行程碼累計查詢突破458億次！中國信通院：系統(tǒng)峰值容量較去年提升10倍以上，遇突發(fā)情況將保障系統(tǒng)不中斷服務(wù)

每經(jīng)記者 張蕊    每經(jīng)編輯 陳旭    

**平臺又崩了……生活中，我們不時就會碰到這類常用APP出現(xiàn)宕機的事件。

隨著各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進，數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)用范圍不斷擴大，承載業(yè)務(wù)愈發(fā)關(guān)鍵，用戶高頻訪問成為常態(tài)，系統(tǒng)復(fù)雜度呈指數(shù)上升，顯著增加了穩(wěn)定性方面的風險。

2021年，谷歌、亞馬遜、微軟、特斯拉等大型企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)均發(fā)生過宕機事件，不僅對自身造成巨大損失，也嚴重影響全球范圍用戶的正常生產(chǎn)和生活。

4月27日，由中國信息通信研究院和中國通信標準化協(xié)會指導(dǎo)，中國通信標準化協(xié)會大數(shù)據(jù)技術(shù)標準推進委員會（CCSA TC601）主辦的首屆“全球數(shù)據(jù)系統(tǒng)穩(wěn)定性峰會”以線上線下結(jié)合的形式召開。

《每日經(jīng)濟新聞》記者從峰會上獲悉，大會旨在助力我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展“又快又穩(wěn)”，推動全球數(shù)據(jù)系統(tǒng)穩(wěn)定性邁上新臺階。

信息系統(tǒng)復(fù)雜性直線上升 穩(wěn)定性風險點增多

中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏在峰會上介紹，2021年全球發(fā)生多起嚴重的信息系統(tǒng)宕機事件，其中不乏互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，這些關(guān)鍵系統(tǒng)的宕機事件不僅造成大量經(jīng)濟損失，也影響了社會的平穩(wěn)運行，同時也給其他系統(tǒng)建設(shè)運營者、監(jiān)管機構(gòu)敲響警鐘，系統(tǒng)的穩(wěn)定性保障成為當前熱點問題。

事實上，在我國，保障關(guān)鍵系統(tǒng)的平穩(wěn)運行一直受到高度重視。記者注意到，《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》自2021年9月1日起正式實施，明確要求關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的運營者要依照條例和有關(guān)法律法規(guī)保障關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運行。

隨著數(shù)字技術(shù)的更新，信息化系統(tǒng)的重要性突顯，系統(tǒng)穩(wěn)定性面臨著新的挑戰(zhàn)。

何寶宏表示，互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字原生企業(yè)為提升數(shù)字能力、滿足用戶需求，不斷擴大系統(tǒng)規(guī)模，引入敏捷開發(fā)流程，導(dǎo)致信息系統(tǒng)復(fù)雜性直線上升，穩(wěn)定性風險點增多。

此外，金融、電信等科技密集型行業(yè)系統(tǒng)在線化程度不斷提升，新技術(shù)不斷引入，信息系統(tǒng)功能范圍和復(fù)雜度不斷升級。而政務(wù)、能源等傳統(tǒng)行業(yè)也在政策推動下，將服務(wù)模式從原來5×8小時的線下模式升級成7×24小時的線上模式，導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定性壓力激增。

與此同時，當前信息系統(tǒng)穩(wěn)定性保障領(lǐng)域在技術(shù)、管理等方面仍存在不足。比如技術(shù)方面，隨著新技術(shù)新架構(gòu)應(yīng)用存在異構(gòu)軟硬件兼容問題，分布式架構(gòu)普及集群規(guī)模擴大導(dǎo)致硬件故障更普遍、通信交互更不穩(wěn)定。在管理方面，由于系統(tǒng)涉及的部門機構(gòu)增多，帶來大量的溝通成本，導(dǎo)致穩(wěn)定性保障鏈路變長，跨團隊協(xié)作更加困難。

為助力我國各領(lǐng)域數(shù)據(jù)系統(tǒng)穩(wěn)定性提升，中國信通院在2020年啟動了穩(wěn)定性相關(guān)工作。以通信大數(shù)據(jù)行程卡（俗稱“行程碼”）為例，何寶宏介紹，行程碼至今已經(jīng)運行了近2年，累計查詢突破458億次，近期單日查詢量維持在3億次左右，其使用量隨著全國疫情變化波動，成為疫情防控重要工具。

防疫工作人員查驗旅客健康碼、行程碼 圖片來源：新華社

為保障大數(shù)據(jù)行程卡系統(tǒng)長期穩(wěn)定平穩(wěn)運行，相關(guān)團隊實施了很多保障穩(wěn)定性的措施。

具體而言，首先，通過優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，對不同訪問渠道的服務(wù)資源進行隔離，將三大運營商的服務(wù)通道解耦，實現(xiàn)各渠道及各運營商之間服務(wù)互不影響。

其次，對服務(wù)器負載均衡、帶寬、數(shù)據(jù)資源等進行多次擴容，以滿足不斷增長的網(wǎng)絡(luò)請求，目前系統(tǒng)峰值容量較去年已經(jīng)提升10倍以上，并通過周期性壓測隨時確認系統(tǒng)的容量情況。

第三，行程碼建立的備份容災(zāi)系統(tǒng)開展了多次應(yīng)急演練，可以隨時進行主備切換。團隊開發(fā)了全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)，能夠監(jiān)控各環(huán)節(jié)流量變化。為應(yīng)對流量高峰，團隊建立了突發(fā)情況的限流機制，保障系統(tǒng)不中斷服務(wù)。

最后，行程卡還建立健全了運營維護的管理制度，形成了日常運維、重點保障、應(yīng)急處置三位一體的運維保障體系。

需要加大對系統(tǒng)穩(wěn)定性相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投入

談及今后持續(xù)推動信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性保障工作，中國工程院院士廖湘科認為，應(yīng)當從以下幾方面著手：

首先，要堅持自主創(chuàng)新，優(yōu)化合作模式。

廖湘科說，對于軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性的相關(guān)研究歷時已久，隨著軟件技術(shù)及研發(fā)理念的深度變革，對于穩(wěn)定性工作的研究也在持續(xù)革新。當前，在引進外部創(chuàng)新理論及開源技術(shù)工作的同時，也應(yīng)當堅持自主創(chuàng)新路線，夯實自身理論基礎(chǔ)，強化技術(shù)創(chuàng)新，形成自主可控的穩(wěn)定性保障技術(shù)能力。

“技術(shù)的創(chuàng)新突破不可能憑空產(chǎn)生，需要產(chǎn)學研用各方更進一步深入合作，形成可持續(xù)的密切合作模式。”廖湘科建議，由應(yīng)用方提供真實的需求和場景，以真實的系統(tǒng)穩(wěn)定性問題引導(dǎo)產(chǎn)學研產(chǎn)出可以實際落地應(yīng)用的技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。

其次，要統(tǒng)一行業(yè)認知，加強服務(wù)支撐。

廖湘科表示，我國軟件技術(shù)目前在各個行業(yè)高度分散，缺乏統(tǒng)一標準和平臺，在保障信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行時也缺乏跨行業(yè)可共享的經(jīng)驗和方法論。行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間的認知也存在碎片化、差異化的現(xiàn)象。

“通過統(tǒng)一行業(yè)認知，形成規(guī)范化系統(tǒng)的穩(wěn)定性支持體系，系統(tǒng)保障體系和技術(shù)工具，以及共享化的系統(tǒng)監(jiān)測及運營服務(wù)平臺，有利于降低建設(shè)成本，為中小企業(yè)提供普惠支持。”

此外，還要著力人才培養(yǎng)，擴大產(chǎn)業(yè)革命。“人才是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，各層面的技術(shù)專業(yè)人才是信息系統(tǒng)穩(wěn)定性保障工作可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。”

廖湘科說，在信息系統(tǒng)穩(wěn)定性這一領(lǐng)域，人才能力往往來自大量實踐經(jīng)驗積累，因此對人才的培養(yǎng)需要產(chǎn)業(yè)界和高校共建，把行業(yè)積累的知識和實踐案例投入到教學和實踐中，同時也需要加大對系統(tǒng)穩(wěn)定性相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投入，通過擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模留住更多專業(yè)人才，甚至吸引更多人才進入這個領(lǐng)域。

對于信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局副局長張望也提出了三點建議。

一是要注重制度建設(shè)和管理。信息系統(tǒng)運營單位應(yīng)當在充分發(fā)揮各方技術(shù)能力基礎(chǔ)上，更加注重制度建設(shè)和落實，最大限度地保障信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。

二是提高技術(shù)保障能力。信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行是一項復(fù)雜的技術(shù)工作，既要加強技術(shù)能力建設(shè)，也要加強產(chǎn)學研用的協(xié)作，推動信息系統(tǒng)穩(wěn)定性保障的理論研究和技術(shù)實踐走向深入。

三是要加強應(yīng)急演練，提高處置能力。

“信息系統(tǒng)運行過程中難以避免出現(xiàn)突發(fā)情況，及時發(fā)現(xiàn)、及時處置，是保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行的關(guān)鍵一環(huán)。”張望說，信息系統(tǒng)的運營單位應(yīng)當制定針對各類問題的應(yīng)急預(yù)案，適時開展應(yīng)急演練，在突發(fā)情況時能夠快速響應(yīng)、高效處置。

封面圖片來源：新華社