攜程酒店業(yè)務(wù)新布局 “模糊預(yù)訂”正式入華

每經(jīng)記者 李卓 發(fā)自北京

在線旅游業(yè)內(nèi)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的攜程新業(yè)務(wù)傳聞終于露出廬山真面目。

昨日，攜程旅行網(wǎng)正式對(duì)外宣布，全新業(yè)務(wù)頻道“惠選酒店”將采用國(guó)外的Hotwire模糊預(yù)訂模式，于1月1日全面上線。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，此種全新模式在國(guó)內(nèi)尚屬新生，不僅對(duì)一向以“酒店業(yè)務(wù)”為版圖重中之重的攜程來(lái)說(shuō)是一次全新布局，更作為中國(guó)酒店預(yù)訂市場(chǎng)年底大手筆，打響了一場(chǎng)全新模式酒店競(jìng)爭(zhēng)。

升級(jí)“神秘酒店” 正式推“模糊預(yù)訂”

2011年的酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)是近年來(lái)發(fā)展最為迅猛的一個(gè)階段，各種創(chuàng)新模式接連誕生。

所謂“模糊預(yù)訂”，即不告訴消費(fèi)者具體的酒店名稱，只提供一個(gè)折扣房?jī)r(jià)和簡(jiǎn)單的酒店描述，愿意“賭”一把的消費(fèi)者根據(jù)自己的判斷及需求下單，只有在信用卡被全額扣除房款后才能知道具體是哪家酒店，同時(shí)不能更改或取消。這種銷售方式在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)成熟，但在國(guó)內(nèi)尚屬新生事物。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，事實(shí)上，攜程曾在半年以前推出了一項(xiàng)“神秘酒店”業(yè)務(wù)，只是一直簡(jiǎn)單低調(diào)運(yùn)行，未做大規(guī)模宣傳。按照攜程對(duì)于惠選的描述，兩者的經(jīng)營(yíng)模式基本相同。

攜程旅行網(wǎng)資深營(yíng)銷副總裁湯瀾告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“惠選”的確從“神秘酒店”升級(jí)而來(lái)，也正是基于對(duì)神秘酒店試運(yùn)行的醞釀、調(diào)查與考量，認(rèn)為現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)足夠成熟，從而最終決定作為攜程全新的業(yè)務(wù)品牌全面推出。

不過(guò)攜程并未透露神秘酒店運(yùn)營(yíng)的具體業(yè)績(jī)，記者昨日登陸攜程旅行網(wǎng)看到，攜程首頁(yè)上，“惠選酒店”頻道大張旗鼓占據(jù)了導(dǎo)航條的前沿位置，僅位于“海外酒店”之后。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)此對(duì)評(píng)價(jià)，當(dāng)初的神秘酒店，只是酒店業(yè)務(wù)下的一個(gè)子頁(yè)面，雖然因?yàn)槟Ｊ絼?chuàng)新，但是充其量只是一個(gè)小角色。如今，從“惠選酒店”頻道位置的重要性來(lái)看，體現(xiàn)了攜程對(duì)于該項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視，甚至極有可能成長(zhǎng)為攜程的核心業(yè)務(wù)板塊。

惠選將成攜程新武器  打響新模式酒店競(jìng)爭(zhēng)

眾所周知，攜程的酒店業(yè)務(wù)為攜程業(yè)務(wù)版圖的重中之重，從攜程創(chuàng)立初期，它即開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)酒店在線預(yù)訂模式的先河，成為OTA酒店業(yè)務(wù)模式的標(biāo)板；國(guó)內(nèi)消費(fèi)者上網(wǎng)訂酒店的習(xí)慣，皆由攜程啟蒙。

而截至此次“惠選”的出現(xiàn)，標(biāo)志國(guó)外最流行的三類酒店預(yù)訂新模式last-minute、反向預(yù)訂、模糊預(yù)訂都已經(jīng)正式、全面進(jìn)入中國(guó)，同時(shí)，作為攜程新武器，更打響了中國(guó)酒店預(yù)訂市場(chǎng)一場(chǎng)全新模式大戰(zhàn)。

業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，last-minute模式有多家企業(yè)在進(jìn)行嘗試，模仿產(chǎn)品不少；反向預(yù)訂模式也有不少追隨者，它們都圍繞用戶出價(jià)、酒店競(jìng)價(jià)的模式做文章。而原型為Hotwire的模糊預(yù)訂模式，市場(chǎng)反應(yīng)較為平靜，除了早前有個(gè)別網(wǎng)站簡(jiǎn)單試水，就只有攜程的神秘酒店產(chǎn)品面世，以對(duì)價(jià)格比較敏感、對(duì)酒店選擇自由度較大的休閑客人為主要客源。

湯瀾透露，因?yàn)轭A(yù)訂前不露出名稱，保護(hù)了酒店品牌，所以可以從酒店拿到更加驚喜的價(jià)格；從產(chǎn)品的角度，對(duì)酒店名稱保密的預(yù)訂方式比“自助定價(jià)”風(fēng)險(xiǎn)更小，它的適用時(shí)間更加廣泛，與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者旅游預(yù)訂的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣更容易貼合。而酒店也可以通過(guò)惠選豐富銷售渠道、盤活庫(kù)存、提高預(yù)訂有效性、改善收益管理。

而“模糊預(yù)訂”的另一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還在于，它的開拓需要企業(yè)有深厚的酒店行業(yè)背景，及豐富的酒店資源和強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力，遠(yuǎn)非一般新公司所能把控。但業(yè)內(nèi)人士同時(shí)指出，盡管“模糊預(yù)訂”價(jià)格看起來(lái)更誘人，但其提前付款且不可更改的規(guī)定還是會(huì)加深顧慮，對(duì)預(yù)訂者提出了很高要求，仍需接受更長(zhǎng)時(shí)間市場(chǎng)考驗(yàn)。