新氧董事長金星談后疫情時代：加大內容建設 打擊黑產整治行業(yè)亂象

每經記者 朱萬平    每經編輯 文多    

經歷新冠肺炎疫情后，很多人和事都有所改變，對新氧董事長兼CEO金星而言，亦是如此。原本，金星以為這次疫情最多又是一次“非典”，但實際影響遠比10多年前的那次疫情大得多。經此一“疫”后，作為國內互聯(lián)網醫(yī)美平臺——新氧（NASDAQ:SY）的掌舵人，金星或也將對公司進行改變。

6月8日下午，在成都舉行的新氧2020“CEO面對面”沙龍上，金星透露，面對疫情“黑天鵝”事件沖擊，新氧將在“不確定性”的環(huán)境中尋找“確定性”。一方面，新氧將持續(xù)強化醫(yī)美機構線上化服務；另一方面，公司將加大內容建設和平臺治理，大力打擊虛假內容，建設良性的行業(yè)發(fā)展生態(tài)。

新氧董事長兼CEO金星。圖片來源：主辦方提供

疫情或促使行業(yè)集中度進一步提升

疫情前，新氧堪稱醫(yī)美行業(yè)的“黑馬”，公司發(fā)展基本順風順水。2016~2019年，公司每年的營收幾乎都在翻倍增長，從不到5000萬元增長到了11.52億元，2019年，公司的歸母凈利潤也突破了億元關口，達到1.77億元。

在外界的印象中，新氧類似醫(yī)美領域的“大眾點評”。一方面，醫(yī)美機構入駐新氧APP平臺，另一方面，消費者在新氧平臺上瀏覽后下單，公司從中獲利。過去幾年，新氧營收的高增長與平臺上醫(yī)美機構的增加密不可分。

然而，疫情讓醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)了新變化。在疫情最嚴重的2月，國內醫(yī)美機構大多關門歇業(yè)，行業(yè)基本處于“冰凍”狀態(tài)。今年3月和4月，隨著疫情的好轉，生意也相對好做多了。“在疫情最嚴重時，國內甚至有一些小型醫(yī)美機構關閉退出。”金星稱，疫情過后，未來醫(yī)美行業(yè)的集中度或進一步提升。疫情對醫(yī)美機構的沖擊，也反映到了新氧的財報上。今年一季度，新氧實現(xiàn)營收1.83億元，同比下滑11.4%，扣非后凈利潤為-3500多萬元。

目前，國內疫情基本得到控制，經濟活動逐步恢復正常，新氧也預計，今年第二季度的營收將同比增長12.3%~22.8%。

金星認為，此次疫情“黑天鵝”后，人們或更加關注未來的“確定性”。而醫(yī)美行業(yè)的確定性便是線上化程度將會不斷加深。

“疫情期間大家感受特別明顯的，是教育的線上化，（它）被這次疫情快速推動了。”金星舉例道，并認為醫(yī)美行業(yè)同樣如此。據(jù)他介紹，現(xiàn)在國內1.3萬家醫(yī)美機構中，75%的機構連基礎的信息線上化都沒實現(xiàn)，未來醫(yī)美機構線上化將是大勢所趨。

疫情后，新氧將如何發(fā)展？

沙龍上，金星也談到了疫情后新氧的發(fā)展方向。據(jù)透露，未來新氧將進一步完善內容建設，因為用戶對優(yōu)質內容的需求正持續(xù)增長。而內容建設的發(fā)展，主要是視頻化和內容生產專業(yè)化，為此新氧將引入一批專業(yè)的內容生產者。

過去幾年，中國醫(yī)美市場迅猛增長，2019年時規(guī)模已超過1500億元。不過，醫(yī)美行業(yè)的“野蠻增長”也飽受詬病，并成為制約行業(yè)發(fā)展的關鍵所在。在不久前每日經濟新聞推出的千名企業(yè)家建言兩會特別報道中，金星便建言：多措并舉，大力整治醫(yī)療美容亂象，讓人們享受到正規(guī)、有保障的醫(yī)療美容服務。

新氧本身，今年也將繼續(xù)加大打擊“刷好評”和虛假內容的力度。“過去一年，我們刪除了虛假日記的短評就有99萬篇，屏蔽風險賬號135萬個。”在金星看來，原本，消費者的評價日記是重要的決策參考，但有部分醫(yī)美機構弄虛作假，去買或偽造一些虛假的日記。短期似乎受益，但長遠來看，卻對機構本身和平臺造成傷害，需要大力打擊。

“我們始終覺得機構和平臺是合作伙伴，大家共同在一起經營著一個生態(tài)，可是有部分機構使用一些造假手段，這不僅傷害了平臺，也造成了平臺的不公平，對這樣的行為我們將嚴厲打擊。”金星稱，這也是為了行業(yè)的長遠健康發(fā)展著想。

除深耕醫(yī)美行業(yè)外，有新氧內部人士對《每日經濟新聞》記者透露，未來新氧或不僅局限于此，公司還將向大健康領域轉型。目前，新氧計劃在成都投建一家互聯(lián)網醫(yī)院，投資額超過10億元，助力成都建設醫(yī)美之都。