ofo廣州辦公地正準(zhǔn)備搬遷 9月起退押金投訴大增

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 王帆 每經(jīng)記者 岳琦    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 魏官紅    

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

隨著ofo資金緊張的問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵，作為ofo主要投放城市的廣州，關(guān)于ofo小黃車(chē)押金退還困難等問(wèn)題的投訴呈迅速上升趨勢(shì)。

廣州市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣州消委會(huì)）向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年6~8月廣州未有關(guān)于投訴ofo的來(lái)電信息，但從9月開(kāi)始，關(guān)于該共享單車(chē)的投訴來(lái)電迅速增加。截至11月26日，近3個(gè)月共有相關(guān)來(lái)電158件。來(lái)電人反映的問(wèn)題集中在押金退款、收費(fèi)異常和單車(chē)亂停放等方面，而有關(guān)押金退還的問(wèn)題占了73%。

此外，2018年9月至11月期間，廣州消委會(huì)官方微信公眾號(hào)共收到24宗關(guān)于ofo小黃車(chē)問(wèn)題的咨詢，內(nèi)容均與退還押金不到賬、客服態(tài)度差或電話難接通有關(guān)。

“現(xiàn)在基本找不到車(chē)，車(chē)也沒(méi)人維護(hù)了，不怎么好騎了?！币晃粡V州市民這樣向記者解釋自己選擇退ofo押金的原因。他表示，自己在雙十一之前進(jìn)行了退押金操作，被告知需要等待15個(gè)工作日才能到賬，但截至11月27日仍未收到退款。

他進(jìn)一步表示：“現(xiàn)在找ofo客服退押金還要排隊(duì)，客服早上七點(diǎn)上班，但七點(diǎn)多一點(diǎn)就顯示已經(jīng)有500多人在排隊(duì)了?！?/p>

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據(jù)了解，ofo于2016年進(jìn)入廣州，目前投放量近30萬(wàn)輛?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者近日探訪了ofo廣州辦公區(qū)，上班人員并不多，有工作人員正在清點(diǎn)工位。

ofo廣州區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“ofo廣州目前一切運(yùn)營(yíng)正常，根據(jù)現(xiàn)有車(chē)輛和投放情況，大部分員工在各個(gè)投放區(qū)進(jìn)行外勤工作?！睋?jù)介紹，ofo目前在廣州的運(yùn)營(yíng)人員共30多人，另有負(fù)責(zé)具體調(diào)度和維保的運(yùn)維人員多名，數(shù)量則會(huì)隨車(chē)輛數(shù)量有所變化。

此外，記者獲悉，ofo廣州辦公地將于近期進(jìn)行搬遷，ofo方面解釋稱(chēng)系租約到期。

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