當客戶明確拒絕電話推銷保險 險企在半年內不能再次拔打

備受詬病的保險電話擾民將被帶上“緊箍咒”。

5月16日，保監(jiān)會發(fā)布了《人身保險業(yè)務經營管理規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡稱《規(guī)定》），該《規(guī)定》明確提出，保險公司要對明確拒絕接受電話銷售的客戶，要錄入禁止拔打名單，且6個月內不得再次拔打。

該《規(guī)定》從分支機構及人員管理、條款和費率、銷售管理、業(yè)務管理、客戶服務管理、團體保險等多個方面對人身保險業(yè)務進行了規(guī)范。

保險公司省級以下分支機構不得向銀行支付手續(xù)費（?。?/p>

對于意外險方面，該《規(guī)定》要求，保險公司開發(fā)的激活注冊式意外險，保險期間不得少于7天。隨著保險公司電銷的興起，通過向客戶贈送短期意外險的方式來建立客戶關系的方式，已經開始廣泛流傳開來了，對此，該《規(guī)定》要求，保險公司向普通消費者贈送保險的，對每人贈送保險的保費不得超過100元，向購買保險的客戶贈送保險的保費不得超過其首年保費的5%和100元之間較大者，但以公益事業(yè)為目的的贈送保險不受此限制。

《規(guī)定》特別對銀保業(yè)務提出了一些具體的要求，如保險公司與銀行簽訂代理協(xié)議應該是總對總的協(xié)議，也可以是銀行的省級分行與保險公司的省級分公司簽訂合作協(xié)議，保險公司省級以下分支機構不得與銀行簽訂代理協(xié)議。同時，對于傭金的支付，《規(guī)定》也要求保險公司省級以下分支機構不得向銀行支付傭金。

對于團體保險該《規(guī)定》要求，團體保險投保人包括法人、非法人組織以及其他不以購買保險為目的而組成的團體，參加團體保險成員人數(shù)在保險合同簽發(fā)時不得低于3人。

中國人壽的劉先生在與《每日經濟新聞》記者交流時表示，目前投保團體保險要求是法人機構，而且這個法人機構的參保人員要達到70%及以上，當然也有一些特殊情況，比如旅行社購買團體旅游意外保險，一般要求是15人左右，最低要求是5個人也可以的。若按《規(guī)定》對團體保險的要求來看，意味著一家三口也可以購買團體保險，他認為，如果是一家三口都購買團體保險的話，或者是3個人就可以投保，那么這里面單獨的風險還是比較大的，當然對整個團體保險渠道的風險還不好說，但他覺得這對團體保險來說變化是比較大的。

此外，《規(guī)定》還要求，保險公司開發(fā)的賦予投保人自動續(xù)保、自動墊交等選擇權的保險，應當在投保單中載明并由投保人自行選擇是否勾選；通過電話銷售的，應當取得投保人明確的答復，并在保險合同中予以明確。