美團(tuán)企業(yè)版從餐飲延伸到全品類(lèi) 全面to B能否成為美團(tuán)的新跳板？

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

一年內(nèi)為同一個(gè)業(yè)務(wù)連開(kāi)兩次大型發(fā)布會(huì)，這對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)不算常事。今年以來(lái)，美團(tuán)先后高調(diào)宣布企業(yè)版上線并宣布業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)外昭示著美團(tuán)對(duì)于企業(yè)版背后這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)的野心。

12月14日，美團(tuán)企業(yè)版舉辦第一屆企業(yè)消費(fèi)管理大會(huì)，美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理康凱回顧了美團(tuán)企業(yè)版正式上線以來(lái)的發(fā)展情況，并對(duì)企業(yè)消費(fèi)管理的新場(chǎng)景、新需求提出自己的理解。

他提到，隨著企業(yè)消費(fèi)數(shù)字化的提升，企業(yè)消費(fèi)需求不斷拓寬，消費(fèi)場(chǎng)景更加多元。在此趨勢(shì)下，一站式的企業(yè)消費(fèi)數(shù)字化管理方式，也越來(lái)越成為一種行業(yè)共識(shí)。“所有美團(tuán)的業(yè)務(wù)都值得在企業(yè)版中再做一遍。”康凱表示。

實(shí)際上，作為一個(gè)C端業(yè)務(wù)起家的互聯(lián)網(wǎng)公司，美團(tuán)一直在B端探索，2016年7月，美團(tuán)CEO王興第一個(gè)提出了“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”理論，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展將從過(guò)去C端的用戶增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)锽端的產(chǎn)業(yè)鏈效率提升。美團(tuán)對(duì)B端業(yè)務(wù)的布局就此拉開(kāi)。

從成果來(lái)看，美團(tuán)包括快驢、RMS餐廳管理系統(tǒng)、美團(tuán)小貸等B端業(yè)務(wù)都發(fā)展不錯(cuò)，據(jù)官方此前披露，快驢業(yè)務(wù)在2022年12月實(shí)現(xiàn)城市一級(jí)水平上的全國(guó)盈利。如今大力推進(jìn)涵蓋企業(yè)訂餐、差旅、用車(chē)等場(chǎng)景的美團(tuán)企業(yè)版，也可以看出美團(tuán)想要繼續(xù)擴(kuò)大B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景和覆蓋范圍的決心。

今年以來(lái)，本地生活市場(chǎng)硝煙彌漫，而美團(tuán)的一系列動(dòng)作，都在淡化大眾眼中的美團(tuán)餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)的標(biāo)簽，無(wú)論是美團(tuán)買(mǎi)菜改名為小象生鮮，還是如今美團(tuán)企業(yè)版的全速進(jìn)軍，都在探索著主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的更多增長(zhǎng)空間。

美團(tuán)企業(yè)版能否給美團(tuán)帶來(lái)更多增量？又能否在高手如云的to B玩家中站穩(wěn)腳跟？

“美團(tuán)所有業(yè)務(wù)都可以在企業(yè)版中再做一遍”

據(jù)康凱分析，在美團(tuán)企業(yè)版上線的這段時(shí)間，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)數(shù)字化的滲透率在各行業(yè)進(jìn)一步提升：一方面，得益于企業(yè)用戶的深度挖掘，企業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景變得更加豐富多元，新穎的消費(fèi)形式不斷涌現(xiàn)，例如，4S店推出品質(zhì)午餐以提升車(chē)主體驗(yàn)、建行生活打造智慧食堂等；

另一方面，企業(yè)用戶訴求的差異化、復(fù)合化、彈性化愈發(fā)凸顯，例如，企業(yè)員工請(qǐng)客戶喝寺廟咖啡、對(duì)團(tuán)餐檔口亦有大牌化訴求等。

美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理康凱現(xiàn)場(chǎng)解讀美團(tuán)企業(yè)版業(yè)務(wù)進(jìn)展 圖片來(lái)源：企業(yè)提供

因此康凱看來(lái)，美團(tuán)所有的業(yè)務(wù)都可以在企業(yè)版重新做一遍，但是這對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)也不是一件容易的事。

“不是簡(jiǎn)單的大家理解說(shuō)我把美團(tuán)外賣(mài)拿過(guò)來(lái)，在B端就可以用了，這里面其實(shí)需要有大量的流程改造，隨著企業(yè)管控的越來(lái)越深入，我們要做很多的工作。到現(xiàn)在為止我們也每天都在接受大量的企業(yè)訴求，就是說(shuō)這個(gè)地方我要管，那個(gè)地方我要管，這個(gè)地方我覺(jué)得管控的邏輯，但是我們其實(shí)在管控規(guī)則、供應(yīng)鏈改造上是在逐級(jí)審核。越來(lái)越要把C端的打造成B端的供應(yīng)鏈，這個(gè)過(guò)程其實(shí)還是有非常多工作要做。”康凱在接受媒體采訪坦言。

當(dāng)被問(wèn)及美團(tuán)企業(yè)版上線的主要進(jìn)展和成效時(shí)，康凱表示，現(xiàn)在美團(tuán)企業(yè)版的整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)圖，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一層入口都在做和美團(tuán)生態(tài)做對(duì)接，供給層要接入美團(tuán)大量的場(chǎng)景，這些是最顯性的進(jìn)展。

另外還有一些隱性的進(jìn)展，比如合規(guī)管控、對(duì)公結(jié)算，包括大數(shù)據(jù)的合規(guī)引擎，這些可能是大家不太可見(jiàn)的，康凱提到，現(xiàn)在美團(tuán)企業(yè)版接入美團(tuán)的品類(lèi)也正在逐漸豐富，從最早的只有餐、外賣(mài)和到店，現(xiàn)在除了就餐之外已經(jīng)有好幾條線，包括小象超市、美團(tuán)的酒店、機(jī)票、火車(chē)票等業(yè)務(wù)都已經(jīng)成功接入。

“現(xiàn)在我們累計(jì)服務(wù)的有交易行為的客戶數(shù)量已經(jīng)破萬(wàn)了，我們整個(gè)的續(xù)約率也是非常高的，接近100%。”康凱表示。

不過(guò)他也提到，企業(yè)版待解鎖的場(chǎng)景還有很多，需要不斷挖掘，“我們未來(lái)可能還要做包括美容美發(fā)業(yè)務(wù)的接入，是什么樣的行業(yè)有這樣的需求？比如銀行這些窗口型的行業(yè)，他們其實(shí)對(duì)于員工都有理發(fā)洗衣相關(guān)的預(yù)算，他們希望通過(guò)我們一起管理起來(lái)。”康凱表示。未來(lái)，康凱希望美團(tuán)的所有業(yè)務(wù)都可以在企業(yè)端找到相應(yīng)場(chǎng)景。

全速進(jìn)軍ToB能否成為美團(tuán)新跳板？

對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，當(dāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定，進(jìn)軍企業(yè)版是必然的選擇。

一方面，騰訊、阿里和滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年來(lái)也在to B生態(tài)的打造上集中發(fā)力。其中，在確定了云戰(zhàn)略后，阿里推出釘釘，提出“云釘一體”化；騰訊在2018年成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，通過(guò)小程序、微信支付、企業(yè)微信等微信生態(tài)撬動(dòng)B端；今年3月，原以打車(chē)服務(wù)為切口的滴滴企業(yè)版進(jìn)行更新，新增了商旅和費(fèi)控功能。

另一方面，B端市場(chǎng)規(guī)模巨大。由艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)企業(yè)費(fèi)用支出管理行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年，僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購(gòu)和福利五大場(chǎng)景的費(fèi)用支出規(guī)模就已達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別，同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)員工個(gè)人報(bào)銷(xiāo)和對(duì)公支出的費(fèi)控管理需求越發(fā)明顯，企業(yè)費(fèi)用管理市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)千億級(jí)。

商務(wù)部消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室主任、復(fù)旦大學(xué)教授張伊娜表示，從經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)即可窺探企業(yè)消費(fèi)小趨勢(shì)。從空間維度來(lái)看，企業(yè)總部集聚、生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平更高的一線城市成為企業(yè)消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)；從細(xì)分場(chǎng)景來(lái)看，餐飲、酒店、大健康、文娛等服務(wù)品類(lèi)的消費(fèi)增長(zhǎng)潛力較大；從企業(yè)管理來(lái)看，選對(duì)合作伙伴取長(zhǎng)補(bǔ)短，比獨(dú)自“埋頭苦干”見(jiàn)效更快。

而從美團(tuán)自身的發(fā)展情況來(lái)看，今年三季度，美團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力的跡象，美團(tuán)三季報(bào)發(fā)布后第三天，或因業(yè)績(jī)?cè)鏊俨环腺Y本預(yù)期，美團(tuán)股價(jià)在財(cái)報(bào)發(fā)布后的首個(gè)交易日（11月29日）盤(pán)中跌幅一度擴(kuò)大至12%，刷新2020年4月以來(lái)新低。

也正是在三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，美團(tuán)CEO王興表示，管理層對(duì)公司的長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力有十足信心，目前美團(tuán)在二級(jí)市場(chǎng)的股價(jià)只反映了外賣(mài)單一業(yè)務(wù)的估值，并不符合公司的內(nèi)在價(jià)值，正考慮推進(jìn)一筆價(jià)值10億美金的回購(gòu)計(jì)劃。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，美團(tuán)在to B賽道內(nèi)有其優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)企業(yè)版能夠針對(duì)企業(yè)用戶的需求進(jìn)行集單履約和商品定制，有利于降低成本和提升企業(yè)用戶滿意度，同時(shí)提高服務(wù)門(mén)檻和競(jìng)爭(zhēng)力。

不過(guò)他也提到，企業(yè)版需要了解和滿足不同行業(yè)、企業(yè)的個(gè)性需求，這樣將提高成本，所以需要平衡個(gè)性需求與共性需求的運(yùn)營(yíng)能力和組織能力。其次在財(cái)務(wù)上也會(huì)有一定的壓力，利潤(rùn)率會(huì)降低，平臺(tái)和技術(shù)方面也需要做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整。

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