馬化騰接受人民日報專訪：莫忘創(chuàng)業(yè)初心 不太相信彎道超車

資料圖（圖片來源：視覺中國）

上世紀(jì)90年代，一位20來歲的年輕人從公司辭職，在深圳創(chuàng)辦了一家互聯(lián)網(wǎng)公司。20年過去，當(dāng)年他創(chuàng)辦的那家名不見經(jīng)傳的公司如今已發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，所生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改變了億萬人的溝通交流方式。

這位當(dāng)初的年輕人就是騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰。他是如何一步步創(chuàng)業(yè)成功的？他如何看待當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前景？對年輕人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有何期許？日前，記者專訪了馬化騰，一起來聽聽他的故事。

“機(jī)會就像河流里的泥鰍，處處可見，但都無法輕易抓獲”

記者：關(guān)于您的創(chuàng)業(yè)事跡網(wǎng)上流傳有很多版本，能不能給我們講一個您自己的版本，當(dāng)初是怎么創(chuàng)業(yè)的？

馬化騰：其實我們被命運(yùn)眷顧，走到今天，應(yīng)該歸功于這個時代以及所有為之奮斗的每一個人。

我大學(xué)學(xué)的是計算機(jī)專業(yè)，其實1993年畢業(yè)的時候就想過去華強(qiáng)北創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時的想法是給客戶組裝電腦， 8086、286、386到486這些早期計算機(jī)我都動手組裝過，但是很快發(fā)現(xiàn)在這種拼體力的工作上很難競爭過別人，于是后來就去了深圳一家尋呼通信系統(tǒng)，也就是BP機(jī)的公司工作。

到了1998年，我辭職和幾個同學(xué)、朋友一起創(chuàng)辦了騰訊，因為我們當(dāng)時看到在國內(nèi)如火如荼的尋呼系統(tǒng)與還在萌芽的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間，存在著跨界融合的可能性與新機(jī)遇，于是決定自己創(chuàng)業(yè)，去開發(fā)一個即時通信工具。

實事求是地說，我們當(dāng)時沒有想過會把騰訊做到今天這樣的規(guī)模。創(chuàng)業(yè)初期其實是非常艱難的。當(dāng)時一邊是用戶數(shù)量暴漲，一邊是尚未找到商業(yè)模式，融資也很艱難，甚至沒錢買服務(wù)器，一度公司賬上只剩寥寥無幾的現(xiàn)金。幸運(yùn)的是我們通過打造自己的造血模式和盈利方法，克服了初創(chuàng)時期的各種困難，慢慢發(fā)展起來。

記者：那個時候在做尋呼系統(tǒng)的公司上班也是一份不錯的工作吧，是什么驅(qū)使您必須要去創(chuàng)業(yè)？

馬化騰：從時代背景來說，我們身處改革開放的最前沿陣地深圳，蛇口街頭豎立著“時間就是金錢，效率就是生命”的標(biāo)語牌，你似乎從每個人的身上都能感受到一種敢試敢闖、不言放棄的闖勁和拼勁。我覺得我們當(dāng)時之所以有創(chuàng)業(yè)的動力，與這種時代浪潮和深圳“拓荒牛”精神的感召是密不可分的。“拓荒牛”代表著深圳的開拓、勤勉精神。這種精神一直激勵著我。

從個人意愿來講，創(chuàng)業(yè)也和我的興趣有很大關(guān)系。我和同伴們當(dāng)時在傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間看到了一種跨界融合的可能，促使我想去用互聯(lián)網(wǎng)的方法努力優(yōu)化人們的通信方式?；剡^頭來看，我和當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的伙伴都對互聯(lián)網(wǎng)懷有一種狂熱的態(tài)度。

記者：那個時代的年輕人創(chuàng)業(yè)和現(xiàn)在有什么不一樣嗎？

馬化騰：那時候我們創(chuàng)業(yè)可以說沒有任何規(guī)律和經(jīng)驗可循，靠的是對技術(shù)、對產(chǎn)品的興趣和熱愛，以及那個時代身處改革開放浪潮最洶涌、最前沿的深圳，流淌在每個人血液里的那種拼勁和闖勁。

時代賦予我們一種謀求新變化、新發(fā)展的緊迫感。從我在深圳上中學(xué)的時候，校園里就流行一個詞叫“時不我待”。老師用無比急切的口吻告訴我們，如今是百年一遇的大時代，機(jī)會就像河流里的泥鰍，處處可見，但都無法輕易抓獲。

那個時代的精神感召對我們這些創(chuàng)業(yè)的年輕人產(chǎn)生了巨大的吸引力和推動力。當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也沒有像今天這樣豐富的資源支持，在公司最艱難的時候，我們幾個創(chuàng)始人都把自己的薪水減半，收入只夠填飽肚子。

時至今日，我們當(dāng)年在賽格科技創(chuàng)業(yè)園的辦公室還保留著，盡管已經(jīng)空無一人。但它見證了那個時代的年輕人敢為人先、艱苦奮斗的勇氣和毅力，凝聚著我們在那個時代的精神與激情。

“不太相信彎道超車，更欣賞仰望星空與腳踏實地”

記者：創(chuàng)業(yè)過程中難免會有各種各樣的挑戰(zhàn)和挫折，讓您印象最深的是哪一段經(jīng)歷？

馬化騰：除了早期創(chuàng)業(yè)階段，有幾次面臨比較大的挑戰(zhàn)讓我印象深刻。一次是我們和MSN的競爭。那時候MSN很強(qiáng)勢，但我們的產(chǎn)品每天及時迭代，做得比國外產(chǎn)品更適合中國人。我們針對中國特殊的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)做了大量優(yōu)化，讓用戶的使用感受最好、傳文件最快，還做了聊天室和個性化的創(chuàng)新，小步快跑，鍥而不舍，幫助我們最終贏得了競爭。

另一次是2010年左右，隨著智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)開始從PC端向移動端轉(zhuǎn)移，我們面臨著其他產(chǎn)品的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迫切需要全新的方向和移動端產(chǎn)品來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。而微信正是在這個背景下誕生了。那一次快速的轉(zhuǎn)型為我們贏得了一張寶貴的移動互聯(lián)網(wǎng)船票。

記者：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈，一著不慎被后來者彎道超車的案例并不鮮見。在您看來，一個創(chuàng)業(yè)公司如何能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車？

馬化騰：我不太相信彎道超車，更欣賞仰望星空與腳踏實地。我深信企業(yè)的發(fā)展是以其價值觀為根本基礎(chǔ)的。在我心中，一個好的企業(yè)應(yīng)該成為受尊敬的企業(yè)，公司的驅(qū)動力應(yīng)當(dāng)是提升人們的生活品質(zhì)。如果進(jìn)一步闡述的話，一是和時代、和國家的利益更加方向一致；二是和民眾生活的方方面面更加融合；三是要和業(yè)界的合作伙伴共同發(fā)展。在這三個層次體現(xiàn)出企業(yè)的價值，才能成為一個受人尊敬的企業(yè)。

記者：您覺得年輕人創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，需要提前做哪些準(zhǔn)備？

馬化騰：首先是價值觀。內(nèi)心不渴望的東西，你永遠(yuǎn)不可能靠近。成功的基礎(chǔ)是強(qiáng)烈的激情和愿望。這聽起來很虛，卻是最高的要求。技術(shù)和代碼是死的，但使用技術(shù)和撰寫代碼的人才和用戶是活的，真正的靈魂其實是產(chǎn)品背后技術(shù)的價值觀與洞察力。

其次是應(yīng)變力與行動力。在切入一個全新的領(lǐng)域之前，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該先問清楚自己：為什么要進(jìn)入這個領(lǐng)域，這個領(lǐng)域的用戶的核心價值和體驗是什么？研究清楚這些問題，才能著手開始制定戰(zhàn)略。做任何一個戰(zhàn)略決策，都要對公司、行業(yè)以及人進(jìn)行通盤考慮，謀定而后動，一旦謀定，堅決執(zhí)行。

但對的策略也要因時而變。特別是在節(jié)奏很快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們的計劃可能會在落實過程中不斷迭代和調(diào)整。在這個過程中，我認(rèn)為堅持兩點是最重要的：用戶價值與保持初心。任何時候，都不要忘了創(chuàng)業(yè)的初心。

“跨越難關(guān)的關(guān)鍵就在于堅持不懈地創(chuàng)新求變”

記者：其實在很長一段時間，騰訊也是在模仿別人的，曾經(jīng)有人開玩笑說騰訊“一直在模仿，從未被超越”，然而現(xiàn)在我們看到，騰訊也逐漸通過自己的創(chuàng)新成了被別人模仿的對象。您如何看待這種轉(zhuǎn)變？如何看待創(chuàng)新？

馬化騰：的確，從公司的發(fā)展經(jīng)歷來看，跨越難關(guān)的關(guān)鍵就在于堅持不懈地創(chuàng)新求變。比如從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，這么一個看似簡單的、只是終端的改變，卻造成一個產(chǎn)業(yè)界的重大轉(zhuǎn)型。而我們之所以能夠拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，核心就是以微信為代表的一大批產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。

當(dāng)然，創(chuàng)新往往意味著巨大的不確定性，但不創(chuàng)造各種可能性就難以獲得真正的創(chuàng)新。有時候為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，反而會讓創(chuàng)新動作變形。很多創(chuàng)新往往是自下而上的，總是在不經(jīng)意的邊緣地方出現(xiàn)。如果企業(yè)完全自上而下，給創(chuàng)新定好方向，這樣往往沒有活力，很僵化。

所以從機(jī)制上講，在公司內(nèi)部往往需要一些冗余度，容忍失敗，鼓勵試錯。比如可以自我革命，在公司內(nèi)部進(jìn)行自下而上的小團(tuán)隊創(chuàng)新，逐漸形成創(chuàng)新的傳統(tǒng)。

記者：對于年輕人來說，現(xiàn)在還是一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的好時機(jī)嗎？

馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)給予人無窮的想象力，對年輕人來說永遠(yuǎn)都存在好的機(jī)會，關(guān)鍵在于你能不能敏銳地發(fā)現(xiàn)并做到最好。互聯(lián)網(wǎng)精神其實是制造效率。我們每做一件事，都要想是否采用了最有效率的方式。對于現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的年輕人，不妨先想得小一點、細(xì)一點，專注高效解決一個痛點問題。

我們現(xiàn)在看到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，各行各業(yè)都開始進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的快車道，這個過程里會產(chǎn)生大量跨界的新商機(jī)。

如何應(yīng)時而變調(diào)整公司戰(zhàn)略是關(guān)鍵。管理者首先要有破局的能力，要有很好的支撐體系；其次，要選擇“神一樣的隊友”。“破局”首先要有從0到1的創(chuàng)業(yè)精神，第一步是從0到0.1，找到用戶痛點，不斷嘗試、思考、前進(jìn)，最后從0.1成長為1。要鼓勵小團(tuán)隊不斷試錯，挖掘從0到1的能力和機(jī)會。而從1到N也很重要，要有All in的魄力，面臨艱難選擇時，要痛下決心做一些舍棄或變革。無論是從0到1，還是從1到N，在長期投入的道路上，要耐得住寂寞，一點一滴的精工細(xì)作。

最后，要確保團(tuán)隊執(zhí)行力，保持組織活力。這是一種目標(biāo)、計劃、愿景達(dá)到結(jié)果的能力。

《人民日報》（2018年12月04日 19 版）記者 李昌禹