職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 帶貨主播需身體力行守護(hù)行業(yè)聲譽(yù)

每經(jīng)評(píng)論員陳婷 近日，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)公布，“帶貨主播成正式工種”詞條也登上了熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。 2020年，人社部等部門發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營銷師新職業(yè)信息，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，帶貨主播成為正式工種。伴隨著職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，緊箍咒正逐漸戴到帶貨主播的頭上，直播帶貨行業(yè)進(jìn)一步走上規(guī)范化之路。 據(jù)筆者了解，去年以來，監(jiān)管部門早已開始多管齊下加強(qiáng)對(duì)直播帶貨行業(yè)的監(jiān)管。2020年11月，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，國家網(wǎng)信辦發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》。今年4月，七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，對(duì)直播營銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營者和直播營銷人員的有關(guān)行為作了規(guī)范。 伴隨著直播帶貨日趨進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，越來越多的直播行業(yè)亂象被曝光和查處。2020年，全國12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.53萬元。其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。 而今年“雙11”前，中消協(xié)也曾點(diǎn)名直播帶貨存在的問題：如主播夸大功效和用極限詞語誘導(dǎo)消費(fèi)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不按規(guī)定公示證照信息，引誘消費(fèi)者進(jìn)行私下交易以及售后服務(wù)無保障等。 另一方面，辛巴“假燕窩”、薇婭“田園主義全麥面包”事件，再到近期李佳琦、薇婭“歐萊雅全年最大力度促銷”事件和雪梨、林珊珊偷稅漏稅事件，都成為了引爆輿論的焦點(diǎn)事件。無論孰是孰非，行業(yè)亂象都在進(jìn)一步消弭對(duì)行業(yè)和主播的信任，對(duì)這一新興行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來負(fù)面影響。 筆者認(rèn)為，在外部加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，還需要直播從業(yè)者發(fā)揮主觀意識(shí)，加強(qiáng)自律，身體力行地守護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。 一來，伴隨著帶貨主播成為正式工種和有關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，代表著帶貨主播這一職業(yè)所產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值，正日益受到肯定，主播們也正日漸擺脫外界一度冠以的“不務(wù)正業(yè)”“賺快錢”等負(fù)面標(biāo)簽。對(duì)于主播而言，加強(qiáng)自律、嚴(yán)守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不但有利于為自身“正名”，更有利于行業(yè)的長期發(fā)展。 再者，包括主播在內(nèi)的直播帶貨從業(yè)者是帶貨產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵防線，比之外界的監(jiān)管，能夠更有效地第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。于個(gè)體主播而言，直播場景中消費(fèi)者愿意下單，除了對(duì)價(jià)格的考量之外，更多處于對(duì)個(gè)體主播的信任，加強(qiáng)品控環(huán)節(jié)，把好質(zhì)量關(guān)，也是在保住個(gè)人的信譽(yù)度，留住消費(fèi)者的關(guān)注和信任。 此外，伴隨著他律的加強(qiáng)，監(jiān)管部門正加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)和主播的引導(dǎo)、監(jiān)管和查處，對(duì)從業(yè)者而言，加強(qiáng)自律，不但是在維護(hù)消費(fèi)者的利益，更是在保住自身的職業(yè)生命。 直播電商的不斷繁榮，帶貨主播成為了高收入職業(yè)，主播不能只賺錢不擔(dān)責(zé)，只有明確了自身的責(zé)任所在，在選品、供應(yīng)鏈和售后服務(wù)的保障上下苦功，才能打造自身的核心競爭力，留住口碑、留住人心。