國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展啟示錄

互聯(lián)網(wǎng)色彩濃厚的險(xiǎn)企——與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于第三方支付和P2P等其他以非傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為主體開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)行業(yè)主動(dòng)探索利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的金融業(yè)態(tài)，保險(xiǎn)業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的姿態(tài)更為積極。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2013年，經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司從28家增加到76家（占機(jī)構(gòu)總數(shù)的56.3%），互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入從31.99億元增加到317.9億元，增長(zhǎng)近10倍。

這是2013年保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立由“阿里、騰訊、平安”為主要股東的國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安保險(xiǎn)的大環(huán)境。

一位關(guān)注眾安保險(xiǎn)的某險(xiǎn)企創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)，眾安是在互聯(lián)網(wǎng)改變金融業(yè)態(tài)的大背景下出現(xiàn)的一家互聯(lián)網(wǎng)色彩比較濃厚的保險(xiǎn)公司，她沒(méi)有線(xiàn)下的車(chē)險(xiǎn)，沒(méi)有線(xiàn)下的財(cái)險(xiǎn)，沒(méi)有任何線(xiàn)下業(yè)務(wù)，可以把眾安理解為保險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中誕生的具有標(biāo)桿意義的保險(xiǎn)公司。

這一概括深得眾安人的認(rèn)可。稍作了解的話(huà)，不難發(fā)現(xiàn)眾安保險(xiǎn)走的路不時(shí)閃現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)基因的標(biāo)志——迅速反應(yīng)，通力合作，高效運(yùn)營(yíng)。

以其近期與小米手機(jī)合作推出的手機(jī)意外保為例——靈活高效的互聯(lián)網(wǎng)基因體現(xiàn)在此次合作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品方案的不斷完善、公司多部門(mén)的協(xié)調(diào)配合、客服系統(tǒng)的對(duì)接培訓(xùn)、技術(shù)部門(mén)的加班加點(diǎn)等等。

2014年年初，小米公司萌生了推出手機(jī)意外保的想法，而當(dāng)時(shí)的眾安保險(xiǎn)剛剛成立3個(gè)多月，在眾多行業(yè)大牌面前并不具優(yōu)勢(shì)。終于在經(jīng)歷多輪篩選接到小米邀約的眾安團(tuán)隊(duì)，于農(nóng)歷的大年二十八首次奔赴小米了解情況后的第二天早上就迅速成立了應(yīng)標(biāo)小組，并連夜趕制了應(yīng)標(biāo)方案。第三天，大年三十，這份方案發(fā)到小米意外保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的郵箱里，也正式叩開(kāi)了雙方合作的大門(mén)。據(jù)眾安的產(chǎn)品經(jīng)理Grace回憶，“小米不會(huì)因?yàn)榧倨诰屯Ｏ马?xiàng)目推進(jìn)的步伐。春節(jié)里，我們一直有就方案保持溝通。”

眾安保險(xiǎn)在得知消息一天以?xún)?nèi)就集結(jié)包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、法務(wù)、精算、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)七個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，立刻從上海飛到北京小米總部，商討合作細(xì)節(jié)。

“如果說(shuō)，擁有共同理念是合作的必要基礎(chǔ)，那么互聯(lián)網(wǎng)基因就是小米和眾安與生俱來(lái)的牽手條件。”親歷整個(gè)合作過(guò)程的眾安保險(xiǎn)內(nèi)部人士在回憶時(shí)，曾這樣感概。

也正是這種基因，促成了眾安保險(xiǎn)與阿里巴巴、騰訊、百度、攜程等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成了合作。

由于自身互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企的身份，眾安保險(xiǎn)更希望從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上學(xué)到更多，其中就包括最典型的“羊毛出在狗身上”的運(yùn)營(yíng)模式。

“出于承保利潤(rùn)的考慮，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的賠付率不會(huì)追求達(dá)到100%，但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不同，爭(zhēng)取最大限度地讓利給用戶(hù)，這才是互聯(lián)網(wǎng)模式。”陳勁稱(chēng)，眾安也在思考如何將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更徹底，如何應(yīng)用新技術(shù)降低傳統(tǒng)金融中間環(huán)節(jié)的成本、壓縮承保利潤(rùn)，在惠及消費(fèi)者的同時(shí)，又能夠用其他方式實(shí)現(xiàn)盈利。