成華區(qū)在全市率先打造“市民驛站” 著力推進(jìn)集中便民服務(wù)體系建設(shè)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張強    

每經(jīng)記者 張強

首個“市民驛站”投入試運行

成都市首個“市民驛站”7月27日上午在成華區(qū)猛追灣街道望平社區(qū)玉雙路紅旗連鎖店投入試運行，首批共納入60項公共服務(wù)事項。“市民驛站”一亮相就吸引了眾多附近居民、企事業(yè)單位、新聞媒體界代表等前來體驗。

據(jù)成華區(qū)民政局長鐘萍介紹，為進(jìn)一步推進(jìn)集中便民服務(wù)體系建設(shè)，成華區(qū)堅持“便民、利民、惠民”原則，以居民需求為出發(fā)點，通過政府、企業(yè)、金融機構(gòu)聯(lián)動，探索建立集中便民服務(wù)體系，方便市民24小時“家門口”辦事，打造“一站式”集中便民服務(wù)空間，努力構(gòu)建“5分鐘便民生活圈”。該區(qū)從7月27日至8月2日在玉雙路52號紅旗連鎖超市開展“市民驛站”體驗周活動，同時委托調(diào)查機構(gòu)對參與體驗市民進(jìn)行問卷訪問。

通過舉辦“市民驛站”體驗周活動，讓居民親自在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，體驗上網(wǎng)辦事，收集參與體驗居民群眾對辦理業(yè)務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，改進(jìn)工作思路，提升服務(wù)質(zhì)量，積極推動集中便民服務(wù)體系建設(shè)。

完善集中便民服務(wù)體系建設(shè)

為擴展便民服務(wù)渠道，成華區(qū)在成功推出“網(wǎng)上市民服務(wù)中心”的基礎(chǔ)上，積極與駐區(qū)連鎖超市、便民服務(wù)商店等社會企業(yè)聯(lián)動，因地制宜，優(yōu)化超市空間布局，統(tǒng)一規(guī)劃服務(wù)標(biāo)識，共同打造“市民驛站”，部署便民服務(wù)資助服務(wù)終端機。目前除玉雙路紅旗連鎖超市第一個“市民驛站”建成投入運行外，今年還將逐步在大型商場、超市等人口密集區(qū)設(shè)置綜合政務(wù)、社保、國稅、地稅和生活服務(wù)自主終端機，部署網(wǎng)上申報終端和政務(wù)查詢終端。

同時該區(qū)還編制了《“市民驛站”服務(wù)指導(dǎo)手冊》，制定出臺《集中便民服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，通過購買服務(wù)等方式，保障集中便民服務(wù)站點高效運行，加快形成“5分鐘便民生活圈”，著力解決聯(lián)系服務(wù)居民最后一公里問題。并同步建立集中便民服務(wù)評價指標(biāo)體系，采取政務(wù)督查、系統(tǒng)評價、服務(wù)對象滿意度調(diào)查等方式，對政府職能部門、服務(wù)站點及服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)綜合效能評價。

“市民驛站”簡介

為深化政務(wù)服務(wù)，方便居民24小時“家門口”辦事，成都市成華區(qū)與連鎖超市、便民服務(wù)商店等企業(yè)商家聯(lián)動，設(shè)置政務(wù)和生活服務(wù)自助終端機，統(tǒng)一規(guī)劃服務(wù)標(biāo)識，努力打造“一站式服務(wù)、5分鐘便民生活圈”。

服務(wù)方式：設(shè)置綜合政務(wù)、社保、國稅、地稅和生活服務(wù)自主終端機，通過《成華區(qū)“市民驛站”服務(wù)指導(dǎo)手冊》、志愿指導(dǎo)服務(wù)人員協(xié)助居民自助辦理事項。

服務(wù)內(nèi)容：綜合政務(wù)查詢、社保信息打印、稅務(wù)綜合服務(wù)；水電氣費代收、公共交通票務(wù)、ETC申報、部分醫(yī)院門診掛號、金融服務(wù)等。

更多的服務(wù)網(wǎng)點正在建設(shè)，更多的服務(wù)內(nèi)容正在豐富，敬請廣大居民朋友多提寶貴意見，共建“市民驛站”，共筑幸福家園，共享便利服務(wù)！