電商“最難啃的骨頭”今年成最大黑馬 阿里瞄準(zhǔn)家裝生意：3年沖刺1萬億

每經(jīng)記者 王星平    每經(jīng)編輯 王麗娜    

“閉關(guān)”了4個月的淘寶天貓總裁蔣凡再次出現(xiàn)在公眾視野，此次低調(diào)現(xiàn)身，是為了向外界講述阿里巴巴的新家裝故事。

8月27日，在阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會上，蔣凡進行了近7分鐘的演講。

“2020年對中國家裝產(chǎn)業(yè)是里程碑式的一年。”蔣凡表示，之所以作出這一判斷，主要是因為今年新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，對中國以及世界經(jīng)濟影響深遠(yuǎn)，尤其是像在約5萬億元規(guī)模的家裝市場，從經(jīng)濟環(huán)境到消費者購買習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化。

因此，蔣凡在現(xiàn)場表示，從2020年開始，天貓將以技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)推動消費者線上體驗升級，從“貨架式的產(chǎn)品陳列”到“沉浸式導(dǎo)購體驗”進行轉(zhuǎn)變。

隨著天貓在家裝領(lǐng)域的加碼，無疑也會讓家裝市場有所變化。對此，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示，家裝的數(shù)字化提前了3年。而隨著策略的不同，阿里對于家裝業(yè)務(wù)也定下了最新的目標(biāo)。

“未來3年內(nèi)，讓家裝的數(shù)字化率由10%提升至20%，成交規(guī)模達(dá)到1萬億。”吹雪稱。

推“四大戰(zhàn)略”沖刺萬億目標(biāo)

3年，成交規(guī)模1萬億，這顯然不算一個小目標(biāo)?？稍诖笛┛磥?，這并非不能完成的。之所以有這樣的信心，主要是因為看到了阿里家裝業(yè)務(wù)在今年呈現(xiàn)出的爆發(fā)式增長。

阿里數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前有2049個品牌加入了天貓家裝平臺，天貓家裝成交額突破1億元的品牌數(shù)量達(dá)到111個，有8個品牌的成交額超過了10億元，成交額增速超過100%的品牌超過2000個。值得一提的是，在2020年的“6.18”期間，阿里家裝業(yè)務(wù)一改疫情期間的低迷快速反彈，訂單數(shù)逆勢大漲61%。且在2020年的第二季度，家裝訂單數(shù)增速已居天貓全行業(yè)第一。

天貓平臺上家裝品牌數(shù)量的不斷增加，很大程度上也凸顯了消費側(cè)的需求。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模已達(dá)到3441.9億元，預(yù)計在在2020年將超過5000億元。

體現(xiàn)在阿里的家裝業(yè)務(wù)上方面，據(jù)吹雪介紹，2020財年，天貓家裝的購買用戶數(shù)超過1.8億，其中有超過1.3億的用戶是新增購買用戶。

“這是一個進一步釋放需求和供給能力的過程。”吹雪認(rèn)為，除了疫情的因素，商品智能化、新興品類等供給側(cè)端的變化，映射出的是大量行業(yè)企業(yè)對數(shù)字化經(jīng)營的觀念轉(zhuǎn)變，因此，線上家裝市場也將迎來一個周期性增長。

面對高速發(fā)展并快速形成規(guī)模的家裝市場，阿里此次也決定繼續(xù)加碼投資，并推出四大戰(zhàn)略：“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級”、“供給升級”。

具體來說，在淘寶搜索家裝商品，將優(yōu)先展示用戶附近的門店商品，實現(xiàn)線上買，本地化供給；升級旗艦店2.0，通過“3D購+短視頻”讓消費內(nèi)容場景化；物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；用消費洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級供給。

“蓄謀”多年的家裝野心

“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬！”在吹雪看來，家裝行業(yè)能夠在線上實現(xiàn)如此增長，并非一日所得。

事實上，對于家裝業(yè)務(wù)，阿里早有布局?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，早在2015年，阿里就發(fā)布了“淘寶極有家”一站式筑家平臺；2017年，上線“淘寶心選”泛家居零售體驗式店鋪；后來又發(fā)布“躺平計劃”，打造“家居+社交”，為工廠、商家、消費者提供數(shù)字化解決方案。在此背景下，阿里的目標(biāo)人群逐漸從天貓、淘寶的家居品牌店擴散到了整個家居行業(yè)的上下游。

另外，在阿里的投資布局中，也曾多次涉足家居家裝領(lǐng)域。2018年阿里拿出54億元投資居然之家，這是阿里跨進家居行業(yè)的實質(zhì)性一步。而在2020年，阿里又斥資43億元投資紅星美凱龍。種種跡象表明，阿里對于家裝業(yè)務(wù)有著很大的布局和野心。

“過去幾年我們經(jīng)常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們愿意花比其他行業(yè)多幾倍的時間和投入讓它變個樣，因為它真切的被老百姓所需要。”吹雪說。

阿里對于家裝市場的投入不可謂不大。不過，外界也不難看到，除了阿里，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都在加大力度布局家裝賽道。如京東在2018年與曲美家居達(dá)成合作，隨后推出“整裝+定制+成品+軟裝+生活”模式。另外，騰訊也于2018年與紅星美凱龍達(dá)成合作。

聚焦家裝市場，隨著玩家越來越多，尤其是巨頭的加入，讓各互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺流量優(yōu)勢逐漸被削弱，由此家裝市場也開始邁入了比拼服務(wù)的競爭階段。對于阿里來說，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，能幫助商家形成整個商品鏈路的閉環(huán)或?qū)⑹前⒗锼邆涞妮^大優(yōu)勢。

“家居行業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，線上、線下雙方都沒法解決自己的問題，阿里的流量必須要線下承接才能完成閉環(huán)。我們也希望，未來消費者的流量通過線上的承載能夠轉(zhuǎn)化到線下，大家共同提升銷售，這是不言而喻的。”紅星美凱龍助理總裁戴軍在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的采訪時表示。

戴軍稱，紅星美凱龍做電商業(yè)務(wù)已有六、七年了，但始終有一些瓶頸沒有解決。而在阿里平臺的支持下，約6個月的時間就完善了商品買賣、銷售閉環(huán)的建立。同時，團隊的能力也有所提升。就在疫情期間，網(wǎng)紅帶貨、直播等方式都為賣場帶來了很多流量。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)