互聯(lián)網(wǎng)金融催債有了行業(yè)自律公約 禁威脅辱罵債務(wù)人

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中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會28日推出《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約(試行)》，對互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構(gòu)催債行為進行自律約束，對催收不當行為劃定底線。

公約在從業(yè)機構(gòu)內(nèi)控方面做出了不少要求，包括：從業(yè)機構(gòu)應(yīng)建立催收業(yè)務(wù)系統(tǒng)，催收記錄相關(guān)數(shù)據(jù)要保存5年以上，應(yīng)指定一名高管負責管理催收，還要在官網(wǎng)上披露催收方式等。

在約束催收行為方面，公約要求，只有聯(lián)系不上債務(wù)人時，才可以和事先約定的聯(lián)系人聯(lián)系；不得恐嚇、威脅、辱罵債務(wù)人等；不得頻繁給債務(wù)人和相關(guān)人打電話；現(xiàn)場催收要全程錄音錄像等。

對于市場關(guān)注的外包催收行為，公約要求，從業(yè)機構(gòu)要持續(xù)關(guān)注催收外包機構(gòu)的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)流程、人員管理等，如果外包機構(gòu)損害了相關(guān)當事人的合法權(quán)益，從業(yè)機構(gòu)也要擔責。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會長李東榮認為，我國互聯(lián)網(wǎng)金融近年快速發(fā)展，但同時由于業(yè)務(wù)經(jīng)營模式粗放、機構(gòu)風控能力不足、消費者還款能力或還款意愿不夠等多重因素，使得行業(yè)逾期債務(wù)顯著增多，債務(wù)催收相關(guān)業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展。

“一些機構(gòu)游走于法律灰色地帶，采用圍堵、糾纏、欺詐、威脅、恐嚇、曝光債務(wù)人隱私信息等軟暴力，甚至直接用暴力手段進行催收，侵犯了債務(wù)人合法權(quán)益，對行業(yè)發(fā)展及社會秩序造成了惡劣影響。”李東榮說。

他認為，引導(dǎo)從業(yè)機構(gòu)樹立正確的風控意識和理念，逐步構(gòu)建遵紀守法、規(guī)范審慎的債務(wù)催收體系，已成為我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

“這個催債自律公約可以督促從業(yè)機構(gòu)樹立正確的風險意識和理念，可以有效規(guī)范不正當債務(wù)催收行為，將促進互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)更加健康規(guī)范發(fā)展。”新網(wǎng)銀行行長趙衛(wèi)星說。

來源：新華社 記者：許晟