推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，金融機(jī)構(gòu)布局、升級(jí)無(wú)障礙服務(wù)

每經(jīng)記者 胡琳    每經(jīng)編輯 廖丹    

近期，工業(yè)和信息化部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），明確聚焦老年人、殘疾人、偏遠(yuǎn)地區(qū)居民、文化差異人群等信息無(wú)障礙重點(diǎn)受益群體，著重消除信息消費(fèi)資費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等三方面障礙，增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)供給，補(bǔ)齊信息普惠短板，使各類社會(huì)群體都能平等方便地獲取、使用信息。

實(shí)際上，推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)是我國(guó)信息化建設(shè)發(fā)展的必然要求，也是消除信息鴻溝的重要途經(jīng)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，金融業(yè)在發(fā)展過(guò)程中始終都關(guān)注到了殘障人士、老年人等信息弱勢(shì)群體的服務(wù)工作，從國(guó)務(wù)院、到銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)不斷發(fā)文倡導(dǎo)銀行完善信息無(wú)障礙建設(shè)。

據(jù)悉，不少銀行在升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，逐步完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，滿足殘疾人士無(wú)障礙金融服務(wù)需求，保障殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員平等享受金融服務(wù)的權(quán)利。

除了網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)，銀行還針對(duì)障礙人士推出盲文信用卡、對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行信息無(wú)障礙優(yōu)化。

不過(guò)，無(wú)障礙建設(shè)并不非一日之功。一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前，國(guó)內(nèi)大部分的手機(jī)應(yīng)用無(wú)障礙優(yōu)化還是集中在做可讀取的優(yōu)化。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的目標(biāo)是到2025年底建立起較為完善的信息無(wú)障礙產(chǎn)品服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。針對(duì)這一目標(biāo)，微眾銀行于今年年初成立了APP無(wú)障礙項(xiàng)目組，通過(guò)采用光線活體、AI語(yǔ)音合成、加速度傳感器、實(shí)時(shí)圖像處理、震動(dòng)傳感器、人臉邊緣檢測(cè)等技術(shù)，為視障用戶提供個(gè)性化和人性化的金融服務(wù)。

據(jù)了解，微眾銀行APP功能不局限于信息可讀取。針對(duì)視障用戶在人臉識(shí)別過(guò)程中難以對(duì)準(zhǔn)人臉、無(wú)法完成眨眼動(dòng)作等難題，微眾銀行APP采用光線活體識(shí)別技術(shù)，不需要視障用戶進(jìn)行點(diǎn)頭、眨眼、讀數(shù)字等其他的輔助動(dòng)作，通過(guò)識(shí)別實(shí)際人臉和檢測(cè)區(qū)域偏移情況，再配合語(yǔ)音提示用戶移動(dòng)手機(jī)對(duì)準(zhǔn)人臉。與此同時(shí)，手機(jī)也會(huì)通過(guò)振動(dòng)頻率，來(lái)告知用戶的人臉偏離程度。

微眾銀行行長(zhǎng)助理方震宇表示，微眾銀行積極把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，用普惠金融的方式參與公益，同時(shí)以公益理念助推普惠金融。此次發(fā)布的微眾銀行APP無(wú)障礙新成果，可以幫助視障人士順利使用手機(jī)在線上完成金融業(yè)務(wù)需求，提高他們的生活便利，使他們可以平等、有尊嚴(yán)地享受同樣的金融服務(wù)。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)