銀保監(jiān)會、中銀協(xié)多舉措支持疫情防控！靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人還款安排

湖北發(fā)生疫情后，牽動著千萬人的心，社會各界紛紛響應(yīng)，銀行保險業(yè)也在抓緊行動。

1月26日晚間，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱“《通知》”），部署五大類銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

隨后的1月27日上午，中國銀行業(yè)協(xié)會面向全體會員單位發(fā)出發(fā)布15條倡議舉措，動員銀行業(yè)金融機構(gòu)通過加大信貸支持、大力服務(wù)疫區(qū)客戶、踐行社會責(zé)任積極捐款捐物、做好安全防護等舉措特事特辦，全面助力疫情防控。

此外，越來越多的銀行業(yè)保險業(yè)金融機構(gòu)宣布向湖北地區(qū)捐款捐物，支持當(dāng)?shù)刈龊靡咔榉揽亍?/p>

銀保監(jiān)會發(fā)布五大舉措

銀保監(jiān)會發(fā)布《通知》從落實疫情防控要求、保障金融服務(wù)順暢、開辟金融服務(wù)綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業(yè)金融服務(wù)等五方面加強銀行業(yè)保險業(yè)金融業(yè)務(wù)。具體來說：

1、落實疫情防控要求。加大員工疫情排查力度，做好員工防疫安排。定期對柜臺、自助服務(wù)機具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，強化營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理。適當(dāng)調(diào)整工作計劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。

2、保障金融服務(wù)順暢。各銀行保險機構(gòu)合理安排營業(yè)網(wǎng)點及時間，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點，要主動做好解釋說明，提供替代解決方案。鼓勵積極運用技術(shù)手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。

3、開辟金融服務(wù)綠色通道。各銀行保險機構(gòu)要進(jìn)一步加大對疫區(qū)的支持，減免手續(xù)費，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道。要充分發(fā)揮銀行信貸、保險保障、融資擔(dān)保等多方合力，加強對社會民生重點領(lǐng)域金融支持。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠。

4、強化疫情防控金融支持。各銀行保險機構(gòu)要主動加強與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的服務(wù)對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。要按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。鼓勵向疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供更加優(yōu)惠的金融服務(wù)。不得借疫情渲染炒作金融產(chǎn)品。

5、做好受困企業(yè)金融服務(wù)。各銀行保險機構(gòu)要通過調(diào)整區(qū)域融資政策、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價、績效考核辦法等措施，提升受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的金融供給能力。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

中銀協(xié)15條倡議動員金融機構(gòu)加大金融支持

中國銀行業(yè)協(xié)會1月27日同樣發(fā)布15條倡議舉措，動員銀行業(yè)金融機構(gòu)通過加大信貸支持、大力服務(wù)疫區(qū)客戶、踐行社會責(zé)任積極捐款捐物、做好安全防護等舉措特事特辦，全面助力疫情防控。從具體倡議舉措看，與銀保監(jiān)會發(fā)布的《通知》內(nèi)容較為相似。

1.充分發(fā)揮各銀行業(yè)金融機構(gòu)黨委動員組織作用,成立由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)籌調(diào)度行內(nèi)信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控工作。

2.制定有針對性的業(yè)務(wù)持續(xù)運營計劃和應(yīng)急預(yù)案，確保日常運營正常開展，確保內(nèi)部人員聯(lián)系與溝通順暢，加強對員工健康狀況的掌握。

3.向疫情嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ椯J款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費用。

4.為疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專項信貸額度，制定專項服務(wù)方案；對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，根據(jù)實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

5.鼓勵針對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

6.制定或啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證疫情防控重點醫(yī)療機構(gòu)的金融服務(wù)，開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)。疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點隨申隨辦。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機構(gòu)提供上門金融服務(wù)。

7.對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。

8.做好社會定向捐贈的金融服務(wù)，對網(wǎng)銀等各類捐贈款項匯劃通道確保暢通，對各類捐贈資金及時轉(zhuǎn)帳處理。

9.做好面向公眾的金融服務(wù)。針對多地市交通管制升級情況，在確保員工安全防護的前提下，合理安排網(wǎng)點應(yīng)急運行，做好輪班值守，形成合理梯隊，強化激勵保障。

10.保證防控應(yīng)急物資采購現(xiàn)金、居民日常生活所需現(xiàn)金的支取，必要時提供上門服務(wù)。

11.廣大會員單位要充分履行社會責(zé)任，根據(jù)自身單位實際情況，啟動急事急辦相關(guān)流程，積極向武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)慈善組織捐款捐物，廣泛動員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、湖北省青少年發(fā)展基金會、武漢市慈善總會、武漢市紅十字會等接收。

12.中國銀行業(yè)協(xié)會響應(yīng)中央號召部署，向疫情地區(qū)捐款100萬元，并認(rèn)真做好會員單位捐贈的統(tǒng)計匯總和上報工作。

13.采取通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測等必要措施保障營業(yè)網(wǎng)點和辦公場所衛(wèi)生。

14.充分運用線上線下服務(wù)手段，廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務(wù)。

15.銀行業(yè)員工帶頭養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、講衛(wèi)生、少聚會，對自己、客戶和家人負(fù)責(zé)。堅定信心，正確看待疫情發(fā)展，保持清醒，堅守定力，不信謠，不傳謠。

銀行保險機構(gòu)在行動

近日，銀行保險業(yè)金融機構(gòu)陸續(xù)宣布向湖北地區(qū)捐款捐物、加強金融服務(wù)等舉措，全力支持疫情防控。

國家開發(fā)銀行20億應(yīng)急貸款馳援武漢

1月24日，國開行向武漢市發(fā)放應(yīng)急貸款20億元，用于支持武漢市做好新型冠狀病毒感染的肺炎的防控工作。貸款將專項用于醫(yī)療救助、應(yīng)急設(shè)備采購、工作經(jīng)費等與疾病治療及與疫情防控相關(guān)的各項用途。

工商銀行首批捐款3000萬

1月26日，工行宣布首批捐款3000萬元，支持湖北抗擊疫情。全行各層級實行一把手負(fù)責(zé)制，層層建立責(zé)任制，服從國家有關(guān)部門、當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一指揮安排，堅決防止疫情傳播蔓延。建立疫情報告制度，全面排查和報告相關(guān)情況。向員工和客戶宣傳科學(xué)預(yù)防知識，為員工配備藥物、口罩等預(yù)防用品，按要求對辦公和營業(yè)場所滅菌消毒等。

截至1月26日，工商銀行已通過綠色通道，為疫情防控領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)提供融資約16億元。其中，工商銀行第一時間對接國藥湖北有限公司的資金需求，在1天內(nèi)完成審批，為其提供1億元流動資金貸款，支持企業(yè)加大應(yīng)急物資儲備供應(yīng)，截至目前已累計為該企業(yè)提供各類融資近8億元。向生產(chǎn)抗擊疫情物資的華北制藥集團和石家莊四藥有限公司分別發(fā)放貸款3.86億元和1億元。為山東威高集團迅速提供3億元應(yīng)急貸款，用于疫情防控急需的醫(yī)療物資生產(chǎn)。此外，工商銀行主動對接、快速審批吉林相關(guān)醫(yī)藥制造企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)貸款需求3億多元，為企業(yè)提供有力的資金保障。

農(nóng)業(yè)銀行首批捐贈3000萬

1月26日，農(nóng)行向湖北省慈善總會首批捐贈3000萬元，用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。

由中建三局承建的火神山醫(yī)院需從農(nóng)業(yè)銀行湖北江漢循禮門支行支付工程款，該行四名內(nèi)勤主管已第一時間從青山、漢陽等地即刻趕往網(wǎng)點手工處理賬務(wù)。農(nóng)行放開小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額，開設(shè)綠色通道，滿足廣大群眾7*24小時快速辦理大額跨行資金匯劃?？箵粢咔槠陂g，社會公眾可通過農(nóng)業(yè)銀行柜面、網(wǎng)銀、掌銀、銀企通平臺等渠道，免費向慈善組織接收捐款的專用賬號轉(zhuǎn)賬。為確保員工安全，明確網(wǎng)點員工可以佩戴口罩營業(yè)，為一線員工提供口罩、消毒物品及體溫監(jiān)測設(shè)備等防護用品。各級行全面摸排員工春節(jié)去向，掌握員工身體健康狀況。防止封閉環(huán)境下發(fā)生交叉感染，已取消計劃上班后舉行的大型會議活動。

中國銀行首批捐贈3000萬

1月26日，中行決定向湖北省首批捐贈3000萬元，全力支持抗擊新冠肺炎疫情。構(gòu)建網(wǎng)點“防護網(wǎng)”，大力配備并使用槍式體溫測量儀、肥皂、洗手液、消毒劑、口罩、感冒預(yù)防藥品等，加強營業(yè)場所、智能設(shè)備、辦公設(shè)施等清潔定時消毒，并向來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶提供一次性口罩。同時強化手機銀行、網(wǎng)上銀行、ATM自助設(shè)備等電子渠道服務(wù)，確保在疫情防控期間，客戶和群眾的金融服務(wù)需求得到有效保障。中行湖北省分行第一時間成立疫情應(yīng)對處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做好員工疫情感染排查、營業(yè)場所殺毒消毒、防護物品配備、提示公告發(fā)布等工作。

建設(shè)銀行10條舉措支持疫情防控

1月26日，建行進(jìn)一步研究發(fā)布支持疫情防控及金融服務(wù)保障的10條舉措，包括先期向湖北疫區(qū)捐款3000萬元；為湖北疫情防控一線醫(yī)護人員（含外地支援湖北的醫(yī)護人員）疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障等。

參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，疫情期間在建設(shè)銀行的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

交通銀行捐款800萬

1月25日，交通銀行通過武漢市慈善總會向武漢市捐贈800萬元，支援武漢抗擊新冠肺炎疫情。捐獻(xiàn)的款項將由武漢市新冠肺炎防控指揮部作為疫情救助?？钍褂谩楸ＷC抗災(zāi)資金及時撥付到位，交行安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控全行資金匯劃通道，保證資金及時到位。對紅十字會及慈善總會、防控應(yīng)急物資采購專戶的開戶、資金清算等業(yè)務(wù)，特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。加強了防控物資的保障，升級了員工和客戶的防護措施，從重點區(qū)域的消毒防控到辦公聚集地的提醒警示。

中國郵政、郵儲銀行捐款5000萬

1月26日，中國郵政、郵儲銀行向武漢捐助人民幣5000萬元，用于支援武漢抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。其中，郵政集團捐款2000萬元，郵儲銀行捐款3000萬元。

1月25日，中國郵政發(fā)布公告，緊急開通全國綠色通道，對全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會機構(gòu)的捐贈物資，提供全程免費運輸和配送服務(wù)等。郵儲銀行全面加強疫情嚴(yán)重地區(qū)新建或定點救治醫(yī)療機構(gòu)的金融支持，全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資科研、生產(chǎn)等企業(yè)的信貸需求，對于涉及疫情的授信審批項目開通綠色審批通道、加大支持力度。在做好營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)的同時，強化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，保障廣大客戶的金融服務(wù)需求。即日起，在全國郵政金融網(wǎng)點開通綠色通道，利用郵政匯兌服務(wù)免費辦理向中國紅十字總會和中華慈善總會的捐款。

中信銀行捐款5000萬

中信銀行于1月26日向中華慈善總會捐款5000萬元，用于武漢、湖北乃至全國范圍內(nèi)肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫(yī)護人員保護。

中信銀行武漢分行積極保障湖北重點醫(yī)藥、制造、流通企業(yè)的緊急信貸支持，幫助擴大生產(chǎn)，發(fā)放貸款2.5億元；作為武漢火神山醫(yī)院建設(shè)資金的保障行，1月25日克服交通停運困難，緊急辦理兩筆對公取現(xiàn)業(yè)務(wù)，共計270萬元，用于為建設(shè)武漢火神山醫(yī)院的施工工人發(fā)放工資。同時，中信銀行武漢分行按照當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門的統(tǒng)一部署，保障正常的金融服務(wù)，滿足疫區(qū)人民群眾日常工作和生活的金融需求。各網(wǎng)點做好廳堂消毒以及一線員工的自我防護，統(tǒng)一購置了消毒液、口罩、紅外線體溫測量裝置，密切做好員工的體溫監(jiān)測工作，并主動對來行客戶免費發(fā)放口罩。

光大集團捐款3000萬

光大集團先期向湖北疫區(qū)捐款3000萬元，緊急馳援抗擊疫情。光大銀行主動授信，支持相關(guān)企業(yè)和個人加快生產(chǎn)抗擊疫情的藥品、物資等；研究減免相關(guān)業(yè)務(wù)的手續(xù)費，簡化工作流程，確保相關(guān)資金及時到賬。

招商銀行捐款2億

1月25日，招商銀行決定通過武漢市慈善總會向武漢市捐款2億元，全力支援武漢抗擊疫情。捐款的款項將由武漢市新型肺炎防控指揮部作為疫情防控?？钍褂谩?/p>

1月22日，招商銀行成立了總行防控新型冠狀病毒應(yīng)急管理小組，組織應(yīng)對全行防疫工作，并時刻關(guān)注疫情防控動態(tài)及時調(diào)整應(yīng)對方案。招行要求各下屬單位務(wù)必高度重視，由一把手負(fù)責(zé)，切實履行主體責(zé)任，把保護員工健康放在第一位，除調(diào)整春節(jié)長假期間全行網(wǎng)點營業(yè)時間外，也鼓勵員工戴口罩上班。

民生銀行首批捐款5000萬

1月26日，民生銀行宣布，該行首批捐款5000萬元，由中國扶貧基金會協(xié)助執(zhí)行，在國家衛(wèi)健委和湖北省以及武漢市相關(guān)部門指導(dǎo)下，主要為武漢及其它疫情較重地區(qū)的醫(yī)院配置口罩、護目鏡、防護服及試劑盒等醫(yī)用物資及其它相關(guān)援助，支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

據(jù)了解，為保證抗擊疫情資金及各類捐贈款項資金及時撥付到位，民生銀行已安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控全行資金匯劃通道，對廣大群眾發(fā)起的各類捐贈款項資金及時處理。民生銀行同時宣布，在抗擊疫情期間，通過該行柜面、個人網(wǎng)銀、個人手機銀行轉(zhuǎn)賬交易以及企業(yè)網(wǎng)銀的專項捐款通道發(fā)起的向武漢地區(qū)的捐款，一概免收手續(xù)費。

浦發(fā)銀行首批捐款2200萬

1月26日，浦發(fā)銀行決定首批捐資2200萬元，全力支持武漢市新冠肺炎疫情防控和救助，其中包括浦發(fā)銀行控股子公司上海國際信托有限公司捐贈資金及物資合計200萬元。

浦發(fā)銀行于1月22日成立由董事長鄭楊任組長、行長潘衛(wèi)東任副組長的新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全行視頻會議，緊急部署、快速啟動新冠肺炎疫情防控措施，組織全行疫情防控工作，建立零報告機制動態(tài)關(guān)注疫情發(fā)展趨勢及時應(yīng)對；調(diào)整部分地區(qū)春節(jié)期間網(wǎng)點服務(wù)時間，加強網(wǎng)點和辦公場所衛(wèi)生消毒，允許一線人員佩戴口罩上崗。與此同時，多家兄弟分行緊急籌措口罩等防護物資，已向武漢分行發(fā)送口罩超過10萬只。

興業(yè)銀行首批捐款3000萬

1月26日，興業(yè)銀行召開黨委會進(jìn)一步研究部署全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，決定首批捐款3000萬元，全力支持抗擊疫情。

疫情防控期間，興業(yè)銀行部分營業(yè)網(wǎng)點按照當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一安排暫停營業(yè)，為有效保障客戶和群眾日常金融服務(wù)需求，興業(yè)銀行強化線上金融服務(wù)7×24小時在線響應(yīng)，同時對通過興業(yè)銀行個人網(wǎng)銀、手機銀行等渠道的轉(zhuǎn)賬交易、捐款免收手續(xù)費，并為疫情防控、應(yīng)急醫(yī)療物資采購生產(chǎn)、企業(yè)捐款等提供專業(yè)高效金融服務(wù)。針對防控疫情醫(yī)療物資緊缺情況，興業(yè)銀行持續(xù)加大對醫(yī)療企業(yè)金融支持力度，支持醫(yī)療企業(yè)組織生產(chǎn)和銷售，特別是加大對醫(yī)藥連鎖社區(qū)便民服務(wù)企業(yè)的信貸投放，保障醫(yī)療物資供應(yīng)。

中國平安為全國800萬疾控和醫(yī)護人員提供專屬風(fēng)險保障

1月26日，中國平安宣布，為奮戰(zhàn)于湖北防控疫情一線的全體2000余位記者捐贈新型冠狀病毒疫情意外險保障，人均保障額度50萬元，總保額超10億元。

此前，中國平安已經(jīng)為全國800萬疾控和醫(yī)護人員提供專屬風(fēng)險保障，人均保額同樣為50萬元。上述保險均由平安產(chǎn)險提供后續(xù)服務(wù)。

中國太保向湖北一線醫(yī)護人員提供專屬風(fēng)險保障

1月26日中國太保宣布向奮戰(zhàn)在湖北地區(qū)抗擊疫情第一線的醫(yī)護人員提供總保額逾千億元的專屬風(fēng)險保障計劃。

中國太平多舉措支援武漢抗擊疫情

中國太平保險集團發(fā)揮其境外經(jīng)營的優(yōu)勢，積極采購防疫急需醫(yī)護用品。首批采購的N95型口罩已于1月25日運抵武漢。

中國太平緊急推出保險支援方案，決定為所有奮斗在武漢地區(qū)抗擊新型冠狀病毒的本地和外地支援的疾控和醫(yī)護人員捐贈每人30萬元人民幣保額的專屬保險。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）