“封殺傳言”凸顯困境 民營快遞借雪漲價

每經(jīng)記者  曹晟源  發(fā)自上海

        “早晨打給負責取件的快遞員，居然說今天不來收件。又問什么時候來，是否另有人今天能來，也回答說不知道，真強”“申通最近太不正常了”，這是最近在淘寶網(wǎng)的消費者社區(qū)推薦物流論壇中淘寶賣家的留言。

        無獨有偶。11月23日，浙江省地方媒體爆出民營快遞公司浙江申通快遞公司  （以下簡稱申通快遞）“封殺”淘寶的消息。消息一出便在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

        《每日經(jīng)濟新聞》記者隨后向申通快遞和淘寶方面進行求證，雙方均表示確實是因前些時候大雪天氣導(dǎo)致部分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)受到影響，現(xiàn)已恢復(fù)正常。

        申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬向記者表示，在大雪之后，申通快遞的郵費將在包括江、浙、滬在內(nèi)的全國部分地區(qū)平均上浮10%~20%。

        這一次“封殺門”事件背后更多的是民營快遞在生存邊緣的掙扎。

申通不接淘寶賣家單子？

        11月23日，浙江省當?shù)孛襟w爆出申通快遞將不再接受“淘寶賣家”的單子，隨后在淘寶網(wǎng)消費者社區(qū)推薦物流論壇中，關(guān)于近些天來針對申通快遞的言論也被媒體曝光。

        “申通，賣家喊你來收快件”、“我前天下的單子，到今天還是沒有人來取，果然強”、“13日發(fā)的貨，到現(xiàn)在還沒有看到（申通）的影子啊”這樣的帖子在論壇里不在少數(shù)。

        對于上述網(wǎng)站上瘋傳的  “申通快遞將封殺淘寶業(yè)務(wù)”“申通快遞拒絕為淘寶快遞業(yè)務(wù)分揀”等言論，申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬作出了澄清，他表示：“沒有外面所傳言的那樣‘封殺’淘寶的類似情況，我們跟淘寶之間的合作還是挺正常的。”

        同時他承認，“前兩天曾經(jīng)有過部分區(qū)域暫時不做攬收的情況，都是因為大雪天氣的影響造成的，公司為了確保用戶利益，將全力派送因為天氣原因擠壓的貨物，所以就暫時不再進行攬收的業(yè)務(wù)，不過這兩天都已經(jīng)處理好了。”

        11月23日中午，申通快遞也在其官方網(wǎng)站掛出“緊急申明”，對相關(guān)事件作出澄清。

        “這是謠言，電子商務(wù)那么大的市場，申通快遞怎么可能輕易就放棄了呢。”淘寶公關(guān)部工作人員向《每日經(jīng)濟新聞》表示。據(jù)了解現(xiàn)在每天淘寶實物的快遞單接近300萬件。

        上述人員也對這次事件做出了解釋：“淘寶的物流從來都是第三方在做，和淘寶之間也沒有什么關(guān)系。所以第一，淘寶不會對價格進行控制或是管理。第二，淘寶也不會從每一筆快遞中賺錢。”

        淘寶遇到這樣的情況，國內(nèi)B2C企業(yè)當當網(wǎng)有沒有也遇到配送上的問題呢？當當網(wǎng)公關(guān)部工作人員表示，沒有出現(xiàn)這樣的情況，不過該工作人員承認，前兩天的大雪確實給配送帶去了較大的困難，“不過當當網(wǎng)都及時給出了提示”。

申通擬帶頭漲價

        在申通快遞“封殺”淘寶的消息中提到，申通快遞隨后也將開始提價。實際上早在上個星期就有淘寶賣家留言說：“今天快遞和我說，要漲價了，江、浙、滬要漲6元，其余地區(qū)要12元。”而這里提到的快遞正是申通快遞。

        這個消息也得到了夏祖彬的確認，他向《每日經(jīng)濟新聞》表示，“公司現(xiàn)在是做了一些價格上的調(diào)整。隨后要根據(jù)當?shù)氐氖袌鲂枨髞磉M行調(diào)整。”不僅是江、浙、滬地區(qū)，申通快遞還將在全國部分地區(qū)做出價格上的調(diào)整。“漲幅在10%~20%。”

        這次的風(fēng)雪天氣也成為這次漲價的一個導(dǎo)火索，“漲價本身就是形勢所迫，必須要做?，F(xiàn)在快遞公司的利潤接近零，企業(yè)無法生存。正好這次也是碰到營運上的壓力，在營運上作出調(diào)整，同時價格上也相應(yīng)調(diào)整。”

電子商務(wù)與快遞業(yè)的矛盾

        “就算沒有天氣的原因，這個矛盾遲早也是要爆發(fā)的。”專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的星晨急便董事長陳平接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，“確實快遞價格已經(jīng)到了快遞公司沒有辦法維持的地步了，一些快遞價格買瓶水可能都困難。”

        漲價帶來的就是淘寶賣家的不能理解，一位賣家在論壇上稱，“我們這種小賣家，每天的單不多，我做的也是內(nèi)褲襪子，一筆單子也賺不了幾元。”“1元~2元的快遞費實在無法消化。”

        面對賣家的呼聲，夏祖彬表示：“還是擔心會有客戶的流失，不過相比來說企業(yè)的生存更重要。”同時他也希望賣家能夠理解。

        陳平表示雖然淘寶并沒有參與到快遞業(yè)務(wù)中，但是淘寶作為中間人出面或?qū)⒏玫亟鉀Q快遞公司和賣家之間的矛盾。



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