投簡(jiǎn)歷、登錄求職網(wǎng)站、看視頻被公司監(jiān)控？這套“神奇系統(tǒng)”引熱議，背后公司回應(yīng)...

每經(jīng)記者 王晶    每經(jīng)編輯 魏官紅 孫志成 程鵬    

近日，網(wǎng)上流傳的一張系統(tǒng)后臺(tái)圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，公司可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，一名員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站23次，投遞簡(jiǎn)歷9次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條。這個(gè)能監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)立刻引起外界廣泛關(guān)注與爭(zhēng)議。

有消息稱(chēng)，可提供行為感知系統(tǒng)的公司或?yàn)樯钚欧萍脊煞萦邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)深信服）。這是一家專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)提供商，擁有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大業(yè)務(wù)品牌。公司官網(wǎng)顯示，目前，超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)級(jí)用戶(hù)正在使用深信服的產(chǎn)品。

在查閱資料時(shí)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，引發(fā)爭(zhēng)議的相關(guān)行為感知系統(tǒng)在深信服官網(wǎng)已經(jīng)檢索不到產(chǎn)品。據(jù)網(wǎng)上流傳的一份名為《深信服行為感知系統(tǒng)（政府企業(yè)）—內(nèi)部培訓(xùn)》資料，深信服的該系統(tǒng)可以解決企業(yè)的眾多業(yè)務(wù)難題，包括且不限于泄密追蹤分析、工作效率分析、離職傾向分析等。

行為感知系統(tǒng)可監(jiān)控員工一系列行為

公開(kāi)資料顯示，深信服行為感知系統(tǒng)BA（Behavior Awareness System），是深信服基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對(duì)用戶(hù)行為特征進(jìn)行深度建模分析，不斷推出不同場(chǎng)景的行為感知應(yīng)用，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助組織洞悉行為風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化運(yùn)維管理。

其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，公司的系統(tǒng)可以做到提前介入解決員工離職帶來(lái)的泄密風(fēng)險(xiǎn)及崗位空缺風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者可以通過(guò)后臺(tái)查看離職傾向人數(shù)、名字及職位，甚至提供離職傾向TOP5的員工。實(shí)現(xiàn)的原理在于，分析員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站的頻率、頻度，分析員工在求職網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷的動(dòng)作。

除此之外，深信服產(chǎn)品的工作效率分析還可以幫助管理者詳細(xì)查看員工的工作情況。事實(shí)上，管理者可以通過(guò)后臺(tái)查看員工的上網(wǎng)記錄，直觀從數(shù)據(jù)上了解不同員工在什么時(shí)間段做了什么，如：聊天、看視頻、購(gòu)物、炒股等，以及怠工的時(shí)長(zhǎng)。

據(jù)紅星資本局，深信服的銷(xiāo)售人員小李（化名）向紅星新聞?dòng)浾咛峁┝穗x職傾向分析的相關(guān)頁(yè)面。圖片顯示，管理者可以限定一段時(shí)間，查看該期間內(nèi)訪問(wèn)招聘網(wǎng)站的用戶(hù)、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)次數(shù)。

比如，在過(guò)去一周的時(shí)間內(nèi)，某公司市場(chǎng)部的一位員工以訪問(wèn)招聘網(wǎng)站1小時(shí)20分的累計(jì)時(shí)長(zhǎng)排在第一位，其訪問(wèn)了拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等網(wǎng)站，累計(jì)訪問(wèn)了20次。

圖由深信服銷(xiāo)售提供 來(lái)源：紅星資本局

該公司官網(wǎng)顯示，行為感知系統(tǒng)還有針對(duì)員工上網(wǎng)管控的其他功能，如“工作效率分析”，用以展示工作效率整體情況（整體怠工總?cè)藬?shù)和日均怠工時(shí)長(zhǎng)）、消極怠工因素（無(wú)關(guān)應(yīng)用排行和怠工集中時(shí)間段）和怠工情況排行（給出怠工情況最嚴(yán)重的部門(mén)排行和員工排行）。

小李提供的一張圖片顯示，管理者可以通過(guò)后臺(tái)查看員工的上網(wǎng)記錄，分析不同員工訪問(wèn)怠工應(yīng)用的時(shí)長(zhǎng)、涉及的泄密文件等情況。

圖由深信服銷(xiāo)售提供 來(lái)源：紅星資本局

同時(shí)，小李還向記者透露，在公司裝上這一系統(tǒng)后，即便員工用自己的手機(jī)連接公司W(wǎng)iFi，也會(huì)被看到相關(guān)內(nèi)容，“比如，它會(huì)記錄你刷了多久的抖音，但不會(huì)詳細(xì)記錄你看了什么視頻?！?/span>

“如果只是想對(duì)員工進(jìn)行離職風(fēng)險(xiǎn)的分析，考慮到成本，只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)就可以了，不需要行為感知系統(tǒng)，因?yàn)樾袨楦兄到y(tǒng)還可以預(yù)知更多風(fēng)險(xiǎn)，比如員工發(fā)送、上傳公司的機(jī)密文件等?！毙±罘Q(chēng)。

公司對(duì)該系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值概括為：“為人事部提供績(jī)效考核的依據(jù)；幫助網(wǎng)絡(luò)管理員調(diào)整員工上網(wǎng)策略；以及幫助企業(yè)提高整體人員的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/span>

值得注意的是，深信服引發(fā)外界討論的相關(guān)產(chǎn)品并非于近日發(fā)布，而是早已投放市場(chǎng)并得到眾多公司的采購(gòu)。在2021年半年報(bào)中，深信服曾表示，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自2009年至2020年連續(xù)12年在安全內(nèi)容管理類(lèi)別中持續(xù)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一，2021年第一季度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率排名繼續(xù)第一。

隨后，記者在深信服官網(wǎng)搜索行為感知系統(tǒng)時(shí)注意到，相關(guān)產(chǎn)品與解決方案未顯示產(chǎn)品，而行業(yè)解決方案中僅有智慧校園學(xué)生上網(wǎng)行為分析解決方案。

記者通過(guò)百度搜索“行為感知系統(tǒng)BA”，可以進(jìn)入深信服的官網(wǎng)。但點(diǎn)擊進(jìn)去，網(wǎng)頁(yè)卻顯示為“404”。

對(duì)于檢索不到行為感知系統(tǒng)的原因，記者于2月13日上午致電深信服董秘蔣文光，他表示沒(méi)有關(guān)注（檢索不到）這個(gè)事情，但是行為感知系統(tǒng)BA并不是最近上市的，工作效率分析、離職傾向分析都是產(chǎn)品的一個(gè)功能，公司并不監(jiān)測(cè)誰(shuí)的數(shù)據(jù)，這是客戶(hù)自己的行為。蔣文光強(qiáng)調(diào)，最近外界熱議的離職傾向分析是深信服產(chǎn)品中一個(gè)很小的功能，行為感知系統(tǒng)的重點(diǎn)是泄密追蹤分析，幫助政企用戶(hù)管理內(nèi)部的一些威脅。并且，這個(gè)系統(tǒng)只是監(jiān)測(cè)辦公電腦和公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上監(jiān)控員工的行為。

在蔣文光看來(lái)，員工用公司電腦和網(wǎng)絡(luò)做一些投簡(jiǎn)歷或者違規(guī)（看視頻、聊天等）的事情，企業(yè)來(lái)進(jìn)行管理，是比較合乎情理的?！叭绻麊T工在家里用自己的電腦或者網(wǎng)絡(luò)，是可以避免的?！?/span>

對(duì)于近日網(wǎng)絡(luò)熱議的監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)是不是由深信服提供，蔣文光也無(wú)法確定。但他認(rèn)為，“客觀上來(lái)說(shuō)，可以把我們理解成是‘賣(mài)刀’的，并且是有許可證的，這個(gè)刀是誰(shuí)買(mǎi)了、用去做什么，我們沒(méi)辦法干預(yù)?！?/span>

是否侵犯員工隱私？

對(duì)于深信服的產(chǎn)品，有人在社交平臺(tái)留言稱(chēng)，“深信服就是專(zhuān)門(mén)幫助公司監(jiān)控員工行為的一家公司”。同時(shí)，有人質(zhì)疑相關(guān)公司的做法涉嫌侵犯員工的隱私。

北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，是否涉嫌侵犯員工的個(gè)人隱私，關(guān)鍵在于公司安裝這套系統(tǒng)、監(jiān)管員工行為之前是否有明確告知員工并經(jīng)過(guò)其同意，如果未經(jīng)員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個(gè)人信息及隱私權(quán)。

不過(guò)，趙占領(lǐng)指出，“具體的侵權(quán)方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構(gòu)成侵權(quán)。這種軟件就像監(jiān)控?cái)z像頭一樣，其實(shí)還是屬于中立的工具，是否構(gòu)成侵權(quán)主要看軟件使用者的行為?！?/span>

對(duì)此持相同意見(jiàn)的還有北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱。在他看來(lái)，“通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控是否侵權(quán)，主要在于監(jiān)控內(nèi)容的必要性和員工對(duì)被監(jiān)控的知情同意的權(quán)利是否得到保障?！?/span>

“現(xiàn)代職場(chǎng)中，用人單位通過(guò)在電腦安裝監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，有助于保護(hù)企業(yè)的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)和提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，但員工在職場(chǎng)的個(gè)人隱私與數(shù)據(jù)安全也面臨巨大威脅。”

劉凱進(jìn)一步分析稱(chēng)，“隨著勞動(dòng)者人格意識(shí)的增強(qiáng)，以及《民法典》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律的出臺(tái)，司法機(jī)構(gòu)愈發(fā)傾向于限制用人單位收集勞動(dòng)者個(gè)人信息的權(quán)利。因此，用人單位出于勞動(dòng)管理的目的收集處理員工個(gè)人信息時(shí)要遵循合法、正當(dāng)、必要原則，避免對(duì)員工信息的過(guò)度收集，并采取嚴(yán)格的保護(hù)措施?！?/span>

（本文不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)）

記者|王晶?編輯|魏官紅?孫志成 程鵬??杜波

校對(duì)|何小桃

封面圖來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

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