每經(jīng)熱評｜直播經(jīng)濟(jì)長久發(fā)展 需擺脫“全網(wǎng)最低價(jià)”路徑依賴

每經(jīng)特約評論員畢舸 直播經(jīng)濟(jì)有多火？中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《靈工時(shí)代：抖音平臺促進(jìn)就業(yè)研究報(bào)告》測算，過去一年，抖音整體帶動的直接和間接就業(yè)機(jī)會達(dá)3617萬個(gè)。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，直播經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)5630億元，直播刺激的消費(fèi)規(guī)模達(dá)2833億元。 無論是直播經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模快速增加，還是“靈工”時(shí)代所賦予越來越多的人更豐富多元的創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺機(jī)遇，我們都可以看出，直播以其強(qiáng)烈的現(xiàn)場感、互動性，正成為電商模式新業(yè)態(tài)的標(biāo)配，不僅將李佳琦、薇婭為代表的主播迅速培養(yǎng)成個(gè)人IP，通過廣泛的粉絲效應(yīng)構(gòu)建私域流量，而且也推動相應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈、直播專業(yè)化營銷服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游加快升級，從而形成了全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。 直播經(jīng)濟(jì)的一大趨勢是線上線下的融合。尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)后，大量線下門店面臨經(jīng)營停頓、收入萎縮等難題。與此同時(shí)，越來越多的人轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)，帶動直播需求的增加。正如國家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人毛盛勇之前所指出：“關(guān)于消費(fèi)和直播帶貨的問題。新型消費(fèi)形態(tài)增長更快，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)形勢增長更好。整體來說，前期被壓抑的消費(fèi)，后期會不斷釋放出來，會得到一定程度的回補(bǔ)，新型消費(fèi)會表現(xiàn)更加強(qiáng)勁?！?由此可以看出，直播經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走高，是電商行業(yè)發(fā)展至今的新技術(shù)、新服務(wù)模式與國民消費(fèi)新場景、新需求的融合，尤其是隨著5G等技術(shù)的商用加速，對于直播、短視頻等帶貨模式的促進(jìn)效應(yīng)會更加明顯，直播經(jīng)濟(jì)下半年有望迎來交易額新高。 但要指出的是，目前直播經(jīng)濟(jì)還存在一些挑戰(zhàn)和問題，比如大量直播經(jīng)濟(jì)受限于價(jià)格主導(dǎo)，以“全網(wǎng)最低價(jià)”作為吸引用戶的唯一路徑。如此就會帶來多重隱患。 第一，相比于薇婭、李佳琦等頭部主播，大量尾部主播顯然缺乏與商家的強(qiáng)勢博弈能力，無法獲得具有足夠讓利空間的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，也就難以獲客及成交。 第二，如果直播經(jīng)濟(jì)只能吸引價(jià)格敏感型用戶，其用戶群體結(jié)構(gòu)單一化，市場規(guī)模很快就會見頂。由于用戶只關(guān)注價(jià)格層面，缺乏足夠的黏性，主播的用戶留存率也會偏低。而用戶過于注重低價(jià)，也會帶來沖動購買、主播及和客戶對商品質(zhì)量不夠注重、后續(xù)商品質(zhì)量糾紛增加等后果。 其實(shí)，近年來不斷增加的直播消費(fèi)糾紛事件，也充分說明了這一問題。近期央媒聯(lián)合阿里巴巴、京東、拼多多、抖音、快手等知名直播電商平臺共建全國直播電商投訴平臺，其實(shí)就是加強(qiáng)平臺監(jiān)管的探索之舉。 直播經(jīng)濟(jì)須盡快對“全網(wǎng)最低價(jià)”的粗放式發(fā)展模式加以升級，平臺需承擔(dān)更多監(jiān)管責(zé)任，對參與直播的企業(yè)資質(zhì)審核，商品質(zhì)量檢驗(yàn)證書等提交，必要的質(zhì)量保證金繳納等環(huán)節(jié)加以嚴(yán)管。主播也要一方面加強(qiáng)對選品、質(zhì)檢等方面的管理能力，另一方面從專業(yè)化、垂直細(xì)分化入手，盡快提升自身的知識性、專業(yè)性素質(zhì)，通過為用戶提供更高質(zhì)量和全面的服務(wù)，從而解決用戶購物的盲點(diǎn)和痛點(diǎn)，讓用戶購買更符合自身細(xì)分需求的品質(zhì)產(chǎn)品，以服務(wù)優(yōu)先而非價(jià)格單一來拉新留存及提升用戶活躍度和復(fù)購率。 通過以上舉措加以完善，直播經(jīng)濟(jì)才能獲得更長久的生命力，在培育新型社群關(guān)系、推動數(shù)字化服務(wù)場景等方面形成更多創(chuàng)新成果。