為方便老年人出行，七部門出手：不得將“健康碼”作為唯一通行憑證

每經(jīng)記者 張蕊    每經(jīng)編輯 陳星    

12月28日，交通運(yùn)輸部等七部門發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》。

《通知》從改進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域“健康碼”查驗(yàn)服務(wù)、便利老年人乘坐公共交通、優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)、提高客運(yùn)場(chǎng)站人工服務(wù)質(zhì)量等四方面提出諸多舉措。

在改進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域“健康碼”查驗(yàn)服務(wù)方面，《通知》指出，在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除汽車客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、民用運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)和出入境口岸等特殊場(chǎng)所外，一般不用查驗(yàn)“健康碼”。

對(duì)于按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要求仍需查驗(yàn)“健康碼”的情形，簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用，并應(yīng)建立完善“健康碼”親友代辦、工作人員代查等服務(wù)，不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

具備條件的地區(qū)，要在鐵路、公路、水運(yùn)、民航等客運(yùn)場(chǎng)站和高速公路服務(wù)區(qū)，為不使用智能手機(jī)的老年人等群體設(shè)立“無(wú)健康碼通道”，現(xiàn)場(chǎng)安排人員做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。

以上幾項(xiàng)工作要在2021年2月底前完成。

在便利老年人乘坐公共交通方面，《通知》要求保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)和憑證，完善交通一卡通出行服務(wù)功能，便利老年人憑證件乘坐城市公共交通。

要加快推進(jìn)交通一卡通互聯(lián)互通升級(jí)改造，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)具備條件的地級(jí)及以上城市的交通一卡通互聯(lián)互通；要積極聯(lián)合推動(dòng)具備條件的社?？ㄔ黾咏煌ǔ鲂泄δ?。

在優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)方面，文件要求要保持巡游出租汽車揚(yáng)召電召服務(wù)能力，鼓勵(lì)巡游出租汽車駕駛員在空駛待租期間，有效保障揚(yáng)召需求。充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)電話作用，整合巡游出租汽車運(yùn)力，提供電話預(yù)約或即時(shí)叫車服務(wù)，提高電話接線率和響應(yīng)效率。

同時(shí)，完善約車軟件老年人服務(wù)功能。指導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便、適合老年人使用的“一鍵叫車”功能，通過(guò)更加簡(jiǎn)化的手機(jī)約車操作流程和更加清晰的手機(jī)約車軟件界面，切實(shí)降低老年人使用網(wǎng)約車的操作難度。

鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司探索開(kāi)發(fā)客服熱線語(yǔ)音接單、后臺(tái)下單、線下結(jié)算等功能，為老年人使用網(wǎng)約車提供更完善、更有針對(duì)性的解決方案。鼓勵(lì)有條件的網(wǎng)約車平臺(tái)公司通過(guò)技術(shù)手段，精準(zhǔn)施策，為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。

封面圖片來(lái)源：新華社