美股大跌散戶忙“跑路” 多家券商網(wǎng)站被擠爆

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每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 胡曉蕊 記者 蔡鼎 每經(jīng)編輯 趙橋

2月5日，美股遭遇“黑色星期一”，多個指數(shù)創(chuàng)下近年來單日最大跌幅。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，道指盤中一度下跌近1600點(diǎn)，創(chuàng)下史上最大盤中點(diǎn)數(shù)跌幅，最終下跌4.6%；標(biāo)普500指數(shù)創(chuàng)2011年8月份以來最大單日跌幅，收跌4.1%；納指收跌3.78%。

有意思的是，美股三大指數(shù)集體下跌，驚慌失措的散戶投資者盤中試圖登錄自己的交易賬戶，導(dǎo)致多家折扣券商、共同基金和數(shù)字顧問公司的網(wǎng)站和移動應(yīng)用遭遇宕機(jī)（死機(jī)）和減速。據(jù)彭博社報(bào)道，美國兩家大型機(jī)器人投顧公司W(wǎng)ealthfront Inc.和Betterment LLC的網(wǎng)站在此次股市重挫中遭遇嚴(yán)重崩潰，網(wǎng)站一度癱瘓。

美國多家券商機(jī)構(gòu)服務(wù)器中斷

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，周一美股三大指數(shù)重挫，衡量市場恐慌程度的VIX指數(shù)飆升115.60%，觸及自2015年8月份以來的新高。當(dāng)投資者紛紛試圖登錄賬戶檢查投資組合時，卻發(fā)現(xiàn)許多券商機(jī)構(gòu)網(wǎng)站已陷入癱瘓狀態(tài)無法進(jìn)入。

美國時間周一下午短時間內(nèi)，不少網(wǎng)友在推特上都反映了類似情況。隨后，普信集團(tuán)（T. Rowe Price）在推特上回應(yīng)網(wǎng)友稱，網(wǎng)站確實(shí)遭遇了技術(shù)故障，并對此事向投資者道歉，“我們對今天下午服務(wù)器出現(xiàn)的宕機(jī)問題而對您造成的不便，表示誠摯的歉意。目前，服務(wù)器已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)行，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會繼續(xù)監(jiān)測相關(guān)情況，以保證服務(wù)器的正常運(yùn)行。”

同時，美國最大互聯(lián)網(wǎng)券商機(jī)構(gòu)TD Ameritrade的發(fā)言人也證實(shí)，當(dāng)天下午的一段時間內(nèi)，公司的一款允許用戶進(jìn)行交易的手機(jī)APP運(yùn)行緩慢，不過公司已經(jīng)在對該程序進(jìn)行修復(fù)維護(hù)。

此外，嘉信理財(cái)、Vanguard、智能投資顧問公司Betterment、數(shù)字顧問公司W(wǎng)ealthfront等美國多家大型投資理財(cái)公司也出現(xiàn)了服務(wù)器中斷的情況。

機(jī)器人投顧“吃不消”

在美股周一暴跌中，美國最大的兩家大型機(jī)器人投顧公司W(wǎng)ealthfront Inc.和Betterment LLC網(wǎng)站遭遇嚴(yán)重崩潰，并引發(fā)了外界對機(jī)器人投資顧問應(yīng)對市場波動能力的擔(dān)憂。其中，Betterment管理的資產(chǎn)規(guī)模超過了100億美元。

周一下午，兩家公司都承認(rèn)公司的網(wǎng)站遭遇了故障。Wealthfront在一份公告中表示，其客戶“在今天一小段時間內(nèi)”無法登錄賬戶，并表示正在努力確保“客戶不會再遇到這種情況”。

Betterment發(fā)言人表示，遭遇故障的原因是網(wǎng)站遭遇“極高的流量”。不過該發(fā)言人稱，盡管用戶不能登錄網(wǎng)站，但在此期間，賬戶都是安全的，投資管理活動也仍在繼續(xù)。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，機(jī)器人投顧是在金融危機(jī)過后逐漸進(jìn)入市場的，并因?yàn)槭召M(fèi)低廉，自動化的操作在近幾年得到了廣泛應(yīng)用，受到投資者的好評。彭博社所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，去年4家頂級機(jī)器人咨詢公司的資產(chǎn)總額幾乎翻了一番，達(dá)到1502億美元。

但一些觀察人士對機(jī)器人顧問一直持懷疑態(tài)度，認(rèn)為這種嚴(yán)重依靠自動化的投資選擇，很難在市場修正的機(jī)制下存活下來。專家認(rèn)為，這次美國最大的兩個機(jī)器人顧問網(wǎng)站在市場大跌時出現(xiàn)故障暴露出了網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，并質(zhì)疑未來相關(guān)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展的可能性。

不過反對者稱，機(jī)器投顧網(wǎng)站應(yīng)對能力不足，是因?yàn)槠渥园l(fā)展以來還沒有遭遇過這么嚴(yán)重的跌勢。而Betterment的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人喬恩·斯坦因（Jon Stein）曾在接受媒體采訪時表示，他不認(rèn)為機(jī)器人投資顧問需要擔(dān)心修正機(jī)制，他認(rèn)為投資者只關(guān)心自身資產(chǎn)的安全，并不會擔(dān)憂是誰在處理這些資產(chǎn)。