快遞網(wǎng)點(diǎn)的安檢員竟是假人？官方通報(bào)“屬實(shí)”，中通最新回應(yīng)：已停業(yè)整改

每經(jīng)編輯 趙云    

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近期引發(fā)熱議的“中通快遞網(wǎng)點(diǎn)用假人充當(dāng)安檢員”事件，如今有了官方回應(yīng)。

圖片來(lái)源：周口市郵政管理局網(wǎng)站截圖

7月22日，河南省周口市郵政管理局在官網(wǎng)上公布了關(guān)于鹿邑縣中通快件假人安檢一事的調(diào)查情況通報(bào)。

上述通報(bào)指出，近日，部分網(wǎng)絡(luò)媒體反映鹿邑縣中通快遞“9名基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，聯(lián)名舉報(bào)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)用假人充當(dāng)安檢員數(shù)月，并強(qiáng)制要求基層網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)二次收費(fèi)”情況，周口市郵政管理局依法對(duì)經(jīng)營(yíng)中通品牌的鹿邑縣捷通快遞服務(wù)有限公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

針對(duì)“使用假人充當(dāng)安檢員”一事，經(jīng)調(diào)閱企業(yè)分揀處理場(chǎng)所視頻監(jiān)控資料，并分別詢問(wèn)舉報(bào)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、當(dāng)班員工等，認(rèn)為鹿邑縣捷通快遞服務(wù)有限公司使用假人充當(dāng)安檢員進(jìn)行過(guò)機(jī)安檢情況屬實(shí)。

針對(duì)“基層網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)二次收費(fèi)”一事，經(jīng)走訪鹿邑縣2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)7處快遞網(wǎng)點(diǎn)，詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、走訪消費(fèi)者、調(diào)閱收費(fèi)賬單、隨機(jī)電話回訪等，暫未發(fā)現(xiàn)存在末端二次收費(fèi)問(wèn)題。

周口市郵政管理局表示，對(duì)鹿邑縣捷通快遞服務(wù)有限公司使用假人實(shí)施快件安檢違法行為，依據(jù)《郵政法》、《反恐怖主義法》等相關(guān)法律規(guī)定，該局已于7月21日向其送達(dá)了行政處罰意見(jiàn)告知書(shū)。

中通回應(yīng)：涉事網(wǎng)點(diǎn)已停業(yè)整改

在周口市郵政管理局發(fā)布通報(bào)后，每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者也聯(lián)系到中通快遞方面，中通快遞方面回應(yīng)稱，集團(tuán)總部7月19日成立專項(xiàng)小組并前往當(dāng)?shù)亻_(kāi)展調(diào)查，查明河南鹿邑縣網(wǎng)點(diǎn)存在快遞安檢操作違法違規(guī)的問(wèn)題。中通快遞河南省管理中心已于7月20日要求河南鹿邑縣網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)。

中通快遞方面表示，停業(yè)期間，將按照郵政管理部門的要求做好鹿邑縣中通客戶的服務(wù)工作，中通快遞河南省管理中心將妥善安排相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)一線員工的工作。此外，中通還將在河南省展開(kāi)為期一周的安全隱患排查整改和寄遞安全三項(xiàng)制度培訓(xùn)。

相關(guān)視頻截圖

日前，有媒體發(fā)布的一段視頻顯示，中通快遞位于周口市鹿邑縣的一處快遞網(wǎng)點(diǎn)被舉報(bào)使用假人代替安檢員對(duì)快遞進(jìn)行安檢，以“逃避”(節(jié)省)一個(gè)人的工資。舉報(bào)者自稱是中通快遞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者。

在該視頻中，舉報(bào)者表示，中通快遞位于周口市鹿邑縣的一處快遞網(wǎng)點(diǎn)，自春節(jié)之后就一直使用假人代替安檢員進(jìn)行安檢，該行為一直持續(xù)至今年五月底。

對(duì)此，中通快遞曾回應(yīng)稱，“網(wǎng)上流傳的相關(guān)視頻不屬實(shí)，河南周口鹿邑網(wǎng)點(diǎn)目前運(yùn)營(yíng)和快遞服務(wù)情況正常。”

在上述視頻中，舉報(bào)者表示，中通快遞位于周口市鹿邑縣的一處快遞網(wǎng)點(diǎn)，自春節(jié)之后就一直使用假人代替安檢員進(jìn)行安檢，該行為一直持續(xù)至今年五月底。

舉報(bào)者稱，安檢員的作用是發(fā)現(xiàn)違禁品，中通快遞上?？偛坑斜O(jiān)控系統(tǒng)每天對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的安檢情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，而該網(wǎng)點(diǎn)使用假人的目的就是躲避監(jiān)控系統(tǒng)，以“逃避”(省下)一個(gè)人的工資。

舉報(bào)者還表示，自己在向中通上?？偛糠从成鲜銮闆r后，上?？偛繉⒋耸陆挥珊幽鲜∴嵵菔兄型撤植康囊π战?jīng)理進(jìn)行處理，但該姚姓經(jīng)理并未解決問(wèn)題，反而威脅舉報(bào)者稱如果消息曝光，將會(huì)對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

光明日?qǐng)?bào)此前評(píng)論：

不是快遞企業(yè)的“家事”

7月20日，光明日?qǐng)?bào)客戶端曾發(fā)布評(píng)論稱，如果（相關(guān)）視頻屬實(shí)，這無(wú)疑是赤裸裸的違規(guī)操作。

按照相關(guān)規(guī)定，郵政、快遞企業(yè)要按照《郵政業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)備配置規(guī)范》完善安全生產(chǎn)設(shè)備配置，在處理場(chǎng)所要安排專門技術(shù)人員對(duì)郵件、快件100%進(jìn)行安檢。用假人充當(dāng)安檢員的做法，不僅違規(guī)，也是對(duì)公共安全的失責(zé)。

光明日?qǐng)?bào)認(rèn)為，更重要的一點(diǎn)是，假人充當(dāng)安檢員的做法，有無(wú)更大的背景？在其他地方有無(wú)類似現(xiàn)象？這不僅關(guān)系到此事舉報(bào)的真假，也關(guān)系到億萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益和安全感。

簡(jiǎn)單說(shuō)，不管“用假人當(dāng)安檢員”的舉報(bào)背后有著怎樣的動(dòng)機(jī)，在這個(gè)關(guān)系到公共利益的問(wèn)題上，涉事公司和監(jiān)管部門都應(yīng)該以嚴(yán)肅、公正調(diào)查回應(yīng)輿論的關(guān)注。

而地方網(wǎng)點(diǎn)“強(qiáng)制”二次收費(fèi)是否合理，看似是公司內(nèi)部管理的問(wèn)題，但實(shí)際上同樣可能影響到消費(fèi)者權(quán)益，因此，也必須以負(fù)責(zé)任的態(tài)度給舉報(bào)者和社會(huì)一個(gè)公道的說(shuō)法。（每經(jīng)小編注：當(dāng)?shù)刈钚峦▓?bào)稱，暫未發(fā)現(xiàn)存在末端二次收費(fèi)問(wèn)題）

編輯|趙云 王嘉琦

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合每經(jīng)APP（記者 王星平）、

周口市郵政管理局官網(wǎng)、光明日?qǐng)?bào)等