“花七八百住一兩百的品質(zhì)，價格直逼一線城市”，游客吐槽遇“酒店刺客”！貴州、敦煌對酒店哄抬價格出手

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近日，一段“貴州導游怒斥當?shù)鼐频陜r格瘋漲”的視頻引發(fā)熱議。有不少網(wǎng)友隨之貼出近期貴州一些酒店的價格截圖，有的“精品酒店”價格上千元，一些“高檔型酒店”價格上萬元。

8月16日，貴州貴陽市市場監(jiān)督管理局曝光一起酒店價格違法典型案例，一家酒店被罰沒共計11.23萬元。

無獨有偶，近日甘肅敦煌市市場監(jiān)管局也對6家酒店價格等違法行為立案查處。

游客稱遇到“酒店刺客”

據(jù)法治日報報道，計劃舉家前往貴州某地避暑的趙女士，意外發(fā)現(xiàn)“七八百的價格住一兩百品質(zhì)酒店，價格都快趕上一線城市了”，遠沒有期待中的實惠。“本以為能在這里找到性價比的天堂，沒想到住宿價格直逼一線城市，而品質(zhì)卻大相徑庭。”

上述報道稱，在社交平臺上，有游客曬出了自己暑期出行的住宿經(jīng)歷，平時僅需兩百多元的酒店，竟然暴漲至七八百元一晚，價格翻了近三倍。在熱門城市的熱門景區(qū)，部分經(jīng)濟型酒店的價格甚至直逼高端酒店。甚至有網(wǎng)友在社交平臺直接向相關(guān)地方的文旅部門和市監(jiān)部門發(fā)問或提建議，呼吁盡快規(guī)制旅游市場酒店價格暴漲現(xiàn)象。

圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

之前，一段“導游怒斥當?shù)鼐频陜r格瘋漲”的視頻在熱傳。導游吐槽：“你們這幾天在網(wǎng)上發(fā)的酒店價格是要把所有游客嚇退嗎？你們知不知道讓一個游客來這里旅游有多難？”

很快貴州當?shù)鼐妥龀隽朔e極回應(yīng)。8月5日，貴州省市場監(jiān)管局向全省住宿業(yè)和第三方平臺經(jīng)營者發(fā)布提醒告誡，要求誠信經(jīng)營、自覺維護價格秩序，違者最高罰款500萬元。有關(guān)部門表示，正對酒店住宿進行巡查檢查，也歡迎游客對酒店定價進行監(jiān)督。

據(jù)央廣報道，對于酒店行業(yè)價格波動的整體情況，國內(nèi)某頭部在線旅游平臺企業(yè)公共事務(wù)高級經(jīng)理劉婷根據(jù)平臺大數(shù)據(jù)指出，相較于2023年，今年熱門城市的酒店價格同比降低了10%左右，一些消費者口中的“酒店比之前來時漲價了”，其價格參照系可能是疫情前。對于這種感知錯位，劉婷也承認，雖然今年酒店行業(yè)的整體供給是在恢復(fù)中的，但現(xiàn)在的旅游市場相較于2019年確有落后，因此供給端仍待繼續(xù)恢復(fù)。“不只是酒店，這幾年我們其實也流失了很多供應(yīng)商，供應(yīng)鏈的完全恢復(fù)確實還有很長一段路要走。”

劉婷從供求關(guān)系角度對近期四五線城市酒店價格上漲原因進行了分析。她強調(diào)，今年暑期縣域旅游受到廣泛歡迎，這一旅游的新特點使得酒店價格普遍下降的大環(huán)境下，四五線城市的酒店均價與去年暑假基本持平，與2019年同期相比有明顯漲幅。

多地查處酒店哄抬價格行為

8月16日，貴陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息，近期，貴州各級市場監(jiān)管部門加強對酒店行業(yè)價格監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴肅查處哄抬價格、價格欺詐等違法行為，引導經(jīng)營者加強價格自律，依法合規(guī)經(jīng)營。

貴陽市市場監(jiān)管局通報，2024年8月6日，觀山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局對貴陽觀山湖維和利酒店進行檢查時發(fā)現(xiàn)，該酒店標準單人間7月30日至8月2日銷售價格為340-599元/間/晚，8月3日上漲為1425元/間/晚；高級雙床房7月30日至8月2日銷售價格為350-481元/間/晚，8月3日上漲為1286元/間/晚；商務(wù)雙床房7月30日至8月2日銷售價格為340-640元/間/晚，8月3日上漲為1608元/間/晚。其他房型均存在不同程度漲價。

根據(jù)通報，該酒店在8月3日當?shù)嘏e辦音樂節(jié)期間大幅漲價的行為，違反了《中華人民共和國價格法》有關(guān)規(guī)定，屬于哄抬價格的違法行為。觀山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局擬對該酒店罰沒共計11.23萬元。

另一個暑期熱門旅游目的地敦煌也出手了。

近日，敦煌市市場監(jiān)管局針對敦煌市部分酒店房價漲幅異常、惡意退單等問題，開展專項檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，敦煌市康萊美酒店管理有限公司、敦煌絲路怡君酒店有限責任公司、敦煌市聚豐國際大酒店有限公司、敦煌市河西走廊文華大酒店有限公司、敦煌市沙驛雯華酒店有限責任公司等5家酒店涉嫌存在“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”的價格違法行為,違反了《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成價格欺詐行為。

針對游客在抖音網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布敦煌市宜好酒店收取定金但不按照約定提供住宿服務(wù)導致無法入住的問題，敦煌市市場監(jiān)管局第一時間成立調(diào)查組進行調(diào)查處理，初步查證游客反映情況屬實。

對以上6家酒店涉嫌違法違規(guī)行為，敦煌市市場監(jiān)管局已立案調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查情況依法做出行政處罰。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|段煉

每日經(jīng)濟新聞綜合自法治日報、央廣網(wǎng)、貴陽市市場監(jiān)管局、敦煌市貴陽市市場監(jiān)管局