萬物云董事長(zhǎng)朱保全：物企主動(dòng)換軌才有機(jī)會(huì)，物業(yè)費(fèi)定價(jià)應(yīng)建立對(duì)話級(jí)機(jī)制

每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“從去年到今年的年報(bào)我都提到，房產(chǎn)持續(xù)下行，（物業(yè)公司）如果愿意主動(dòng)換軌道，未來會(huì)有機(jī)會(huì)；如果不主動(dòng)換軌道，未來的市場(chǎng)就不一定有機(jī)會(huì)了。”

12月11日，萬物云（HK02602，股價(jià)21.5港元，市值252億港元）在深圳舉辦睿見大會(huì)。萬物云董事長(zhǎng)朱保全在會(huì)上表示，“換軌道” 并非輕而易舉之事，也需要先具備相應(yīng)的能力。

萬物云董事長(zhǎng)朱保全在會(huì)上發(fā)言 來源：主辦方提供

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，隨著一系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)動(dòng)作的對(duì)外公布，萬物云未來三年的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞浮出水面。同時(shí)，萬物云還宣布與高和資本對(duì)外宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方擬共同創(chuàng)設(shè)社商基金，裝入持重資產(chǎn)。

“資產(chǎn)、低碳、AI”是朱保全對(duì)未來三年發(fā)展規(guī)劃總結(jié)的關(guān)鍵詞。他認(rèn)為，萬物云需要從三個(gè)方面構(gòu)建自身能力。首先，從物業(yè)管理升維資產(chǎn)管理，向上下游業(yè)務(wù)鏈延伸，服務(wù)不動(dòng)產(chǎn)持有者。其次，向能源管理轉(zhuǎn)型，用三年時(shí)間成為不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的節(jié)能先鋒。最后，全面擁抱AI，從人管人到事管人的能力轉(zhuǎn)型，希望在傳統(tǒng)組織里面能夠成為人工智能應(yīng)用的先鋒。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，朱保全還對(duì)物業(yè)行業(yè)的關(guān)鍵性問題、熱點(diǎn)問題作了觀點(diǎn)分享。此前，青島、重慶等地多個(gè)小區(qū)業(yè)主要求降低物業(yè)費(fèi)一事曾引發(fā)市場(chǎng)熱議。

對(duì)此，朱保全認(rèn)為，當(dāng)今如何構(gòu)建與業(yè)主之間的對(duì)話平臺(tái)，怎樣才能使雙方將事情明晰，何種價(jià)格對(duì)應(yīng)何種標(biāo)準(zhǔn)，這是需要思考的問題。同時(shí)，作為一家專業(yè)的物業(yè)公司，應(yīng)當(dāng)也有底線和標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，物業(yè)公司與業(yè)主展開對(duì)話，形成一套基于服務(wù)頻次和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)體系，這才是關(guān)鍵所在。

“萬科物業(yè)在發(fā)展過程中也遇到價(jià)格限制的瓶頸。當(dāng)我們真正把市場(chǎng)打開的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果價(jià)格往2.5元以上走，空間會(huì)越來越窄，而如果往下走，空間才會(huì)越來越大。萬科物業(yè)具不具備這個(gè)能力，是否能夠真正打開自己的價(jià)格區(qū)間，這也是需要一起探討的話題。”

針對(duì)并購的話題，朱保全認(rèn)為，從所有輕資產(chǎn)公司全球發(fā)展歷程來看，并購是必經(jīng)之路。但資本擴(kuò)張是把“雙刃劍”，過度則傷已。經(jīng)過上一輪行業(yè)瘋狂并購的洗禮，這個(gè)行業(yè)不是說不能做并購，而是要做真實(shí)的并購。并購整合是非常重要的，不管是同業(yè)還是異業(yè)，要么文化、要么IT系統(tǒng)，要么采購體系能夠深入到被并購企業(yè)，至少要有一兩樣能“直搗黃龍”的武器。

近兩年，“帶資進(jìn)場(chǎng)”成為物業(yè)行業(yè)熱議的話題。所謂"帶資進(jìn)場(chǎng)"，行業(yè)內(nèi)通常的理解是，在一些小區(qū)物業(yè)選聘或者更換的公開招標(biāo)中，參與投標(biāo)的物業(yè)公司會(huì)承諾在進(jìn)駐小區(qū)時(shí)投入幾十萬元至幾百萬元，用于小區(qū)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的整改，該筆資金或無償使用或與公共收益的分成相關(guān)聯(lián)，以展示自身實(shí)力，快速建立信任，并在一定程度上提高中標(biāo)概率。

有人認(rèn)為“帶資進(jìn)場(chǎng)”是市場(chǎng)行為，樂見其成；有人認(rèn)為這是低端競(jìng)爭(zhēng)手段，容易引發(fā)行業(yè)惡性“內(nèi)卷”與價(jià)格戰(zhàn)，屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

在朱保全看來，一個(gè)破敗的物業(yè)小區(qū)里面，如果沒有冷啟動(dòng)，一定會(huì)越來越破敗，不要指望來一個(gè)軟服務(wù)的公司就能改變硬件，硬件的改變是需要資金的。要解決破敗的問題需要資金做冷啟動(dòng)，物業(yè)公司不可能讓2000個(gè)業(yè)主集體湊份子去做，必須要通過一個(gè)快速的決策機(jī)制來做冷啟動(dòng)，改善基礎(chǔ)設(shè)施，物業(yè)公司才能管好小區(qū)。

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