突然，這些人工資大漲30%！越來越"金貴"的行業(yè)來了

春節(jié)臨近，家政服務行業(yè)的需求迎來了高峰。央視財經(jīng)記者在北京的家政、餐飲、外賣等行業(yè)采訪了解到，保潔員、送餐員等服務性崗位的工資，因人手緊張，在最近的一個月里，漲幅達到了10%到30%左右。 季節(jié)性流動需求端擴大服務業(yè)用工缺口激增 所謂的“雙選會”，就是找保潔或是保姆的用戶，和家政服務人員坐到一起，相互選擇。 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 消費者：現(xiàn)在找人會困難一些，春節(jié)之前，同樣價格可能就需要放低一些標準，或者說要想找同樣水平的阿姨，需要提高工資。 春節(jié)前找家政難，不僅讓消費者覺得頭疼，也讓家政公司覺得為難。采訪當天，在北京一家家政公司的雙選會的現(xiàn)場，家政服務人員來了400人，但有需求的用戶卻來了600多人。這急壞了雙選會的組織者。 家政服務人員王女士：春節(jié)這邊我們公司人手就非常緊張，客戶也說手里缺少阿姨。春節(jié)前后，我現(xiàn)在的工資是7600元，挺滿意的。 不僅是家政行業(yè)，臨近春節(jié)，快遞、外賣等行業(yè)也出現(xiàn)了不同程度的用工缺口。在北京的一個外賣送餐站點，站長米彥寶幾乎每天都要根據(jù)人員流動情況，進行排班調(diào)配。 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 外賣送餐站站長米彥寶：返鄉(xiāng)有70%左右，留在北京的有30%左右春節(jié)值班，車票也緊張，可能年前他們就提前回了。 與其他行業(yè)不同的是，除了季節(jié)性的流動，服務業(yè)需求端的擴大，也讓今年用工缺口尤為明顯。 以家政服務業(yè)為例，目前我國的家政從業(yè)人員超過2000萬人，而需求量超過了7000萬戶。按照每位家政人員每天服務2戶到3戶家庭計算，目前家政市場的供需缺口達1000萬到3000萬人。 服務業(yè)增長紅利下沉勞動力“回流”已成趨勢 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 除了用工缺口比往年更大，央視財經(jīng)記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，今年，服務行業(yè)的勞動力返鄉(xiāng)回流的趨勢明顯加劇。 韓慧凱在北京做外賣送餐員已經(jīng)有兩年多的時間了。今年春節(jié)，他打算在北京值班，這樣，不僅能錯開春運高峰，還能多拿假期補助。 外賣送餐員韓慧凱：我出來就是想多賺一點錢，過年感覺還是能多賺幾千元。 但是與往年不同的是，一些跟韓慧凱一同出來打工的伙伴決定，這次返鄉(xiāng)后，就不再回北京。因為韓慧凱的老家山西文水縣也流行起了外賣，他們決定留在家里做外賣騎手了。 外賣送餐員韓慧凱：在我們老家那邊送外賣也能賺三到五千元，他們也不愿意到外地了，到外地還得漂泊，媳婦孩子家里老人也照顧不上。 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 跟韓慧凱同鄉(xiāng)想法一樣的，還有在北京做了十多年保潔員的孫秀艷。十幾年前，孫秀艷還是黑龍江鶴崗的一名下崗女工，如今，她已經(jīng)是月收入過萬的金牌阿姨。今年，孫秀艷的公司，為了拓展非一線城市的業(yè)務，推行了“合伙人”制度。孫秀艷打算回家鄉(xiāng)開拓市場，成立自己的家政服務團隊。 家政服務人員孫秀艷：我們現(xiàn)在就正在做合伙人的這些兄弟姐妹們，也都在相繼地報名回家鄉(xiāng)發(fā)展。 雖然已經(jīng)預料到，回家鄉(xiāng)的收入比北京會有一定程度的降低，但是，孫秀艷更看重在家打工的“性價比”。 家政服務人員孫秀艷：家鄉(xiāng)市場需求也很大，現(xiàn)在的人特別會生活，團隊員工掙四五千元他也滿足，因為他的家就是在那，生活成本也少，離親人也近。 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 事實上，勞動力“回流”已成趨勢。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，外出農(nóng)民工增速從2011年的3.4%，已經(jīng)回落到2016年的0.3%。 2017年，安徽外出人口回流8.5萬人；湖北省流出人口比上年減少6萬人。 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 服務企業(yè)缺乏“領頭羊”待遇提升仍需苦練“內(nèi)功” 目前我國約有4億藍領，其中，服務業(yè)從業(yè)人員就占到了80%左右。服務行業(yè)的迅猛發(fā)展和用工缺口，確實讓藍領這個群體越來越“金貴”。工資上去了，但與之相匹配的福利卻并不理想。不少專家呼吁推行“服務業(yè)藍領職業(yè)化”，以保證這部分群體的權益和提升整個行業(yè)的服務質(zhì)量。 王女士做家庭保潔員已經(jīng)有十年的時間了。她告訴記者，過去，她一個小時的報酬只有5元錢，如今，達到40元左右，有時還有一小時60元的活兒。錢賺得多了還不是最讓她高興的，去年，公司開始給她們買了人身意外保險和財產(chǎn)險。 但記者了解到，目前，能提供這樣福利待遇的企業(yè)卻是少之又少。有調(diào)查顯示，近半數(shù)的受訪服務業(yè)從業(yè)人員表示公司沒有給自己上保險。 圖片來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻截圖 北京的一家家政公司從2018年初開始推行“藍領職業(yè)化”，負責人給記者算了一筆成本賬。 到家集團CEO陳小華：我們在售出每一個服務的時候都會配一份保險，我們公司大概一年向保險公司光投就要投兩三千萬。我們每一個阿姨現(xiàn)在還要上一個培訓，一個阿姨要3000元，目前這個培訓是免費的。 除此之外，公司還要在過年過節(jié)給予員工一定的福利補助等。陳小華說，這對于目前絕大多數(shù)家政服務公司來說，是根本無法擔負的。 到家集團CEO陳小華：按照商務部發(fā)改委公布的大概是15000億左右的市場，但這個市場有70萬家企業(yè)，攤到每個月就一個門店也一家公司也就五六萬塊錢的收入。 專家表示，只有規(guī)模化的企業(yè)，才有能力為員工提高待遇、提供培訓。但是目前，大部分服務企業(yè)仍然處在小門店、個體戶為主的發(fā)展階段。品牌意識薄弱、技能培訓不足，這也導致了從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。未來要提升服務意識和能力，讓消費者愿意為服務買單，進而提升從業(yè)人員待遇。 中國人民大學就業(yè)研究所所長曾湘泉：中國的服務業(yè)其實有很大的發(fā)展?jié)摿?，需要我們?nèi)ヌ峁I(yè)化的培訓，培養(yǎng)全社會的專業(yè)化意識和職業(yè)化意識。 來源：央視財經(jīng)（ID：cctvyscj）