租客喝了7個月中水！這家房產(chǎn)中介致歉

每經(jīng)編輯 李凈翰    

近日有媒體報道稱，4位自如租戶喝了7個月中水。自如方面表示愿退服務(wù)費。3日，自如客服表示，目前已恢復(fù)正常供水。

近日，家住北京朝陽的盧女士稱自己和幾位租戶，在租的房子里喝了將近7個月的中水（中水：也稱再生水，水質(zhì)介于污水和自來水之間，是城市污水、廢水經(jīng)凈化處理后達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能在一定范圍內(nèi)使用的非飲用水。）。

原來，前不久，自來水公司上門檢查水表，工作人員發(fā)現(xiàn)盧女士租住房子里，使用了九萬多噸水，而且在他們不用水的時候，水表是倒著轉(zhuǎn)的。

隨后，自來水公司的工作人員發(fā)現(xiàn)，廁所里的一個三通連接著馬桶的中水接口、洗衣機(jī)和自來水龍頭。中水管的壓力比自來水大，所以中水把自來水管里的水頂了回去。

發(fā)現(xiàn)問題后，物業(yè)趕緊把中水表卸了下來，切斷了自來水污染的源頭。盧女士和租戶們怎么也沒想到，居然喝了7個月的中水。

這套房子是盧女士在2020年1月，通過北京自如生活企業(yè)管理有限公司租的，盧女士認(rèn)為，房子出現(xiàn)這樣的問題，與中介公司的裝修有直接的關(guān)系。

于是，盧女士和“自如”公司的工作人員聯(lián)系。對于中水管接入自來水管的原因，工作人員表示，盧女士租的房子之前的中水表漏水，所以裝修師傅就把中水表停了，安裝了三通，用自來水沖馬桶。但是在第二次查房時，裝修師傅又把中水管打開了，就導(dǎo)致了這樣的后果。

得知事情的原委后，盧女士希望“自如”能帶著4位住戶去體檢，并給予一定的賠償。

“自如”工作人員稱可以退回租戶們繳納的服務(wù)費，盧女士對于這樣的結(jié)果并不滿意。

自如：深表歉意 已修復(fù)問題

3日，@自如客服 表示：獲悉此事當(dāng)日即與小區(qū)物業(yè)、自來水公司趕赴現(xiàn)場處理，并完成相關(guān)問題修復(fù)，目前已恢復(fù)正常供水。

經(jīng)核查，這次混流事件系由某維修供應(yīng)商在維修過程中違規(guī)操作，誤將洗衣機(jī)自來水與中水混接導(dǎo)致。自如已對該供應(yīng)商進(jìn)行紅線嚴(yán)懲，將其剔除出北京公司供應(yīng)商序列并永不合作。事件發(fā)生后，也已針對附近所有自如房源進(jìn)行復(fù)查，以避免此類事件再次發(fā)生。對本次事件我們深表歉意，會誠懇與租客協(xié)商安撫方案。

另據(jù)北青網(wǎng)報道，專家表示，中水混入自來水主要由三種情況造成：住戶裝修過程為用水方便，把自來水管與中水管相連接；住戶將馬桶貯水箱設(shè)置中水和自來水兩個進(jìn)水管；施工工人誤將自來水管與中水管錯誤連接。

編輯|李凈翰?肖勇

中國新聞網(wǎng)（微信號：cns2012）綜合

法治進(jìn)行時、@自如客服 、北青網(wǎng)