2020-11-26 11:42:27
報(bào)送單位:邛崍市
背景介紹:2020年以來(lái),邛崍市搶抓“放管服”改革機(jī)遇,打破部門(mén)和行業(yè)領(lǐng)域界限,創(chuàng)新“多證通辦”審批模式,推動(dòng)審批服務(wù)“一項(xiàng)一辦”向“一事一辦”躍升,為企業(yè)群眾提供更加高效便捷的辦事體驗(yàn)。2020年8月18日,邛崍市成功入選全省“一事一次辦”改革試點(diǎn)地區(qū)。
案例經(jīng)驗(yàn):1.實(shí)施“定制式”套餐審批。聚焦企業(yè)開(kāi)辦、投資項(xiàng)目審批、出入境辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記等與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng),梳理形成“我要開(kāi)培訓(xùn)學(xué)校”“我要開(kāi)餐館”等企業(yè)群眾視角的“一件事”清單。實(shí)行主題套餐式服務(wù),制定“主題式服務(wù)辦件攻略”“模擬場(chǎng)景問(wèn)答”“套餐辦事指南”等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)出,精準(zhǔn)定位企業(yè)群眾辦事需求。
2. 提供“一站式”集成服務(wù)。在市民中心設(shè)立“多證通辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū),通過(guò)事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)、科室入駐、人員集中等方式,整合辦理“一件事”涉及的所有審批服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事全程“進(jìn)一門(mén)”。在服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)置5個(gè)“多證通辦”綜合窗口,配置10名專(zhuān)職人員實(shí)行“全科醫(yī)生”審批,讓企業(yè)群眾辦事全程“找一窗”。
3.推行“一單式”要件整合。整合“一件事”全流程辦事環(huán)節(jié),將事項(xiàng)申請(qǐng)材料、辦件攻略、辦事要素等全面覆蓋,形成豐富立體的辦事指南。融合“一件事”全流程辦事情景所需表單,優(yōu)化調(diào)整表單結(jié)構(gòu),融合表單核心關(guān)鍵要素,減少重復(fù)填報(bào)項(xiàng),精簡(jiǎn)表單內(nèi)容,分類(lèi)呈現(xiàn)綜合式申請(qǐng)表單。
4.實(shí)現(xiàn)“一次性”全面辦結(jié)。將一窗接件涉及的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)繪制成流程圖,配套線下一窗通辦改革和各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施,對(duì)各主題式業(yè)態(tài)服務(wù)事項(xiàng)和事項(xiàng)關(guān)鍵要素進(jìn)行明確的區(qū)分,根據(jù)企業(yè)群眾需求快速定位所需材料,針對(duì)性提供審批服務(wù)、辦件指導(dǎo),使得辦理流程從“多次性”向“一次性”躍升,直接減少企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)的制度性成本%。
主要成效:截止目前已形成50個(gè)主題式套餐服務(wù),通過(guò)一件事集成式服務(wù),使得群眾原來(lái)需要填寫(xiě)的表單由數(shù)十份變?yōu)橐环?,辦事窗口從平均6個(gè)減少至1個(gè),達(dá)到辦事環(huán)節(jié)平均減少60%,辦理材料平均縮減55%,辦理時(shí)限上最高縮減率達(dá)86%,平均縮減40%。
自薦語(yǔ):邛崍市“多證通辦”審批模式,將冗余的材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限一律砍掉,通過(guò)對(duì)辦理事項(xiàng)重新組合、申請(qǐng)表單深度融合、辦件流程歸并再造等手段,實(shí)現(xiàn)“一套材料、一次申請(qǐng)、一個(gè)流程”就能搞定創(chuàng)業(yè)需要的所有手續(xù),解決群眾辦事多頭跑路、來(lái)回跑路、反復(fù)提交、重復(fù)提交的難題,真正實(shí)現(xiàn)便民利企。下一步,我市將以“多證通辦”審批改革作為提高政務(wù)服務(wù)能力的重要抓手,依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照、電子表單、電子印章等相關(guān)公共支撐功能,全面推進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)流程再造,提升“崍就辦”品牌效應(yīng),爭(zhēng)創(chuàng)省內(nèi)一流政務(wù)服務(wù)品牌。
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