互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局醫(yī)藥新零售賽道 探究傳統(tǒng)藥店破局之道

每經(jīng)記者 方京玉    每經(jīng)編輯 文多    

國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年我國藥店數(shù)量達到52.4萬家，其中零售連鎖企業(yè)門店達到29萬家，連鎖率55.3%。近十年來我國連鎖藥店數(shù)量整體呈增長態(tài)勢，同時藥店連鎖率也在逐漸提升。伴隨著絕對數(shù)量的增加，藥店平均服務(wù)人口的下滑趨勢明顯，市場競爭愈發(fā)激烈。

傳統(tǒng)零售藥店面臨的另一個壓力，來自互聯(lián)網(wǎng)零售的挑戰(zhàn)，隨著新版藥品管理法等法規(guī)出臺，網(wǎng)售處方藥松綁，零售藥店的市場空間被進一步壓縮。此外。在疫情刺激下，藥品零售行業(yè)的大環(huán)境也在發(fā)生變化。

在過去的大半年里，疫情導(dǎo)致醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)量劇增，互聯(lián)網(wǎng)問診及購藥需求被激活，即使部分老年人在疫情期間也開始接觸醫(yī)藥電商。在分級診療的逐步落地及網(wǎng)售處方藥有條件放開背景下，傳統(tǒng)藥店的客流受到進一步?jīng)_擊。未來線下傳統(tǒng)藥店該如何“破局”？

2020年2月17日，武漢，漢口大藥房排隊買藥的市民。

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局大健康產(chǎn)業(yè)鏈

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在今年年初疫情高峰期，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)量劇增。1月20日～1月27日，京東大藥房感冒靈顆粒、板藍根等感冒退熱藥銷售量同比增長5.5倍。

與此同時，今年1月20日～1月29日，阿里健康平臺線上交易數(shù)據(jù)也達到了高峰，而2019年同期，這一階段卻是低谷。數(shù)據(jù)顯示，高峰時期阿里健康平臺日均交易額達到1.25億元，相較于疫情暴發(fā)前的2519萬元，日均交易額漲幅達到396.8%。

疫情期間的數(shù)據(jù)，僅僅是近年來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售與線下藥店競爭狀態(tài)的表現(xiàn)之一。

中康資訊副總裁李俊國向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍醫(yī)藥零售，很早就開始了，只不過之前一直進不來，或者說是進來之后規(guī)模做不大。原因在于網(wǎng)售處方藥之前沒有放開，成為讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法大展拳腳的核心障礙之一；同時，醫(yī)保網(wǎng)上支付打通的問題也限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售發(fā)展。

“這兩方面如果不放開的話，其實所謂的互聯(lián)網(wǎng)電商在醫(yī)藥板塊就沒有什么明顯的優(yōu)勢可言。現(xiàn)在這兩個政策先后取得了突破，接下來就是要看政策放開的程度到多大，速度多快。暫時還不明晰，但是主流觀點認(rèn)為全面的放開是必然了，而且不會拖很久。”李俊國稱。

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍醫(yī)藥零售這件事不能孤立地去看，因為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的布局也不僅僅只盯著藥品零售來的，其實是一個從醫(yī)到藥的大健康產(chǎn)業(yè)布局。從某個角度來講，就像當(dāng)年SARS催生了電商加速一樣，現(xiàn)在的新冠肺炎疫情也對線上醫(yī)療和購藥起到了極大地刺激作用。只要疫情沒有平復(fù)，其中的消費機會肯定是利好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商的。”李俊國告訴記者。

在藥房買藥的老人。圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖） 

傳統(tǒng)零售藥店的困境

根據(jù)國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國藥店數(shù)量達到52.4萬家，其中連鎖藥店占比為55.3%。近10年來，我國藥店數(shù)量整體呈增長趨勢，同時連鎖藥店占比也在逐漸提升，從2010年的34.3%提升到了2019年的55.3%。與之同時，平均藥店服務(wù)人口數(shù)量卻在下滑。國家藥監(jiān)局披露，2010年平均藥店服務(wù)人口為3360人，2019年這個數(shù)字下降至2672人。藥店數(shù)量趨于飽和，市場競爭將更加激烈。

2018年，老百姓大藥房董事長謝子龍曾公開表示“藥店行業(yè)的好日子到頭了”。謝子龍當(dāng)時稱，藥店的好日子到頭了，表示的是藥店行業(yè)的高毛利時代快到頭了，意味著會進入行業(yè)重新洗牌的階段。“2019年，行業(yè)銷售規(guī)模同比增速放緩、店均服務(wù)人數(shù)降低。我個人認(rèn)為，如果沒有內(nèi)生動力增長的話，這對于整個行業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。”他表示。

對此觀點，李俊國向《每日經(jīng)濟新聞》記者評論道：之前所謂傳統(tǒng)藥店“躺贏”的時期，是因為此前傳統(tǒng)藥店在最早期解決了兩個問題，一個是便利性與可及性的問題，一個是藥價的問題。在解決了這兩個問題的前提下，傳統(tǒng)藥店迎來了一段長時間的黃金發(fā)展期。

“最早的醫(yī)藥流通市場是計劃經(jīng)濟三級調(diào)撥體制，基本都是國營藥店，而且網(wǎng)點又特別少，服務(wù)也不一定好。在這種情況下，隨著改革開放、經(jīng)濟發(fā)展，民眾富裕了，購藥的需求是在不斷增加的，所以那個時候只要拿到證開了店就肯定有錢賺，而且賺得很多。”李俊國稱，“第二個階段是2003年，興起的平價藥房運動打破了醫(yī)療機構(gòu)對藥品價格的壟斷，平價藥房的藥價是比醫(yī)院便宜的，那個時候真正出現(xiàn)了所謂的處方之爭。”

目前，傳統(tǒng)藥房所擁有的便利性與低價優(yōu)勢正在逐個被顛覆。在當(dāng)前藥品零售市場已出現(xiàn)飽和、藥品供大于求的背景下，傳統(tǒng)的藥品零售生意邏輯正遭受挑戰(zhàn)。

李俊國告訴記者，目前傳統(tǒng)零售藥店的便利性已經(jīng)被擊穿，一方面零售門店已經(jīng)很多，另一方面線上平臺也成為了藥品供應(yīng)渠道，所以藥店以往的便利性已經(jīng)不具備任何優(yōu)勢了。而在價格優(yōu)勢方面，李俊國稱，帶量采購已經(jīng)徹底改變了定價標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)藥店失去了以往的低價優(yōu)勢。

對于大環(huán)境的變化，置身其中的連鎖藥房自然切實地感受到了這些壓力。謝子龍今年8月在“西普會”現(xiàn)場表示：“我們行業(yè)是一個相對保守的行業(yè)。過去十幾年以來，特別是在2010年以前，整個行業(yè)的日子過得非常好，就是因為行業(yè)競爭不太激烈?，F(xiàn)在資本介入、互聯(lián)網(wǎng)售藥開放等一系列政策出臺，很可能會推動、倒逼藥品零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，這將給整個行業(yè)帶來巨大變革。我個人認(rèn)為，這些將是未來行業(yè)最大的不確定因素。”

圖片來源：攝圖網(wǎng)

破局賽道：健康服務(wù)終端

在藥品線上線下供應(yīng)趨于飽和，藥品供大于求的前提下，僅僅將賣出藥品作為唯一目的的傳統(tǒng)藥店商業(yè)邏輯正在遭受挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在線下藥店有一個很致命的問題。他的商業(yè)模式是靠消費者買藥掙錢，也就是說如果你是我的顧客，我拼命服務(wù)你，結(jié)果必然是要讓你買更多的藥。那么藥店過多服務(wù)消費者的時候，消費者會受不了。”李俊國表示。

如何在藥品銷售收入外尋找新的成長價值，增加藥店服務(wù)的附加收入？此前益豐大藥房董事長高毅表示，行業(yè)未來的深度價值在于“基于大數(shù)據(jù)提供智能化的服務(wù)”、“更專業(yè)更溫暖的人工服務(wù)”，將這兩者結(jié)合才會有未來的生存之道。

李俊國向記者評論說，未來以藥品銷售為主的傳統(tǒng)藥店形態(tài)將難以存續(xù)，向健康終端服務(wù)轉(zhuǎn)型勢在必行，以慢病和預(yù)防為切入點，從單純藥品交易轉(zhuǎn)向醫(yī)療服務(wù)。按照這個預(yù)想，未來藥店將成為融合自我保健體驗終端、健康生活方式鏈接樞紐、日常健康教育專業(yè)場所與慢病管理服務(wù)中心等多功能為一體的健康服務(wù)終端。

“早期電商平臺的興起，對線下藥店的沖擊不算太大，但是現(xiàn)在以上說到的壓力都傳導(dǎo)到了藥店這塊，讓從業(yè)公司覺得挑戰(zhàn)已經(jīng)非常大了，所以轉(zhuǎn)型不再是停留在口頭，而是已經(jīng)真的開始行動了。但是向慢病管理轉(zhuǎn)型的過程不是一蹴而就的，首先需要政策的支持，比如現(xiàn)在門店給消費者測血糖其實是違法的，還有一些民眾信任度的問題，此外還考驗藥店的專業(yè)能力。”李俊國表示。

在向“藥房+健康服務(wù)終端”的轉(zhuǎn)型過程中，行業(yè)的重新洗牌不可避免。李俊國稱：“從目前零售藥店提供的服務(wù)水平來講，其實本質(zhì)上大型連鎖藥房和單體藥房提供的服務(wù)沒有區(qū)別，只是規(guī)模不一樣。所以在這個賽道上，究竟什么類型的藥店會最終勝出不好說，要看誰先轉(zhuǎn)型，具體實施能力如何。”

“在這個過程中會淘汰很多門店，因為一個作為健康服務(wù)終端的藥店有它自己的服務(wù)半徑，可能在一個門店背后還有一個20、30人的服務(wù)團隊，有線上服務(wù)、上門服務(wù)、配送服務(wù)，可以把周圍幾公里半徑的需求都覆蓋。那一條街上就不需要有8家10家藥店了。另外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也會向線下發(fā)展，也會建立一些線下的網(wǎng)店，占據(jù)市場份額，未來會是這樣的一種交融。所以未來究竟誰能勝出還不好說。”他認(rèn)為。

隨著人口老齡化到來，慢病人群將大幅度增長，慢病年輕化也會帶來相關(guān)服務(wù)需求的上升。其次，消費者對健康的需求正在發(fā)生變化，預(yù)防保健觀念的重要性正在消費端逐漸凸顯。而人工智能與互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上也讓傳統(tǒng)藥店的轉(zhuǎn)型擁有了技術(shù)基礎(chǔ)。對于線下藥店來說，在新賽道的競爭既是風(fēng)口，更是挑戰(zhàn)。