“云上”開窗口 事項遠(yuǎn)程辦 廣安鄰水開設(shè)全省首個“川渝通辦·云綜窗”

“已招聘到了2名電梯維修工，很及時，還方便。”9月12日，廣安市鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳，四川舒達(dá)電梯有限公司重慶分公司總經(jīng)理梅泉向記者談到“云綜窗”時贊不絕口。

四川舒達(dá)電梯有限公司重慶分公司總部在鄰水縣，分公司建設(shè)規(guī)模還比較小，行政事務(wù)便由鄰水總部公司兩地兼并處理，很多時候需要兩頭跑動。日前，重慶分公司需要招聘一批特種作業(yè)人員，公司總經(jīng)理梅泉在鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳偶然得知鄰水縣行政審批局今年7月新建了川渝兩地互辦設(shè)備和系統(tǒng)，可以辦理重慶區(qū)域的事宜，便抱著試一試的心態(tài)，根據(jù)工作人員的指導(dǎo)，通過“川渝通辦·云綜窗”向重慶市兩江新區(qū)人社中心申請招聘信息發(fā)布，兩江新區(qū)人社中心隨即將梅泉的招聘需求發(fā)布在重慶人社招聘官網(wǎng)上。梅泉實現(xiàn)了不出鄰水，就處理了重慶的招聘工作。

“這個自助機確實方便，拿著身份證掃描一下，就把事情辦了。”無獨有偶，居住在鄰水的重慶籍市民唐阿姨，因在網(wǎng)上操作查詢社保參保信息困難，便到鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳求助，希望工作人員代為查詢。于是，該大廳工作人員便指導(dǎo)她通過政務(wù)服務(wù)自助終端“川渝通辦·云綜窗”查詢到了其在重慶的社保參保信息。

“川渝通辦·云綜窗”是鄰水縣針對部分川渝通辦辦件方式不優(yōu)、效率不高等問題，創(chuàng)新開發(fā)的云綜窗系統(tǒng)，旨在解決企業(yè)、群眾辦事“長途跑”“多頭跑”“折返跑”難題，持續(xù)拓展“川渝通辦”深度，“云綜窗”采用“云申報、云見面、云協(xié)同”的方式，把咨詢問答、申報輔導(dǎo)、專業(yè)解答、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)搬上“云端”，企業(yè)群眾異地辦理業(yè)務(wù)時，只需在“云綜窗”發(fā)起視頻連線，即可實現(xiàn)申請人與大廳工作人員可視化互動，通過工作人員在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程控制、人臉識別、身份驗證等系列操作，將前置服務(wù)全方位搬上“云端”，實現(xiàn)視頻指導(dǎo)“一對一”，業(yè)務(wù)受理“面對面”，打造了具有鄰水特色的“川渝通辦·云綜窗”服務(wù)模式。

近年來，為深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，鄰水縣致力打造“渝鄰政務(wù)服務(wù)通辦圈”，積極開展異地通辦服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實踐，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”支撐作用，推動試行“跨域通辦”業(yè)務(wù)新路徑、新方法，推動更多政務(wù)服務(wù)事項異地通辦。該縣創(chuàng)新開發(fā)全省首個跨省域“川渝通辦·云綜窗”，不斷提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平，以務(wù)實舉措促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

鄰水縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，目前，“川渝通辦·云綜窗”已在渝北區(qū)、長壽區(qū)、墊江縣完成試點，首批上線78項“川渝通辦”高頻事項、48項渝鄰跨區(qū)縣通辦事項、24項渝鄰毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項及31項“渝廣通辦”特色事項，群眾辦事更加方便快捷。