百年品牌林肯的制勝法寶：站在用戶視角思考

“林肯代表的美式豪華是基于用戶視角的，這種豪華，其本質(zhì)不是車(chē)，而是人。”在第十八屆北京國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)上，林肯中國(guó)總裁賈鳴鏑博士對(duì)“豪華 自有其道”的品牌理念做了如是的全新內(nèi)涵闡釋。

時(shí)間從未停滯，這位一線豪華的強(qiáng)者很早就意識(shí)到，汽車(chē)不是冷冰冰的技術(shù)、參數(shù)堆砌，而是要與用戶在心靈上產(chǎn)生共鳴。誠(chéng)如在本屆北京車(chē)展上，林肯以車(chē)展首創(chuàng)的四大美式客廳形式，詮釋不同的人生境界，折射出不同人生階段的品位與姿態(tài)，同時(shí)以全新特別配色的五款林肯車(chē)型為用戶帶來(lái)煥新的產(chǎn)品形象，在視覺(jué)層面呈現(xiàn)人生不同階段的優(yōu)雅從容。

跨越令人心潮澎湃的百年傳奇旅程，林肯堅(jiān)守初心，以傳世的品牌底蘊(yùn)、從容的產(chǎn)品體驗(yàn)和優(yōu)雅的生活姿態(tài)，持續(xù)刷新著“美式豪華”新高度，陪伴和見(jiàn)證無(wú)數(shù)用戶度過(guò)人生中的重要時(shí)刻。

四大美式大客廳，共赴人生進(jìn)階之旅

人生就像一本書(shū)，每個(gè)階段都是一個(gè)篇章，每一章都有著不同的故事和經(jīng)歷。而在不同的人生階段，對(duì)豪華的向往和定義都基于不同的人生境界。

正如賈鳴鏑博士所言，“豪華只因?yàn)橛脩舻南蛲嬖?。豪華不只是物質(zhì)的富有，更是精神的富足。人生的每一階段，都有不同的精神境界。林肯品牌為各個(gè)人生階段的用戶，創(chuàng)造獨(dú)特的豪華體驗(yàn)。”

在本屆北京車(chē)展上，林肯品牌用四個(gè)賓至如歸的美式大客廳，對(duì)不同人生境界的進(jìn)階之旅做了“具象化表達(dá)”。對(duì)銳意進(jìn)取的年輕精英而言，他們或是單身貴族，事業(yè)初成，亦或是初為父母，在事業(yè)的上升期奮勇前行，都能在林肯品牌中找到專屬于他們的豪華之境。林肯Z、林肯冒險(xiǎn)家與年輕精英一道自信優(yōu)雅地面對(duì)挑戰(zhàn)，既能成為單身貴族瀟灑社交的“移動(dòng)會(huì)客廳”，也是打拼之路上的避風(fēng)港、守護(hù)年輕家庭的“移動(dòng)安全屋”，以強(qiáng)大的動(dòng)力和輕松的操控，為年輕精英帶來(lái)了“俊雅之際”和“風(fēng)雅之域”。

當(dāng)鮮衣怒馬的少年成為事業(yè)和家庭的中堅(jiān)，他們對(duì)世界和生活也有了更多感悟和理解。林肯航海家恰似“陸上游艇”，電混林肯航海家以207kW發(fā)動(dòng)機(jī)搭配140kW電機(jī)，可以輸出更強(qiáng)動(dòng)力，電機(jī)的加入在行駛平順、加速帶勁之外還帶來(lái)了6.64L/100km的油耗，一箱油加滿可以行駛1129km，同時(shí)領(lǐng)先同級(jí)的車(chē)身尺寸和NVH靜謐舒享座艙，為精英們展開(kāi)一片寧?kù)o的“清雅之灣”。

勇敢追尋成功的道路上，免不了“乘風(fēng)”“破浪”，不管是事業(yè)有成，成熟穩(wěn)重的成功人士，還是閱歷豐富、財(cái)務(wù)積累的各界翹楚，都能在林肯車(chē)型上找到共鳴點(diǎn)。林肯飛行家3.0T V6發(fā)動(dòng)機(jī)提供了沉穩(wěn)且澎湃的動(dòng)力、可左右單獨(dú)調(diào)節(jié)的腿托、航空級(jí)睡眠頭枕、全系標(biāo)配的降噪玻璃以及ANC主動(dòng)降噪系統(tǒng)，猶如“陸上頭等艙”；林肯領(lǐng)航員則是一座“移動(dòng)行宮”，以全尺寸SUV開(kāi)拓者之姿，將強(qiáng)悍力量、傳世積淀與高雅格調(diào)完美融合，帶領(lǐng)他們共同奔赴“典雅之界”和“高雅之境”。

“美系豪華是給用戶多一項(xiàng)選擇，未來(lái)林肯品牌將重點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品定義層面以支撐定位，讓用戶感知優(yōu)雅和從容。”賈鳴鏑博士說(shuō)。由此可見(jiàn)，百年林肯不僅為用戶帶去了美式豪華與智能化、高價(jià)值結(jié)合的產(chǎn)品，而且用“林肯之道”的服務(wù)、客戶體驗(yàn)把用戶當(dāng)作家人，這比銷(xiāo)售本身更加重要。

五車(chē)五色，“豪華 自有其道”注入新內(nèi)涵

人的一生是由色彩交織而成的，有沉靜的藍(lán)，熱情的紅，希望的綠、溫柔的粉和深邃的黑。它們散發(fā)出的光彩，則是我們的生命之美。

林肯品牌運(yùn)用獨(dú)特的色彩哲學(xué)，旗下五款車(chē)型以全新的特別配色亮相本屆北京車(chē)展，林肯領(lǐng)航員的圣殿紅、林肯飛行家的幻影綠、電混林肯航海家的清雅藍(lán)、電混林肯冒險(xiǎn)家的風(fēng)雅粉、林肯Z的俊雅黑，五大車(chē)色恰如人生不同階段的優(yōu)雅從容，或雍容華貴、或典雅韻致、或深邃廣博、或洋溢活力、或自信進(jìn)取，無(wú)一不折射出每一位車(chē)主的獨(dú)特品位與人生境界。

不管是車(chē)展首創(chuàng)的美式大客廳，還是五車(chē)五色，都預(yù)示著林肯品牌給豪華又提升了一個(gè)緯度，從過(guò)去，到現(xiàn)在，甚至未來(lái)，林肯的豪華始終自信從容，有儀式感、注重個(gè)性化。在賈鳴鏑博士看來(lái)，林肯給用戶帶來(lái)的，是一種可感知的尊貴感，是一種“化作春泥更護(hù)花”的品牌溫度。

當(dāng)下的豪華車(chē)市場(chǎng)，豪華的內(nèi)涵正在漸漸流失，容易在當(dāng)下浮躁的市場(chǎng)中忘記了初心。但堅(jiān)守豪華的林肯卻始終在堅(jiān)持“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)”，為用戶帶來(lái)自信從容、個(gè)性且尊貴的產(chǎn)品及服務(wù)享受，并向用戶進(jìn)一步彰顯出了林肯品牌追求卓越、別具一格的品牌精神。

一旦認(rèn)同林肯的豪華，就會(huì)很難再接受他人對(duì)豪華的各種定義。當(dāng)前，林肯是唯一把豪華上升到“道”的層面的品牌，在本屆北京車(chē)展上，賈鳴鏑博士對(duì)“豪華自有其道”的品牌理念進(jìn)行再次升華，即“大器之道”“愜意之道”“靜謐之道”“剛勁之道”和“尊貴之道”。

以“尊貴之道”為例，體現(xiàn)在為中國(guó)用戶量身定制的專屬試駕，交付，代步等服務(wù)，盡享尊貴。比如，林肯領(lǐng)航員擁有來(lái)自美國(guó)Eagle Ottawa的碧茵綠Venetian高級(jí)皮質(zhì)，搭配以曼哈頓摩天高樓為靈感的天際線打孔紋理與林蔭道縫線，每一寸皆以匠心打磨，私享質(zhì)感，觸手可及。獨(dú)特的激光鐫刻工藝，將中央公園俯瞰路徑完美重現(xiàn)于Open-Pore工藝的胡桃木飾板上，目之所及，皆為勝境。

深剖背后，是林肯品牌百年積淀的自信，也是對(duì)正確路線的堅(jiān)守。林肯的美式豪華就是從本質(zhì)出發(fā)，基于用戶視角，闡述用戶追求美好生活的一種方式。從林肯Z、林肯冒險(xiǎn)家、航海家、飛行家到領(lǐng)航員，林肯面向不同用戶提供了同一種豪華體驗(yàn)，用氣度、品味和體驗(yàn)給多樣的用戶群體呈現(xiàn)美式豪華的新境界，在傳統(tǒng)豪華品牌對(duì)未來(lái)方向猶疑、新品牌嘗試重新定義豪華的大環(huán)境下，林肯堅(jiān)持用產(chǎn)品實(shí)力與優(yōu)雅格調(diào)，全方位滿足中國(guó)客戶對(duì)于豪華出行日益多樣化的需求。林肯以百年積淀的自信和對(duì)正確路線的堅(jiān)守，為用戶打造極致豪華體驗(yàn)，在未來(lái)的征程中，將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，開(kāi)創(chuàng)美式豪華的新紀(jì)元。 文/夏木