月銷40萬件，火爆到搶不到！雷軍為了它，每年投入幾十億...

它，歌聲悠揚(yáng)。

不僅如此，它還可以叫你起床，幫你購物下單，陪你聊天解悶兒。

最近，智能音箱有點(diǎn)兒火，有產(chǎn)品銷量翻了20倍，有產(chǎn)品月售40萬件，關(guān)鍵是還缺貨！

數(shù)據(jù)顯示，2018年我國智能音箱市場增長迅猛，目前已成為全球第二大智能音箱市場。

我國成為全球第二大智能音箱市場

在位于北京天宮院某商場的一家電子產(chǎn)品商鋪，央視財(cái)經(jīng)記者來到這里時，不少顧客正在選購智能音箱。銷售負(fù)責(zé)人告訴記者，2018年店里智能音箱的銷量與2017年相比增加了不少。

銷售人員：智能音箱銷售非?；鸨?，2018年銷量同比2017年的增長了20倍以上。

記者看到，目前市面上智能音箱產(chǎn)品的功能越來越豐富，除了語音點(diǎn)播音樂，查天氣、聽新聞、網(wǎng)上購物等功能都能輕松實(shí)現(xiàn)。同樣吸引人的還有親民的價格，市面上國產(chǎn)主流品牌智能音箱大多集中在200元到700元之間，部分音箱的售價低至幾十元。

消費(fèi)者：價格挺便宜的，周圍很多人開始用這個。

銷售人員：現(xiàn)在企業(yè)補(bǔ)貼力度非常大，過去買一個藍(lán)牙音箱也要花幾百塊錢，但是現(xiàn)在購買一款智能音箱甚至比過去的藍(lán)牙音箱的價格還要低。

除了在實(shí)體店體驗(yàn)購買，很多人也會通過線上購買下單。記者登錄多家電商平臺看到，搜索關(guān)鍵詞“智能音箱”后，顯示商品多達(dá)5.9萬件，品牌眾多，有的熱銷單品在單一平臺上的月銷量就近40萬臺，部分產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，2018年我國智能音箱市場增長迅猛，2018年一季度智能音箱出貨量190萬臺，已與2017年全年總量基本持平。去年前三季度總出貨量已達(dá)1344萬臺，是2017年全年的7倍。去年我國智能音箱市場份額占全球市場總份額的10%，成為全球第二大智能音箱市場。預(yù)計(jì)2020年中國將有1.12億智能音箱用戶。

火爆背后有“隱憂” 用戶體驗(yàn)待提升

智能音箱如此火爆，它真的技能滿格嗎？

北京居民劉先生分享了他的使用感受：與家里家電關(guān)聯(lián)后，劉先生可以通過語音發(fā)出指令操控家里的家電，很便捷！可是沒過多久，劉先生就發(fā)現(xiàn)自己的智能音箱在使用中存在問題。

“比如說，它會突然地說話。”

因?yàn)橐粝溴e誤識別指令等問題在使用中時有發(fā)生，劉先生現(xiàn)在音箱已經(jīng)基本閑置，很少使用了。

與劉先生一樣在使用中存在困擾的還有北京師范大學(xué)學(xué)生小曹。

北京師范大學(xué)學(xué)生小曹：比如連接我的手機(jī)，很多音箱和蘋果手機(jī)的軟件、硬件不適配，播放起來中斷，體驗(yàn)不好。感覺還是有很多bug存在。

為了了解更多用戶的使用情況，記者做了一次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。共收回有效問卷453份。在用戶對產(chǎn)品的總體滿意度方面，超過六成的用戶選擇“很滿意”或“滿意”，選擇不太滿意和不滿意的僅有2.04%。在性價比方面，有26.53%和38.78%的用戶認(rèn)為性價比很高或不錯。

而在使用問題方面，語音交互能力被用戶詬病最多，占比達(dá)53.06%，其次是音質(zhì)音色較差。有48.98%的用戶在購買音箱后三個月內(nèi)使用頻率越來越少。由此看出，雖然滿意度較高，但用戶黏性不強(qiáng)，產(chǎn)品存在語音交互功能不佳等較為突出的問題。

業(yè)內(nèi)人士表示，智能音箱產(chǎn)品要想真正智能，除了需要提升AI人工智能技術(shù)外，內(nèi)容、服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)對提升用戶體驗(yàn)也至關(guān)重要。

北京郵電大學(xué)教授楊學(xué)成：語音交互本身實(shí)際上還需要再進(jìn)一步去改進(jìn)，它的背后必須要有非常雄厚的一個內(nèi)容資源去支撐，它是一個生態(tài)體系，實(shí)際上這是非常關(guān)鍵的。

智能音箱家居互聯(lián)今年或迎來爆發(fā) 企業(yè)加大布局尋求價值變現(xiàn)

市場很大，也很火爆，眾多企業(yè)、資本紛紛進(jìn)入，但市面上的產(chǎn)品還有不少有待改進(jìn)的地方。目前，各大企業(yè)也在不斷努力建立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，提升產(chǎn)品品質(zhì)，豐富功能，以提升用戶體驗(yàn)，增加使用粘性。

小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍：我覺得智能音箱在人工智能+物聯(lián)網(wǎng)里面就是靈魂，因?yàn)樗鼤阉械脑O(shè)備全部串在一起，我們每年的投入都會在幾十億人民幣的規(guī)模。

京東IoT事業(yè)部總經(jīng)理周炯：2019年我們會著重做連接，把和帶電設(shè)備的連接做大、做強(qiáng)。

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橹悄芤粝涞氖褂脠鼍岸嘣谑覂?nèi)家居環(huán)境，多數(shù)品牌十分重視智能音箱作為智能家居控制的語音端口作用，加大布局力度。在幾款產(chǎn)品的外包裝、App顯著位置，都有操控智能家電的功能提示。

艾瑞咨詢產(chǎn)業(yè)研究三部高級分析師周岷峰：智能音箱目前來說是作為智能家居控制的一個終端，我們認(rèn)為今年可能會迎來比較實(shí)質(zhì)性爆發(fā)的一年，企業(yè)想在用戶數(shù)量足夠大，復(fù)購率或者轉(zhuǎn)化率足夠高的情況下，對這種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)以及生態(tài)服務(wù)，甚至包括智能家居硬件的建設(shè)方面形成一個長期的發(fā)展模式，尋找一些價值變現(xiàn)或者商業(yè)模式。

除了在智能家居互聯(lián)方面加大布局外，記者還發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，有屏音箱越來越多。

阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品總監(jiān)杜海濤：視覺系統(tǒng)應(yīng)該是接下來比較重要的一個交互手段，用戶的接受程度上會更加高，也就是集成了語音能力、視覺能力和屏幕能力綜合載體軟硬結(jié)合的硬件。

隨著國內(nèi)市場的不斷擴(kuò)大，國外品牌也紛紛進(jìn)入，希望搶得一杯羹。但業(yè)內(nèi)專家表示，國外品牌音箱因?yàn)橹形恼Z音識別、定價等因素，短期內(nèi)對國內(nèi)品牌不會造成威脅。

艾瑞咨詢產(chǎn)業(yè)研究三部高級分析師周岷峰：第一對漢語的這種解析度，包括理解程度是普遍要強(qiáng)于國外的同類產(chǎn)品；第二個我認(rèn)為國外的一些產(chǎn)品進(jìn)來之后，由于它的價格比較高，而且國內(nèi)頭部企業(yè)目前已經(jīng)采用了價格補(bǔ)貼的形式。所以短期并且綜合以上來看，國內(nèi)的產(chǎn)品還是會占據(jù)一個比較好的位置。

（文章縮略圖來自：攝圖網(wǎng)）