李開復(fù)：釘釘是大膽的突破式創(chuàng)新

　　李開復(fù)博士，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長，2009年9月在中國北京創(chuàng)立創(chuàng)新工場(chǎng)。早年曾在蘋果公司服務(wù)，1998-2005年在微軟公司工作，后擔(dān)任微軟全球副總裁，并創(chuàng)立微軟中國研究院（后更名為微軟亞洲研究院）。在創(chuàng)立創(chuàng)新工場(chǎng)之前，他在谷歌公司擔(dān)任全球副總裁兼大中華區(qū)總裁。 創(chuàng)新工場(chǎng)專注中早期互聯(lián)網(wǎng)投資，同時(shí)用全方位的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，幫助中國年輕創(chuàng)業(yè)者打造世界級(jí)企業(yè)。成立以來，在第一期已成功募集資金規(guī)模為3.27億元的人民幣基金和資金規(guī)模為1.8億美元的美元基金。目前，第二只美元基金已完成募集，募集金額為2.78億美元。 李開復(fù)作為一名投資專家，他和創(chuàng)新工場(chǎng)一直保持著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的敏銳度。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)阿里巴巴集團(tuán)打造的釘釘這款軟件時(shí)，給予了很高的評(píng)價(jià)，他認(rèn)為釘釘有很多原創(chuàng)功能，“不像中國人做出來的產(chǎn)品?！?李開復(fù)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的效率非?？粗亍?月6日，他在創(chuàng)新工場(chǎng)接受采訪，詳談了他對(duì)團(tuán)隊(duì)效率的理解，并認(rèn)為釘釘是一款可以提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效率、幫助他們成長的工具。 ●創(chuàng)業(yè)者專注很重要 問：創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何提升效率？ 李開復(fù)：創(chuàng)業(yè)企業(yè)要學(xué)會(huì)專注，一個(gè)聰明的創(chuàng)業(yè)者點(diǎn)子特別多，如果什么都試的話，什么都做不成。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的劣勢(shì)是資源少，要想清楚自己要什么。如果貪得無厭，什么都想做，產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)都要做，那是做不來的。 其實(shí)任何事情都有這樣的先后自然順序，比如產(chǎn)品類公司，應(yīng)該專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)及迭代上面，不用花太多時(shí)間去想市場(chǎng)，這方面屬于工作類型的專注。 做一個(gè)產(chǎn)品，有可能有三到五個(gè)點(diǎn)子，要想清楚哪一個(gè)點(diǎn)子能扎得非常深，來確定哪方面是用戶的強(qiáng)需求。 所以創(chuàng)業(yè)者要管理自己的時(shí)間，讓自己專注。隨著團(tuán)隊(duì)稍微大一點(diǎn)，到10人左右的規(guī)模，一個(gè)公司的負(fù)責(zé)人要特別留意自己的言行。因?yàn)樽鳛楣镜念I(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)候不經(jīng)意的一句話，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)把它當(dāng)作一個(gè)命令，甚至因此導(dǎo)致方向的轉(zhuǎn)移。 一定要確保團(tuán)隊(duì)了解最重要的目標(biāo)是什么，然后集中精力去做，這樣精力才不會(huì)分散。這樣的專注是非常重要的。 問：中美創(chuàng)業(yè)企業(yè)效率有什么區(qū)別？ 李開復(fù)：中國創(chuàng)業(yè)者的特色是對(duì)成功的渴望特別強(qiáng)烈，因此工作勤奮，這方面是超過美國創(chuàng)業(yè)者的。 我曾經(jīng)帶領(lǐng)中國創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)去美國考察，他們贊賞美國創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)意，但很驚詫他們能那么早下班，晚上七八點(diǎn)就回家。 另外有一些傳統(tǒng)型的創(chuàng)業(yè)者，中美都有，中國偏多，在大公司工作，被一些非核心指標(biāo)束縛，比如一天工作多少小時(shí)，能拉到多少用戶的瀏覽，PV（頁面瀏覽量）有多少。這些其實(shí)都是一些表層的、虛榮的指標(biāo)。 一個(gè)真正有效率的創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)該分清楚工作的過程和結(jié)果。比如電子商務(wù)，形成了購買，這才是核心的結(jié)果。社交媒體不只是觀看，而是用戶真正發(fā)出了信息，才能形成良性循環(huán)。 工作上要知道指標(biāo)是什么，不能是虛榮性的，應(yīng)該是對(duì)核心商業(yè)價(jià)值產(chǎn)生貢獻(xiàn)的。 ●團(tuán)隊(duì)人數(shù)上漲效率易流失 問：一款合適的辦公協(xié)同軟件對(duì)效率的影響大嗎？ 李開復(fù)：公司員工很少時(shí)，大家都在一起辦公，當(dāng)規(guī)模開始?jí)汛髸r(shí)，釘釘這樣的軟件就會(huì)起到很大的作用。 部門多了、人員多了，開會(huì)時(shí)找不到人。公司也有一些規(guī)則了，比如報(bào)銷、銷售目標(biāo)等，釘釘就可以發(fā)揮作用。以前的很多溝通軟件都不是為這個(gè)設(shè)計(jì)的，都不能滿足這方面的核心需求。 我認(rèn)為這樣的軟件需要針對(duì)性的聚焦，去解決企業(yè)的需求。比如釘釘針對(duì)中小企業(yè)解決效率痛點(diǎn)，理順辦公協(xié)同流程。讓公司的會(huì)議、內(nèi)部的溝通更加流暢。 我在谷歌工作時(shí)，谷歌有一個(gè)要訣，就是部門不要太大，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)大了協(xié)同就變得困難。微軟曾經(jīng)很自豪，說可以協(xié)調(diào)一兩萬人來開發(fā)Windows，但實(shí)際上做起來效率流失很大。 我們?cè)诠雀杈桶l(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)超過10人，溝通協(xié)同效率就會(huì)下滑。但事實(shí)上很難保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)不超過10人，當(dāng)漲到30人、50人甚至100人時(shí)，效率流失很明顯，用釘釘可以很大程度上遏止這種效率的流失，保證溝通協(xié)同的效率。 問：您曾評(píng)價(jià)釘釘，說這不像一款中國人做出來的產(chǎn)品，該怎么解釋？ 李開復(fù)：對(duì)，釘釘有很多原創(chuàng)功能，此前從來沒聽說過，比如DING功能、將互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)打通的做法，以前沒有見過，美國也沒有過。 還有“澡堂”模式，這種突破式的創(chuàng)新，都是研究了用戶的需求，深度了解了中小企業(yè)的困擾和需求。 我覺得這是大膽并及時(shí)的嘗試，因?yàn)樵趪鴥?nèi)的市場(chǎng)，做這種效率軟件的，沒有太多成功的先例。很多老板體會(huì)到效率的痛點(diǎn)，用目前常用的溝通軟件解決不了這個(gè)問題，包括保密問題、流程問題。 表面上看，釘釘和微信很類似，但打開來看，釘釘有很多不一樣，很多功能很大膽，市場(chǎng)空間非常大。 ●很多行業(yè)應(yīng)區(qū)分工作和生活 問：釘釘創(chuàng)始人陳航說過，微信讓人的時(shí)間碎片化，讓人失去專注并失去創(chuàng)新力。他建議工作、生活應(yīng)該分開，您怎么看？ 李開復(fù)：有些業(yè)務(wù)領(lǐng)域確實(shí)是這樣，公司需要確保員工的專注。有的企業(yè)管理嚴(yán)格，不允許員工上班時(shí)間去網(wǎng)上購物、打游戲，甚至不允許員工上白名單之外的網(wǎng)站，用各種方法確保員工的專注。也有一些企業(yè)沒這么嚴(yán)格，只在乎員工做出的結(jié)果。 我認(rèn)為在相當(dāng)多的行業(yè)里面，應(yīng)該把工作和生活分開，工作的歸工作，生活的歸生活。這樣既能保證工作的專注，也能保證生活的質(zhì)量。 當(dāng)然一些特殊的領(lǐng)域，比如文化藝術(shù)類，不需要這樣明確劃分工作和生活的邊界，而是要給他們更大的自由度。 文/亦凡