貝貝集團(tuán)張良倫：社交零售回歸零售本質(zhì)，從社交時(shí)代邁進(jìn)零售時(shí)代

12月28日，2020貝店年度盛典在杭州G20主會(huì)場杭州國際博覽中心盛大舉行，來自全國各地的8000多名貝店店主參加活動(dòng)。會(huì)上，貝貝集團(tuán)董事長張良倫以“貝店?社交零售2020”為題發(fā)表主題演講。

張良倫指出，在過去兩年的時(shí)間里，貝店開啟了個(gè)體零售KOC的時(shí)代。2019年是貝店逐漸走向成熟的一年，2020年將是貝店乃至整個(gè)社交零售進(jìn)化的一年。張良倫認(rèn)為，2020年開始，整個(gè)社交零售將從社交時(shí)代進(jìn)入零售時(shí)代，回歸零售的本質(zhì)，更好地提升會(huì)員購物體驗(yàn)，更好地讓會(huì)員通過賣貨賺錢。

以下是張良倫演講節(jié)選。

KOC社交零售?我們創(chuàng)造一個(gè)時(shí)代

2017年、2018年是貝店的成長期，2019年是貝店逐漸成熟的一年。展望2020年，我們認(rèn)為對(duì)于貝店以及整個(gè)社交零售，都是進(jìn)化的一年。

在過去的兩年時(shí)間里，我們一起見證了社交零售的崛起，見證了社交化的力量改造了傳統(tǒng)的零售。在社交零售里面人人皆是消費(fèi)者，人人皆是分享者，人人既是參與者，人人也是受益者。我們帶領(lǐng)所有店主一起，一起創(chuàng)造了一個(gè)屬于個(gè)體零售KOC的時(shí)代。

今年電商里面比較火的一個(gè)詞就是KOC，而貝店就是KOC的商業(yè)模式，在貝店每個(gè)消費(fèi)者其實(shí)都是一個(gè)“意見領(lǐng)袖”，都是一個(gè)分享者。

過去一年里，貝貝集團(tuán)擁抱和創(chuàng)造了很多變化。貝店模式升級(jí)為“會(huì)員制折扣商城”，我們?cè)诜?wù)店主的同時(shí)，也希望為VIP會(huì)員創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。

社交零售：從社交時(shí)代進(jìn)入零售時(shí)代

我們嘗試梳理社交零售發(fā)展軌跡，社交零售已經(jīng)邁入了2020年，從全民社交時(shí)代進(jìn)入全民賣貨的時(shí)代。2019年是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，2019年之前更多是社交零售的社交時(shí)代，我們通過社交的方式獲取了會(huì)員，服務(wù)會(huì)員從而獲得會(huì)員價(jià)值。而2020年開始，我們認(rèn)為社交零售將從社交時(shí)代進(jìn)入零售時(shí)代。

何為零售時(shí)代？零售時(shí)代意味著我們要回歸零售的本質(zhì)，更好地提升會(huì)員購物體驗(yàn)，更好地讓會(huì)員通過賣貨賺到錢。社交零售發(fā)展到今天，最早的原始積累階段已經(jīng)過去，每個(gè)人可以通過獲取用戶，一次性或者短期獲得一些社交紅利。但再往下，可持續(xù)賺錢，需要回歸到零售本質(zhì)，回歸到基于更好地服務(wù)用戶，為用戶提供更好的貨品和服務(wù)。

貝店：為店主提供全渠道解決方案

在零售時(shí)代里，會(huì)員運(yùn)營和賣貨運(yùn)營二者缺一不可。

提及會(huì)員運(yùn)營方案，我們希望能夠回歸初心，回歸到扎扎實(shí)實(shí)運(yùn)營好每一個(gè)會(huì)員、運(yùn)營好每一個(gè)貨品，服務(wù)好所有的會(huì)員，讓他們花更少的錢買更好的東西，真正享受肉眼可見得省錢的體驗(yàn)。同時(shí)我們也希望通過為店主提供全渠道的解決方案，讓店主通過會(huì)員運(yùn)營和賣貨運(yùn)營可持續(xù)賺很多錢。而貝店則做隱藏在背后，成就所有店主的基礎(chǔ)設(shè)施。

開一家自己的店，貝店提供了三套體系：一套是供應(yīng)鏈體系。在全國有上萬家品牌商，有數(shù)以百萬計(jì)的商品，所有的商品都是買手精挑細(xì)選后給到用戶；二是健全的服務(wù)體系，給用戶足夠的保障；三是提供更豐富的店鋪工具，幫助會(huì)員有效經(jīng)營自己的私域和公域流量。以微信體系為例，我們提供了私域的解決方案，很多店主可以像快手主播、淘寶主播一樣經(jīng)營自己的私域流量。

供應(yīng)鏈方面，我們今年投入很大的精力，重新梳理貝店供應(yīng)鏈體系，從“貝店，我的店”到“貝店，會(huì)員制折扣商城”，賣貨體系也分為兩個(gè)：一個(gè)是貝店商城體系，提供全品類的商品，一站式解決家庭生活日常所需；另一個(gè)是VIP優(yōu)選體系，提供最高低至5折的商品，幫助用戶找到那些真正低價(jià)的好貨。

未來，貝店還將推出專屬的供應(yīng)鏈和品牌渠道給用戶。以品牌為例，我們會(huì)提供基于品牌新品和特賣的供應(yīng)鏈給用戶；以工廠為例，我們會(huì)提供大牌制造和工廠直供給用戶；在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，一方面是產(chǎn)地直供，把“一縣一品”來自全國各地優(yōu)質(zhì)的原產(chǎn)地水果、生鮮提供給用戶。另一方面，貝店超市，品類多而全，滿足大家日常生活所需。最后在跨境供應(yīng)鏈上，貝店國際將和貝店代購整合，讓用戶買遍全球好貨。

貝店2020兩個(gè)核心：以會(huì)員為中心，以賣貨為中心

貝店2020核心是兩個(gè)：第一個(gè)是以會(huì)員為中心，含店主和VIP會(huì)員，第二是以賣貨為中心。

同時(shí)運(yùn)營體系會(huì)升級(jí)為貝店商城+VIP優(yōu)選兩套并駕齊驅(qū)的賣貨體系。與此同時(shí)，所有的會(huì)員體系會(huì)升級(jí)為班主任+顧問全方位服務(wù)體系。2020貝店的文化，一是分享文化，我們希望分享全世界好商品給身邊的朋友。第二是賣貨文化，我們希望扎扎實(shí)實(shí)回歸零售本質(zhì)。第三是利他文化，只有消費(fèi)者覺得好了我們才能賺到錢，只有店主賺到錢了平臺(tái)才能賺到錢。

貝貝集團(tuán)創(chuàng)造社交零售生態(tài)，“三駕馬車”并駕齊驅(qū)

2019年，貝貝集團(tuán)在貝店社交體系基礎(chǔ)上相繼推出了貝倉、貝省業(yè)務(wù)，稱之為“三駕馬車”。貝店是會(huì)員制折扣商城，滿足日常所需；貝倉是品牌特賣平臺(tái)；貝省則是一站式購物省錢平臺(tái)。它們通過統(tǒng)一的社交關(guān)系，為店主提供全方位的社交零售解決方案，賦能和服務(wù)每一位個(gè)體零售KOC。

早期，社交零售只做私域流量，后來，進(jìn)入公域流量的運(yùn)營。而到2020，我們認(rèn)為未來的社交零售私域流量和公域流量都需要運(yùn)營好。貝貝集團(tuán)既提供了私域流量解決方案，也提供了公域流量解決方案，創(chuàng)造的是一個(gè)社交零售的生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)里面，每一個(gè)需要服務(wù)的人都能夠獲得對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

讓更多人過上更好的生活，這是貝店創(chuàng)立至今一直未變的初心和使命。我們希望通過所有的店主更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者花更少的錢買更好的東西，進(jìn)而過上更好的生活。同時(shí)，我們也希望能夠提供更好的解決方案給所有的店主，讓店主通過勤勤懇懇的零售和會(huì)員經(jīng)營，能夠賺到更多錢，進(jìn)而讓店主朋友們能夠過上更好的生活。

謝謝大家。