被約談后，芒果TV等兩家視頻網(wǎng)站已取消默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)功能

每經(jīng)編輯 周宇翔

浙江省消保委消息，4月13日、14日，芒果TV，PP視頻分別向浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提交整改回復(fù)函，就4月8日浙江省消保委約談中提到的相關(guān)問題說明整改方案和整改進(jìn)度表。據(jù)了解，芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP視頻表示整改、更新后的平臺將于近期上線。

浙江省消保委介紹，針對廣告特權(quán)描述不清問題，芒果TV和PP視頻承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語，并已全面整改到位；進(jìn)一步界定會員廣告權(quán)益，明確告知用戶所享用的廣告特權(quán)范圍。

就自動續(xù)費(fèi)扣款未提醒問題，芒果TV、PP視頻表示對購買連續(xù)包月的消費(fèi)者，已在扣費(fèi)前通過發(fā)送站內(nèi)消息、手機(jī)短信等形式，主動提醒用戶即將扣費(fèi)；同時主動告知消費(fèi)者退訂方式，消費(fèi)者可隨時取消。

關(guān)于默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)問題，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)功能，由消費(fèi)者自主勾選后再開通。

針對購買的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看問題，芒果TV表示已經(jīng)解決，同時已通過人工清查所有視頻內(nèi)容，杜絕此類問題再次發(fā)生。