人民日報(bào) 2024-06-19 09:21:20
“在重慶也能辦理成都的社保業(yè)務(wù),省了不少精力。”前不久,身在重慶高新區(qū)的四川開尊建筑工程有限公司人力資源經(jīng)理黃女士,線上辦理業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。得知成渝兩地開啟了“虛擬綜窗”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù),黃女士來到重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)場窗口工作人員檢查了材料,并通過‘虛擬綜窗’連線成都當(dāng)?shù)卮翱诠ぷ魅藛T對材料遠(yuǎn)程掃描收取,全程都能隨時(shí)溝通。”不到半小時(shí),黃女士就辦好了業(yè)務(wù)。過去,群眾跨省辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),也可到本地政務(wù)服務(wù)中心提交材料,由本地窗口代收后,郵寄到業(yè)務(wù)主管地部門,再等待審核通過的結(jié)果。但辦理流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、材料郵寄耗時(shí)久,特別是因溝通不及時(shí)、信息不對稱,業(yè)務(wù)主管地部門發(fā)現(xiàn)材料不符合要求后仍需通過原渠道退回,造成群眾辦事“多等待”。
四川成都高新區(qū)智慧城市運(yùn)行局、重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心聯(lián)合印發(fā)《成渝高新區(qū)開展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”“虛擬綜窗”服務(wù)工作方案》,助推兩地高新區(qū)均率先開啟跨域通辦“虛擬綜窗”服務(wù),實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口、三方連線、兩地通辦。自今年5月1日起,成渝兩地高新區(qū)企業(yè)群眾要互辦政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的,只需到本地政務(wù)大廳,通過“虛擬綜窗”和異地窗口“面對面”完成業(yè)務(wù)咨詢、材料核驗(yàn)、系統(tǒng)登錄、幫辦代辦、業(yè)務(wù)受理等全部工作,并可在承諾時(shí)限內(nèi)收到結(jié)果。
來源:人民日報(bào)
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