打造一小時生活圈，全國人大代表張近東建議大力推動智慧社區(qū)建設(shè)

智慧社區(qū)建設(shè)作為創(chuàng)建智慧城市的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為當(dāng)下提速城鎮(zhèn)化發(fā)展、創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)水平、提升居民生活滿意度和幸福感的全新戰(zhàn)略。

年初的新冠肺炎疫情，使得智慧社區(qū)建設(shè)中的諸多問題逐漸浮現(xiàn)：由于智慧社區(qū)發(fā)展在我國大中小城市尚處于起步階段，覆蓋范圍小、基礎(chǔ)設(shè)施智慧化能力不足，社區(qū)管理數(shù)字化程度低，影響了管理效率。

針對智慧社區(qū)建設(shè)，全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東建議，通過政企合作降本增效，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和平臺，將社區(qū)建設(shè)成為政務(wù)高效、服務(wù)便捷、管理睿智、生活智能、環(huán)境宜居的社區(qū)生活新業(yè)態(tài)，同時加速完善智慧生活配套服務(wù)，打造真正的互聯(lián)生活。

（圖：深入社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)買菜服務(wù)——蘇寧菜場）

打破“信息孤島”，建立智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)

目前，我國智慧社區(qū)建設(shè)在宏觀層面存在區(qū)域性發(fā)展不平衡的問題，智慧社區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢明顯的沿海地區(qū)發(fā)展相對較快，但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于受到建設(shè)成本和消費(fèi)水平限制，智慧社區(qū)建設(shè)相對落后。

而在微觀層面，由于智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)參與方眾多，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的集成平臺，繼而形成一個個孤立、分散的“信息孤島”，難以形成立體化智慧社區(qū)服務(wù)能力和全套互聯(lián)生活解決方案。

張近東建議，在城市差異化發(fā)展的基礎(chǔ)上，智慧社區(qū)要充分挖掘社區(qū)資源，在政務(wù)服務(wù)、治安管理、城市管理等方面，引導(dǎo)地產(chǎn)、物業(yè)、醫(yī)療、商業(yè)服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式，打造以社區(qū)為中心的配套服務(wù)生活圈，如社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、智慧教育、社區(qū)政務(wù)、社區(qū)購物、社區(qū)物流等，讓社區(qū)居民享受到智慧生活服務(wù)的便利，提升社區(qū)居民的幸福感。

“將智慧社區(qū)管理，納入社會服務(wù)體系，與政務(wù)服務(wù)、治安管理、城市管理等服務(wù)相連接。”張近東表示，智慧社區(qū)的建設(shè)和推進(jìn)也是數(shù)字中國、智慧城市建設(shè)的排頭兵。事實(shí)上，今年疫情期間，針對防控需求，已有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嘗試并率先開放社區(qū)管理平臺系統(tǒng)，進(jìn)行社區(qū)出入人員的監(jiān)測，高效推動政府與智慧社區(qū)的協(xié)同管理和發(fā)展。

（圖：疫情期間為社區(qū)服務(wù)的蘇寧無人配送小biu機(jī)器人）

打破場景壁壘，圍繞智慧社區(qū)建設(shè)“一小時生活圈”

據(jù)調(diào)研顯示，盡管在互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐下，智慧社區(qū)技術(shù)水平已有快速發(fā)展，但多主體下的產(chǎn)品開發(fā)，仍然難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，互相兼容。

對此，張近東認(rèn)為，統(tǒng)一智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、真正實(shí)現(xiàn)降本增效，政企合作是關(guān)鍵。他建議政府以市一級或者區(qū)一級為單位，牽頭建立統(tǒng)一的底層標(biāo)準(zhǔn)，并將社區(qū)大數(shù)據(jù)、政務(wù)管理、社區(qū)安防、治安管理、配套服務(wù)等內(nèi)容整合到統(tǒng)一的平臺上，將數(shù)據(jù)采集、儲存、分析聯(lián)動起來，杜絕信息孤島，提升效率，進(jìn)而將智能化、數(shù)字化、便捷化的服務(wù)真正融入社區(qū)百姓的生活中。

事實(shí)上，智慧社區(qū)建設(shè)的主要發(fā)展趨勢，正是利用智能硬件和互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，基于信息化與智能化的管理和服務(wù)，為社區(qū)提供現(xiàn)代化、智慧化的體驗(yàn)。換言之，智慧社區(qū)作為智慧城市中最重要的組成部分，也是“新基建”中不可或缺的建設(shè)環(huán)節(jié)。

（圖：致力于打造智慧產(chǎn)城的蘇寧睿城項(xiàng)目）

“更重要的是，智慧社區(qū)還需要落實(shí)到產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展，打通生活、娛樂、消費(fèi)等智慧社區(qū)相關(guān)場景的壁壘。”張近東稱，智慧社區(qū)應(yīng)圍繞消費(fèi)者的居住所在地，建立覆蓋全場景全業(yè)態(tài)的“一小時生活圈”，面對用戶需求的變化，即時提供新鮮、便利、多樣、高性價比的商品和服務(wù)。

張近東表示，在未來智慧社區(qū)的建設(shè)過程中，政企應(yīng)通力合作，將用戶觸點(diǎn)的核心結(jié)合起來，運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)來驅(qū)動服務(wù)、用戶和場景的高效匹配，不斷完善社區(qū)管理的智慧內(nèi)核。同時，智慧社區(qū)的建立，也將更有力地推動智慧城市的全面到來。