老板嚇一跳！680元民宿，被平臺悄悄改成國慶價格2780元？平臺回應(yīng)：系誤操作

每經(jīng)編輯 程鵬    

據(jù)新京報我們視頻9月26日消息，近日，浙江麗水一民宿老板陳女士稱，自家680元一晚的房間在平臺上顯示為2780元。26日，陳女士告訴記者，自己看到平臺價格后很震驚，已把民宿從平臺下架，涉事平臺工作人員告訴她系誤操作。

“680元民宿變2780元” 平臺稱誤操作

據(jù)河北廣播電視臺農(nóng)民頻道官方微博9月25日消息，近日，在浙江麗水，一民宿老板打開某平臺自家民宿價格頁面后，嚇了一跳：原本680元一天的客房，在她不知情的情況下，被平臺調(diào)整為了國慶特價2780元！

該民宿老板表示：已下架，不然別人以為我們宰客！

據(jù)新京報我們視頻報道，9月26日，陳女士告訴記者，自己的民宿比較小，只有6個房間，一般不需要大面積宣傳。26日，涉事平臺稱系工作人員誤操作所致，目前已修改解決。

另據(jù)九派新聞，陳女士稱她的民宿店開了5年，全年價格是固定的，節(jié)假日也未曾漲價。每間房贈送一份早餐和一份正餐，節(jié)假日期間只贈送早餐。令她疑惑的是，臨近國慶假期，房卻一直訂不出去。“目前只上架了兩個平臺，開店至今在平臺上總共成交不超過10單，平常訂房主要靠熟人推薦。最近生意不好，我本打算打開平臺后臺看看，借助平臺推廣一下，沒想到價格變成了2780元。”目前，她已將價格更正，并在該平臺上暫時關(guān)閉店鋪。她說，這是第一次遇到這樣的情況，很害怕顧客覺得她是在宰客。發(fā)到網(wǎng)上是為了提醒一些不?？床榭春笈_的小商戶，一定要定期核查平臺上的價格。

該消息沖上熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

網(wǎng)友表示：也遇到過這樣的情況，而且多次刷價格會倍增。也有網(wǎng)友建議訂民宿可以直接打電話先詢問，覺得價格合適再下單。

也有網(wǎng)友表示自己就是做民宿的，該網(wǎng)友稱，平臺一般不會后臺改價，因為平臺的傭金是固定10%，它們一般更希望低價賣出去搶別的平臺客源。超出老板原價的金額平臺如果想多賺只會改前臺價，不會改后臺價，估計這是老板設(shè)置了節(jié)日價或者遠期保護價，系統(tǒng)自動設(shè)置的。

不過，也有網(wǎng)友表示這680的價格也不便宜了。

“國慶住我家”？律師表示有風(fēng)險

距離國慶、中秋長假還有三天時間，多平臺出行預(yù)訂進入高峰期。在從目前各大平臺火爆的預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，中秋、國慶將迎來一個大眾出游高峰期，各大熱門旅游城市的酒店民宿價格也是水漲船高。

近日，在各大社交平臺上，出現(xiàn)了不少吐槽國慶期間酒店價格太貴的帖子，涉及的城市除了北上廣等一線城市，還包括威海、洛陽等旅游城市。有網(wǎng)友曬出的照片顯示，青島某酒店平時價格僅為61元，但國慶節(jié)期間竟然漲到了721元/晚。洛陽某酒店平時價格為178元，國慶節(jié)期間也漲到了872元/晚……對此，不少網(wǎng)友感嘆，“確實太離譜了”“吃相不要太難看！”

圖片來源：上游新聞

酒店民宿價格暴漲，于是不少網(wǎng)友另辟蹊徑，選擇住在旅游目的地網(wǎng)友們提供的私宅。記者搜索各大社交平臺發(fā)現(xiàn)，類似“國慶住我家”的交流帖子很多，不少網(wǎng)友愿意在國慶期間將自家住宅提供給游客短住，既能整租，也能租單個房間，價格比酒店、民宿便宜很多。

據(jù)上游新聞，記者搜索發(fā)現(xiàn)，在成都、重慶、西安、廈門等熱門旅游城市，不少當?shù)鼐W(wǎng)友發(fā)帖招募短期租客，“國慶來武漢旅游住我家，距離武昌火車站打車只要15分鐘”“來西安玩的朋友可以住我家，次臥出租，成就你我！”后面這名網(wǎng)友發(fā)布的帖子顯示，這套房位于西安雁塔區(qū)，坐地鐵到鐘樓只需要半小時左右。出租的房間為次臥，面積20平米左右，有一張1.5米大床，外加一張折疊床，最多能入住3人。價格為非假期100-120元/天，節(jié)假日150-180元/天。這名房主還表示，“明碼標價，不用禮貌問價，不用做無效社交，覺得合適您就來！”另外一名長沙網(wǎng)友在帖子里表示，國慶節(jié)期間游客多，房子閑著也是閑著，還不如短租出去賺點小錢。據(jù)介紹，有些網(wǎng)友發(fā)帖后就很快有人聯(lián)系，國慶節(jié)期間的房間已經(jīng)全部租了出去。

不過這種“私宅短租”的行為，理論上存在發(fā)生糾紛的風(fēng)險，比如說租客不小心損壞了房主的電器、裝飾，或者出現(xiàn)意外受傷的情況等。對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，“自家住房是不能隨意租給游客居住的。依據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，申請開辦旅館，應(yīng)取得市場監(jiān)管部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，向當?shù)毓矙C關(guān)申領(lǐng)特種行業(yè)許可證后，方準開業(yè)。”

多地市場監(jiān)管部門

要求商家加強價格自律

游客權(quán)益保障也成為公眾關(guān)注的問題。近日，多地市場監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)出提醒告誡，要求商家加強價格自律，不得損害消費者合法價格權(quán)益、擾亂旅游市場價格秩序。

浙江舟山：酒店民宿經(jīng)營者不得采用惡意退單等實施價格欺詐

9月22日，浙江舟山向旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者發(fā)布價格提醒告誡，提醒各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當嚴格遵守明碼標價規(guī)定，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，價格變動時應(yīng)當及時調(diào)整。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。海鮮、水產(chǎn)品等價格變動頻繁的商品，不得使用“時價”“市價”等模糊語言在標價簽上標示，必須在醒目位置明確標明當日價格或當時價格。

各相關(guān)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)時，不得通過虛假折價、減價或者價格比較以及低標高結(jié)、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息，不得采用以次充好、短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量和質(zhì)量與價格不符。酒店、民宿經(jīng)營者不得采用惡意退單、“坐地起價”等形式，無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾等方式實施價格欺詐。

武漢：正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)合理定價

擁有黃鶴樓等知名景點的武漢一直是假日旅游熱門城市。9月21日，武漢市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范“中秋、國慶”期間價格競爭行為提醒告誡書。提醒相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當自覺遵守法律法規(guī)，根據(jù)經(jīng)營成本及供求關(guān)系，遵循公平、合法、誠實信用的原則合理定價，不得趁節(jié)日之際哄抬價格、牟取暴利，自覺維護節(jié)日市場價格秩序穩(wěn)定。各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定要求明碼標價，明確標示名稱、計量單位、規(guī)格、價格。收費內(nèi)容應(yīng)真實準確，嚴禁在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標明的費用，不得捆綁收費。

各酒店經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所醒目位置標明消費信息和價格，現(xiàn)場客房圖片展示信息應(yīng)與實際住房一致。不得采取不正當價格手段或方式對客房相關(guān)信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。不得對已預(yù)訂客房任意加價銷售，或者私自毀約加價轉(zhuǎn)售他人。

各旅游景區(qū)景點應(yīng)當在售票處等醒目位置公示門票價格、相關(guān)服務(wù)價格以及特定人群價格優(yōu)惠范圍和幅度等信息，正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)合理定價，不得在同一經(jīng)營場所對同一菜品使用“兩種價格”。景區(qū)內(nèi)及周邊停車場應(yīng)按要求做好價格公示，明示收費標準、收費依據(jù)及免費范圍等，嚴格落實好30分鐘免費停車政策。

廈門：聚焦價格 杜絕使用“時令價”等標示方式

黃金周將至，廈門旅游市場持續(xù)升溫。9月18日，廈門市市場監(jiān)督管理局發(fā)布提醒告誡書，提醒經(jīng)營者謹慎自主定價，除了依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和供求狀況定價外，還應(yīng)當承擔(dān)一定的社會責(zé)任，對消費者采取積極的態(tài)度。應(yīng)以對社會、對消費者負責(zé)的態(tài)度，努力提供價格合理的商品與服務(wù)，避免違背市場規(guī)律的過高定價。嚴格按照規(guī)定明碼標價，做到貨簽對位、價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、標示醒目，杜絕使用“時令價”等標示方式；不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。不得利用虛假折價、減價或者價格比較、低標高結(jié)、虛假宣傳等虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；不得違反規(guī)定進行促銷。經(jīng)營者不得串通漲價，操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格。同時，行業(yè)組織要積極引導(dǎo)會員合法經(jīng)營，共同維護市場價格秩序。加強對員工合規(guī)意識和工作能力的培訓(xùn)，及時積極處置消費投訴，妥善化解消費糾紛，不激化與消費者之間矛盾。與消費者無法協(xié)商一致時，引導(dǎo)消費者撥打12315或12345電話。

云南紅河州：聚焦酒店民宿 不得單方面毀約漲價

9月21日，紅河州市場監(jiān)督管理局發(fā)布對民宿和酒店經(jīng)營者價格合規(guī)經(jīng)營提醒告誡書。提醒紅河州民宿和酒店經(jīng)營者要加強價格行為自律，規(guī)范開展經(jīng)營活動，自覺維護市場價格秩序。各民宿和酒店經(jīng)營者應(yīng)嚴格遵守明碼標價相關(guān)規(guī)定，在其經(jīng)營場所和信息共享平臺公示所售商品及提供服務(wù)的價格信息，做到要素齊全、內(nèi)容真實明確、字跡清晰、標示醒目，價格變動時應(yīng)當及時調(diào)整，實際銷售價格不得超過標牌價，不得收取任何未予標明的費用。

不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易；不得在電商平臺等渠道預(yù)定房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價格、虛構(gòu)原價、虛假打折、不履行價格承諾等價格欺詐行為，為消費者提供“質(zhì)價相符”住宿產(chǎn)品供給；開展促銷活動時，應(yīng)當真實準確、清晰醒目標示活動信息；開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當顯著標明條件。

各民宿和酒店經(jīng)營者不得強制搭售商品；不得捏造散布虛假漲價信息，不得相互串通操縱市場價格、哄抬客房價格，損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。

南京：酒店、餐飲飯店經(jīng)營者不得虛假折價

國內(nèi)知名旅游城市南京9月18日向賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者發(fā)布提醒告誡，提醒賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者切實加強價格管理，遵循公平、合法和誠實信用的定價原則，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權(quán)益、擾亂市場價格秩序。在經(jīng)營場所醒目位置公示客房價格，客房內(nèi)相關(guān)物品屬有償使用的，要清晰醒目標示售價；各餐飲飯店經(jīng)營者應(yīng)當采用有效形式，按規(guī)定明碼標價。價格變動應(yīng)及時調(diào)整，不得在標價之外加價出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。各賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者采用價格比較方式開展促銷活動，標明的被比較價格信息應(yīng)當真實準確；不得虛假折價、減價；不得以低價誘騙消費者，以高價進行結(jié)算；不得不標示或者弱化標識對消費者不利的價格條件，誘騙消費者交易；不得無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾。

此外，江蘇南通、山東德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市場監(jiān)管部門也均發(fā)布了提醒告誡，要求相關(guān)經(jīng)營者不得損害消費者合法價格權(quán)益、擾亂旅游市場價格秩序等。

編輯|程鵬 杜波 蓋源源

校對|段煉

封面圖片來源：截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自河北廣播電視臺農(nóng)民頻道官方微博、上游新聞、新浪微博、新京報我們視頻（記者：閆沫琛）、九派新聞