128G實(shí)際可用僅112G，手機(jī)也有“公攤面積”？岳云鵬質(zhì)疑的問(wèn)題，上海消保委回應(yīng)了

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

同樣一件事發(fā)生在普通人身上可能無(wú)人關(guān)心，而發(fā)生在明星身上就會(huì)引發(fā)熱議。

日前，相聲演員岳云鵬在微博上發(fā)文，稱自己新買(mǎi)的128G的手機(jī)實(shí)際內(nèi)存只有112G，認(rèn)為手機(jī)廠商應(yīng)當(dāng)在宣傳中明確說(shuō)明，“說(shuō)多少內(nèi)存就給我們多少內(nèi)存”。

問(wèn)題一出，廣大網(wǎng)友陷入沉思，不少人表示，自己也被這個(gè)問(wèn)題困擾很久了……隨后這件事登上了微博熱搜榜，并持續(xù)引發(fā)討論。

4月16日，上海市消保委表示，手機(jī)廠商應(yīng)該標(biāo)注該款手機(jī)實(shí)際可用存儲(chǔ)空間。

故意“逗哏”？

“冷知識(shí)”還真有人不知道

4月11日，岳云鵬發(fā)微博說(shuō)，“我買(mǎi)的手機(jī)128G內(nèi)存，但打開(kāi)一看可使用內(nèi)存只有112G，那是不是應(yīng)該收我112G的錢(qián)，還是說(shuō)收128G的錢(qián)是合理的？” 

不過(guò)，目前“小岳岳”這條微博已經(jīng)刪除。

在眾多網(wǎng)友的努力下，“小岳岳”的疑問(wèn)很快被解答：首先，是系統(tǒng)和預(yù)裝軟件占了部分內(nèi)存；其實(shí)，是算法的問(wèn)題。制造商一般以1000M為1G來(lái)計(jì)算生產(chǎn)，而系統(tǒng)則認(rèn)定為1024M為1G，這樣手機(jī)空間也相應(yīng)變少了。

有網(wǎng)友表示，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，根本沒(méi)必要問(wèn)。問(wèn)只能說(shuō)明“小岳岳”不懂。

有網(wǎng)友舉例，就像買(mǎi)香蕉，難道還要用剝皮后的重量來(lái)算錢(qián)？還有網(wǎng)友類(lèi)比，這就像買(mǎi)房子的“公攤面積”。

對(duì)網(wǎng)友們指出的“參數(shù)和實(shí)際相差的存儲(chǔ)空間，是用來(lái)安裝手機(jī)系統(tǒng)和預(yù)裝軟件的”的說(shuō)法，小岳岳再次“吐槽”：可不可以讓廠家把系統(tǒng)和軟件占的內(nèi)存消化掉，說(shuō)多少內(nèi)存就給多少內(nèi)存。

也有不少網(wǎng)友認(rèn)為，確實(shí)之前不了解這個(gè)“冷知識(shí)”，力挺“小岳岳”吐槽。“畢竟數(shù)碼圈只是小眾，大部分普通消費(fèi)者不知道其中原理”“完全沒(méi)毛??！”

“腦洞”較大的網(wǎng)友則提出，這可能是岳云鵬在故意“逗哏”；還有網(wǎng)友調(diào)侃，“小岳岳”的手機(jī)可能被“人臉識(shí)別”占地了，畢竟他的臉大。

最終，“小岳岳”的這條貼子刪掉了。但由此引發(fā)的話題卻依然有討論的意義。

手機(jī)存儲(chǔ)空間真有“貓膩”嗎？

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)近日?qǐng)?bào)道，在南京某手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的一款標(biāo)注“8G+128G”的新型手機(jī)，光是系統(tǒng)就占了13G。也就是說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者拿到這款手機(jī)的裸機(jī)時(shí)，實(shí)際可使用的內(nèi)存僅為115G，不到參數(shù)標(biāo)明的九成。

店員解釋，手機(jī)和電腦一樣，沒(méi)有內(nèi)置系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)，肯定會(huì)占一定內(nèi)存。“手機(jī)內(nèi)存就像房子的總面積，系統(tǒng)和軟件所占空間就是公攤面積。目前市面上所有手機(jī)都是這樣的。”

4月16日，上海市消保委微博發(fā)文表示，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利?？紤]到經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品技術(shù)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、參數(shù)常識(shí)等認(rèn)知的不對(duì)稱，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)和明確地解答消費(fèi)者的疑惑和詢問(wèn)，甚至建議手機(jī)廠商附帶標(biāo)注該款手機(jī)實(shí)際可用存儲(chǔ)空間，公示手機(jī)內(nèi)置預(yù)裝軟件的數(shù)量、種類(lèi)和大小，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

手機(jī)的“公攤面積”可以理解

但服務(wù)可以更細(xì)一些

目前，安卓和蘋(píng)果的主流手機(jī)，系統(tǒng)占據(jù)的存儲(chǔ)空間一般會(huì)達(dá)到5G到10G左右，且每經(jīng)過(guò)一次系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)占據(jù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)隨之增加。

3C數(shù)碼評(píng)論員黃浩表示，一部128G手機(jī)從出廠到被消費(fèi)者使用，儲(chǔ)存空間在110G至80G都是正常的。一些高端手機(jī)產(chǎn)品擁有了低端手機(jī)沒(méi)有的公交卡、門(mén)禁卡等功能，其手機(jī)系統(tǒng)占用的空間也就更多。

在算法差異和系統(tǒng)占用空間的基礎(chǔ)上，目前各手機(jī)廠商的預(yù)置應(yīng)用大小也有所不同。有的手機(jī)系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)潔，預(yù)置應(yīng)用少，所占的內(nèi)存空間也就相對(duì)小一些。而有的個(gè)別廠家手機(jī)系統(tǒng)則越來(lái)越臃腫，預(yù)置一大堆應(yīng)用來(lái)獲取相應(yīng)的廣告利益等，內(nèi)存空間占用的就更多一些。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，手機(jī)硬件的利潤(rùn)空間一再被壓縮，付費(fèi)預(yù)裝軟件成為手機(jī)廠商“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的套路。不少App也樂(lè)于借助手機(jī)的銷(xiāo)售渠道，直達(dá)受眾客戶。有報(bào)道顯示，手機(jī)廠商對(duì)于預(yù)裝軟件的報(bào)價(jià)非常高，報(bào)價(jià)在一臺(tái)0.8元到5元之間，有的手機(jī)預(yù)裝軟件多達(dá)30多個(gè)。

有網(wǎng)友就指出，自己知道手機(jī)的系統(tǒng)和軟件會(huì)占用一部分內(nèi)存空間，也可以理解這樣的“公攤面積”，但手機(jī)里有很多平時(shí)用不著，但沒(méi)法卸載的預(yù)裝軟件，它們占著的空間算不算強(qiáng)制消費(fèi)？

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹煒表示，隨著電子設(shè)備的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品參數(shù)是否符合實(shí)際的問(wèn)題。曹煒介紹，之前有消費(fèi)者對(duì)U盤(pán)的存儲(chǔ)空間提出過(guò)疑問(wèn)，稱自己將標(biāo)注內(nèi)存為1GB的U盤(pán)插到電腦上后，顯示的實(shí)際可使用空間僅為800MB左右。消費(fèi)者感覺(jué)受到了商家的欺騙，并進(jìn)行了投訴。后來(lái)，商家當(dāng)面向消費(fèi)者進(jìn)行了解釋，表示廠家并未故意篡改產(chǎn)品參數(shù)，而是電子產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中存在一定的偏差。

曹煒說(shuō)，雖然目前沒(méi)有明確的規(guī)定，要求電子設(shè)備廠家將用戶實(shí)際可用內(nèi)存空間標(biāo)注出來(lái)，但他呼吁，最好盡可能地將實(shí)際數(shù)據(jù)標(biāo)注出來(lái)，而且越清楚越好，以免造成消費(fèi)糾紛。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自中國(guó)之聲、現(xiàn)代快報(bào)、上海消保委

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)（圖文無(wú)關(guān)）