疫情按下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快進(jìn)鍵 醫(yī)院、藥品、支付最后“一公里”需打通

每經(jīng)記者 陳星    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

一場(chǎng)疫情，縮短了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)培育時(shí)間，培養(yǎng)了用戶線上求醫(yī)問(wèn)診的習(xí)慣，甚至還讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)突破了一些原本預(yù)計(jì)要耗時(shí)數(shù)年的政策難點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者感嘆疫情給行業(yè)帶來(lái)“意外收獲”的同時(shí)，導(dǎo)診、掛號(hào)、健康咨詢及治療后的復(fù)診、慢病管理……各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都想找到自己“獨(dú)一份”的賽道。然而，在線醫(yī)保支付等仍是困擾各方的共同難題。多位從業(yè)者表示，進(jìn)一步打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成長(zhǎng)空間與持續(xù)盈利能力的關(guān)鍵依舊聚焦在支付端的多方介入與細(xì)化政策的落地。

疫情縮短市場(chǎng)培育時(shí)間

疫情首先加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在C端的滲透。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019年11月至今年4月，醫(yī)療健康類APP與網(wǎng)頁(yè)的月度有效使用時(shí)間有了明顯增長(zhǎng)。以京東健康為例，疫情前該平臺(tái)承載的在線問(wèn)診量約為5萬(wàn)次/日，疫情期間飆升到15萬(wàn)次/日。京東健康CEO辛利軍表示，“疫情將診療線上化的市場(chǎng)培育時(shí)間縮短了5至10年”。微醫(yī)集團(tuán)CEO廖遠(yuǎn)杰也表示，“疫情把產(chǎn)業(yè)至少往前推進(jìn)了5年時(shí)間”。

除了縮短市場(chǎng)培育時(shí)間外，疫情還促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)跨越了一些此前難以逾越的政策關(guān)口。以醫(yī)保支付政策為例，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，是否能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)保線上支付直接決定了用戶群體的廣度與就醫(yī)頻率。辛利軍曾預(yù)計(jì)，“線上醫(yī)保支付的政策放開至少還需要兩到三年時(shí)間”。

疫情加速了這一進(jìn)程。今年2月，國(guó)家醫(yī)保局聯(lián)合衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確“符合條件的‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)可以納入醫(yī)保報(bào)銷范圍”?！兑庖姟钒l(fā)布后，上海、江蘇、浙江、四川等多個(gè)省市臨時(shí)將在線問(wèn)診納入醫(yī)保支付，同時(shí)，復(fù)診續(xù)方項(xiàng)目也在全國(guó)多地陸續(xù)試水納入醫(yī)保支付，線上看病—購(gòu)藥—支付（醫(yī)保報(bào)銷）的就醫(yī)閉環(huán)就此打通。

可以說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)試水與浮沉之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正迎來(lái)用戶群體急劇增長(zhǎng)和政策支持的黃金時(shí)代。

在線醫(yī)保支付仍是難點(diǎn)

熱潮的背后，是更多巨頭入局。騰訊、阿里、京東、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影閃現(xiàn)其中。

9月，阿里健康A(chǔ)PP升級(jí)更名為“醫(yī)鹿”，將整合天貓醫(yī)藥、支付寶等相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，提供智能搜索、線上問(wèn)診、體檢疫苗預(yù)約等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。9月21日，京東發(fā)布公告確認(rèn)京東健康將向港交所提交IPO申請(qǐng)。近日，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)百科名醫(yī)網(wǎng)引起關(guān)注。

要注意的是，隨著疫情逐步明朗，線下醫(yī)療資源壓力逐步緩解，線上問(wèn)診就醫(yī)的勢(shì)頭已經(jīng)有所滑落。競(jìng)爭(zhēng)加劇、需求回落，如何保持用戶的高活躍度和留存率成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的商業(yè)模式，頭部企業(yè)仍處在可持續(xù)性盈利困境中，各平臺(tái)正在努力對(duì)分支主線和醫(yī)療資源進(jìn)行整合，并逐漸形成自己的優(yōu)勢(shì)與壁壘。其中，政策明確支持和引導(dǎo)的導(dǎo)診、掛號(hào)、健康咨詢及治療后的復(fù)診、慢病管理部分是不少平臺(tái)集中發(fā)力的方向。

定位為慢病管理平臺(tái)的醫(yī)聯(lián)就選擇了慢病管理作為主要的發(fā)力方向之一。醫(yī)聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，相比傳統(tǒng)慢病管理方式，互聯(lián)網(wǎng)慢病平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療、提高患者依從性、降低就診門檻、優(yōu)化醫(yī)療診斷，從而提升治療效果及醫(yī)療資源利用效率。尤其在疫情期間，政府鼓勵(lì)患者線上就醫(yī)問(wèn)診，提倡互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)為患者提供“無(wú)接觸”線上診療服務(wù)，這在一定程度上鼓勵(lì)了像醫(yī)聯(lián)這樣的互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺(tái)發(fā)展，同時(shí)也培養(yǎng)了用戶的線上就醫(yī)習(xí)慣。

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚存一些瓶頸和難點(diǎn)。就整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，在線醫(yī)保支付仍然是瓶頸之一。雖然國(guó)家在醫(yī)保政策上對(duì)打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保逐漸呈放寬態(tài)勢(shì)，但由于各地醫(yī)保政策的不同以及醫(yī)?？刭M(fèi)，醫(yī)保安全等問(wèn)題上，都還需要再進(jìn)行深入調(diào)研，能否進(jìn)一步打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成長(zhǎng)空間與持續(xù)盈利能力的關(guān)鍵依舊聚焦在支付端的多方介入與細(xì)化政策的落地。