覆蓋。

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