億佰購(gòu)物停業(yè)調(diào)查：業(yè)務(wù)捆綁 成也銀行敗也銀行

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張威 李玉敏 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 張威 李玉敏 發(fā)自北京

隨著億佰購(gòu)物停業(yè)，與之合作的眾多銀行也受到消費(fèi)者拷問(wèn)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，當(dāng)初通過(guò)銀行辦的信用卡，最初信任的是銀行，所以銀行脫不了干系。

近日，各銀行也相應(yīng)作出回應(yīng)。6月19日，農(nóng)行在其官網(wǎng)公告稱(chēng)，“我行已終止與北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司的郵購(gòu)電購(gòu)業(yè)務(wù)合作。”中行當(dāng)日也回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，已停止與北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)億佰購(gòu)物）電購(gòu)郵購(gòu)業(yè)務(wù)合作，目前正在積極溝通協(xié)調(diào)，為受到影響的中行持卡客戶(hù)辦理全額退款等相關(guān)事宜。

另一位相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，億佰購(gòu)物還拖欠供應(yīng)商的資金在1000萬(wàn)~1500萬(wàn)元左右。不過(guò)這一數(shù)據(jù)未能向億佰購(gòu)物求證。

一位知情人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，億佰購(gòu)物已在內(nèi)部宣布破產(chǎn)。那么，曾經(jīng)被命名為“第一個(gè)吃螃蟹”的億佰購(gòu)物信用卡商城，其盈利模式究竟與一般電商有何區(qū)別，導(dǎo)致宣布破產(chǎn)的根本原因又是怎樣的呢？

躲在銀行后面“賺錢(qián)”/

上述知情人士表示，億佰購(gòu)物起家之初規(guī)模很大，在成立億佰購(gòu)物之前這個(gè)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開(kāi)始做信用卡商城業(yè)務(wù)，而彼時(shí)一年的業(yè)務(wù)規(guī)模近10億元。

公開(kāi)消息顯示，億佰購(gòu)物的前身是神州數(shù)碼的一個(gè)事業(yè)部，2007年戈壁投資這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因種種原因沒(méi)能和神州數(shù)碼合作，便單獨(dú)出來(lái)組建了億佰購(gòu)物，因之前豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和大量的銀行資源，讓億佰購(gòu)物的規(guī)模迅速崛起。

一般電商的生存命脈是依托大量的互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)資源，而互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)群多集中在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，上述人士表示，“億佰購(gòu)物不同于傳統(tǒng)電商之處在于，通過(guò)銀行獲取了信用卡客戶(hù)群，而信用卡早在10年前就已被銀行發(fā)展到二三線(xiàn)，甚至四五線(xiàn)城市，因此億佰購(gòu)物依托信用卡的用戶(hù)群和互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)群重疊度概率較低。”

據(jù)了解，與億佰購(gòu)物合作的銀行在發(fā)給客戶(hù)信用卡的賬單中，都會(huì)有一個(gè)億佰購(gòu)物的郵購(gòu)目錄，因?yàn)閲?guó)內(nèi)信用卡在近些年的發(fā)展速度驚人，從而也帶動(dòng)了億佰購(gòu)物的知名度。

廣州的一位消費(fèi)者也曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)了上述情況，她收到農(nóng)行的信用卡賬單中，每期都有億佰購(gòu)物的宣傳頁(yè)。她于5月24日按照宣傳頁(yè)上的電話(huà)訂購(gòu)了一臺(tái)ipad4，當(dāng)時(shí)億佰購(gòu)物的工作人員核實(shí)了她的信用卡信息后，告知她需要銀行審核，后來(lái)銀行給他她寄來(lái)了賬單。

億佰購(gòu)物官網(wǎng)顯示，與億佰購(gòu)物合作的銀行超20家，包括五大國(guó)有銀行，知名商業(yè)銀行，地方性商業(yè)銀行。

對(duì)于億佰購(gòu)物能夠從中獲利的原因，上述人士表示：第一，因?yàn)樾庞每☉?yīng)用群和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群重疊率低，對(duì)價(jià)格不過(guò)于敏感；第二，因?qū)︺y行信任度高，從而對(duì)億佰購(gòu)物的信任度很高，買(mǎi)東西單價(jià)非常高；同時(shí)，因?yàn)榭梢苑制诟犊睿蛦蝺r(jià)一般在2000元左右。“賣(mài)的東西較其他平臺(tái)貴，自然毛利就多。”

“中國(guó)電商習(xí)慣通過(guò)廣告擴(kuò)大知名度，而億佰購(gòu)物則躲在銀行后面，通過(guò)銀行覆蓋信用卡客戶(hù)群來(lái)賺錢(qián)，億佰購(gòu)物最初的目標(biāo)就是成為賺錢(qián)的企業(yè)，而不是僅僅做一個(gè)規(guī)模。”該人士這樣表示。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 喪失優(yōu)勢(shì)/

據(jù)了解，億佰購(gòu)物因?yàn)檎紦?jù)銀行客戶(hù)資源的先天優(yōu)勢(shì)，在電商中的地位一直比較高，遺憾的是，仍然沒(méi)有擺脫“電商難賺錢(qián)”的厄運(yùn)。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)消息，億佰購(gòu)物2008年銷(xiāo)售額達(dá)8000萬(wàn)元，2009年銷(xiāo)售額1.5億元，2010年銷(xiāo)售額3.2億元，2011年銷(xiāo)售額4.5億元。除了2011年12月份實(shí)現(xiàn)單月盈利，其余時(shí)間一直處于虧損狀態(tài)。不過(guò)這一情況未得到億佰購(gòu)物證實(shí)。

從上面的數(shù)據(jù)中可以看出，億佰購(gòu)物成為“賺錢(qián)的企業(yè)”的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么為何卻拖了6年才破產(chǎn)呢？

上述知情人士表示，億佰購(gòu)物的用戶(hù)群隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，在逐漸變成互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)群，導(dǎo)致客戶(hù)逐漸流失；同時(shí)，億佰購(gòu)物采取郵購(gòu)與電商相結(jié)合的模式，而與銀行信用卡賬單捆綁的郵購(gòu)模式仍屬主要模式，隨著B(niǎo)2C電商互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式?jīng)_擊，客戶(hù)耐性逐漸消失，使億佰購(gòu)物的競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。

從用戶(hù)反饋來(lái)看，億佰購(gòu)物從下訂單到收到貨物需要7~15個(gè)工作日，有悖于現(xiàn)在消費(fèi)者的時(shí)間概念。除此之外，億佰購(gòu)物一直以銀行的客戶(hù)資源作為支撐，而目前銀行涉足互聯(lián)網(wǎng)漸成趨勢(shì)，也一定程度削弱了億佰購(gòu)物的實(shí)力。

以建行的“善融商務(wù)”為例，其可以為客戶(hù)提供信息發(fā)布、在線(xiàn)交易、支付結(jié)算、分期付款、融資貸款、資金托管、房地產(chǎn)交易等全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。還有多家銀行開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物商城。

而加速億佰購(gòu)物破產(chǎn)的直接原因則是毛利的減少。上述知情人士表示，這幾年商品結(jié)構(gòu)也在變化，例如手機(jī)，之前像三星、諾基亞等都有賣(mài)，現(xiàn)在大多在賣(mài)蘋(píng)果，而蘋(píng)果利潤(rùn)太透明，毛利太少。“同時(shí)，團(tuán)隊(duì)開(kāi)支增長(zhǎng)也比較大。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者粗略統(tǒng)計(jì)了億佰購(gòu)物三、四百消費(fèi)者，其中購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的人數(shù)占三分之一左右。

“以上因素導(dǎo)致，億佰購(gòu)物一旦規(guī)模上不去，舉步維艱的困境就到來(lái)了。”知情人士說(shuō)。

一般企業(yè)發(fā)展受限時(shí)，通常會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)型或者融資謀求生存，而因億佰購(gòu)物在發(fā)展中已被業(yè)務(wù)綁定，不敢輕易轉(zhuǎn)型。“億佰購(gòu)物從頭到尾都很封閉，短處就是投資機(jī)構(gòu)接觸得比較少，沒(méi)有引進(jìn)投資者，這也可能是破產(chǎn)的一個(gè)因素。”知情人士分析。

幫銀行激活信用卡/

很多億佰購(gòu)物消費(fèi)者表示，因?yàn)橄嘈陪y行的信用卡，銀行脫不了干系。有消費(fèi)者反映，銀行扣款不需要密碼就直接扣款了，銀行有很大的疏漏。

上述廣州消費(fèi)者表示：“我都不知道訂單號(hào)，也很納悶沒(méi)有輸入信用卡密碼銀行就直接扣錢(qián)了。我只在電話(huà)里告訴了卡號(hào)等信息就收到了分期賬單。我覺(jué)得這種商戶(hù)最大的問(wèn)題就是沒(méi)有一個(gè)第三方的擔(dān)保和監(jiān)管，付款后收貨沒(méi)有保障。”

某銀行信用卡中心人士對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“國(guó)內(nèi)的大多數(shù)信用卡客戶(hù)都設(shè)置了密碼，持卡人在銀行以及銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)的POS機(jī)上消費(fèi)一般都需要密碼，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付也需要密碼。只有部分的特別交易形式，比如電話(huà)訂購(gòu)或者境外網(wǎng)站的消費(fèi)不用憑密碼，也不是所有的商戶(hù)都能開(kāi)通這種交易功能，一般都需要通過(guò)銀行和銀聯(lián)審核，信譽(yù)較好的商戶(hù)才有這種不用密碼就能支付的功能。”

億佰購(gòu)物這種電商信用卡分期付款購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)是，消費(fèi)者付款后才能收貨，而即使沒(méi)有收到貨也要按時(shí)還款。一般電商則有第三方支付作為擔(dān)保、監(jiān)管，收貨后方能最終付款。

上述知情人士表示，億佰購(gòu)物的存在在某種程度幫助銀行激活信用卡，“客戶(hù)辦了一張信用卡，起初沒(méi)打算開(kāi)卡，但是看到了億佰購(gòu)物有獎(jiǎng)品，而且貨物價(jià)格不高，可以分期，客戶(hù)可能因?yàn)檫@個(gè)開(kāi)通信用卡。”

我國(guó)近年發(fā)放的信用卡數(shù)量不低，但信用卡激活率較低。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，我國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)卡量3.3億張，累計(jì)激活卡量為1.86億張，活卡率僅為56.1%。

該知情人士認(rèn)為，億佰購(gòu)物的破產(chǎn)對(duì)信用卡分期領(lǐng)域可能也是一個(gè)不小的沖擊。