網(wǎng)易電商業(yè)務持續(xù)快速增長 鎖定高品質(zhì)消費心智入口

電商業(yè)務再次顯示出對于網(wǎng)易持續(xù)穩(wěn)健增長的引擎效應。

11月15日，網(wǎng)易公布了截至9月末的該公司三季度財報。財報數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易當季凈收入達168.55億元人民幣（24.54億美元），同比增加35.1%，超過此前華爾街預期。同時，毛利潤達到75.47億元，同比增長接近27%。

其中，網(wǎng)易電商業(yè)務貢獻凈收入達44.59億元人民幣（6.49億美元），在行業(yè)淡季，錄得同比67.2%的高速增長，遠遠高于國家統(tǒng)計局公布的，今年1~10月全國網(wǎng)上零售交易額25.5%的同比增速。

當季，網(wǎng)易電商的毛利率為10%，與此前幾個季度基本持平，顯示出在保持高增長的同時，網(wǎng)易電商毛利結(jié)構(gòu)獲得持續(xù)優(yōu)化并趨穩(wěn)。

從具體業(yè)務來看，網(wǎng)易考拉通過強化全球高等級供應鏈優(yōu)勢，推動商業(yè)模式創(chuàng)新，戰(zhàn)略扶植全球高端連鎖商超，連續(xù)第六次占據(jù)跨境電商市場份額第一，并持續(xù)擴大領先優(yōu)勢。在本月初舉行的首屆進口博覽會上，網(wǎng)易考拉與超過110家海外品牌，完成累計近200億元的商品采購協(xié)議。在剛剛結(jié)束的雙11活動期間，網(wǎng)易考拉銷售額激增，至去年同期2.4倍。

網(wǎng)易嚴選持續(xù)推進商品體系化、產(chǎn)品服務能力和生活美學升級，在精選國內(nèi)先進工廠共同打造高品質(zhì)商品、高口碑品牌的同時，以日韓為起點，逐步拓展海外知名制造型企業(yè)資源，通過信息技術(shù)連接、賦能優(yōu)質(zhì)制造，滿足國內(nèi)日益壯大的高品質(zhì)消費群體的需求。

網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選持續(xù)引領細分市場，令網(wǎng)易電商不斷顯現(xiàn)出高速增長的規(guī)模化效應同時，也已鎖定消費者高品質(zhì)消費的心智入口，在中等收入人群規(guī)模持續(xù)壯大的市場背景，和國家鼓勵消費、鼓勵進口，推進高質(zhì)量發(fā)展、供給側(cè)改革的政策背景下，網(wǎng)易電商繼續(xù)保持高增長的前景可期。

消費信心重返高位消費升級勢頭不減

雙11十年，中國在線零售市場誕生出新的銷售紀錄。里程碑式的數(shù)字，是中國消費市場旺盛需求，和中國電商市場充分良性競爭的縮影。

一方面，在國內(nèi)電商用戶數(shù)量與中國網(wǎng)民規(guī)模趨近吻合的背景下，顯示出消費者消費信心和消費意愿，在此前短暫下探之后的迅速回暖。

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，9月中國消費者信心指數(shù)接近119，處于歷史較高水平。國際市場數(shù)據(jù)分析機構(gòu)尼爾森今年8月發(fā)布的最新報告也顯示，中國消費者信心指數(shù)為113點，仍保持高位，消費意愿同比增長接近10%。

有分析指出，結(jié)合居民人均可支配收入持續(xù)增長，銀行利率、個稅起征點調(diào)整，居民消費品價值指數(shù)相對穩(wěn)定，以及季節(jié)性變化趨勢等因素，今年四季度消費者信心指數(shù)有望重返歷史峰值。

另一方面，源自于消費者需求全球化、多元化、圈層化的日漸分明，和消費升級、品質(zhì)化消費趨勢，釋放出的日益明顯的新動能。

同樣來自國際統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年1~10月，與消費升級相關(guān)商品零售額保持較快增長。

全球化、多元化、品質(zhì)化的消費行為趨勢，在網(wǎng)易考拉公布的雙11商品熱銷數(shù)據(jù)中，也進一步得到了更為直觀的印證。

首先，以母嬰、美妝等海淘需求最為旺盛的商品類目作為樣本來看，從奶粉、紙尿褲、面膜、唇膏等原本集中的商品類型，延展至孕期保健品、兒童小家電、兒童洗護類商品，及精華液、美容儀、眼霜等更為個性化的品類上。

其次，大量高單價的，通過技術(shù)創(chuàng)新帶來更優(yōu)質(zhì)體驗的通訊類、生活類、娛樂類家電產(chǎn)品，以及強調(diào)設計、面料、剪裁的服裝、運動及箱包類商品銷售額增長顯著。

同時，海外各國依據(jù)稟賦、科技、文化優(yōu)勢研發(fā)生產(chǎn)的商品成為國內(nèi)消費者選購的重點，比如泰國的彩妝、北歐的家居、澳洲的保健品等等。此外，眾多原本在國內(nèi)小眾的海外國民品牌，也逐漸被國內(nèi)消費者接受，甚至成為爆款。

消費者需求和行為的不斷升級，令一度“冰封”的電商市場格局出現(xiàn)松動，更多通過技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動的電商平臺將成為未來電商市場的潛在變革者，甚至定義者。

服務新消費鎖定高品質(zhì)消費心智入口

網(wǎng)易CEO丁磊曾將當下消費者需求的變化，概括為“新消費”，即消費者從“買得到”的基礎性需求，躍升為“買得好”，買得更有品味的價值性需求。

“新零售這個概念，討論的是零售的不同形態(tài)和場景。新消費，關(guān)注的則是消者的消費觀和消費行為的變化。”丁磊說，“新消費，關(guān)注的是消費者的消費觀和消費行為的變化。”

網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選，正是網(wǎng)易服務“新消費”打出的兩張王牌。前者發(fā)端于進口，通過連接海外各國高端品牌、商超、百貨，精選全球高品質(zhì)商品；后者立足于制造，通過深入產(chǎn)業(yè)鏈上游，激活優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)商潛能，打造高性價比精品。

在現(xiàn)有國內(nèi)消費品品牌仍未能充分滿足消費者需求的情況下，品牌、精選、性價比成為網(wǎng)易電商的主要抓手。

品牌層面，網(wǎng)易考拉通過自身模式和資源優(yōu)勢，在助力海外品牌實現(xiàn)業(yè)績增長的同時，幫助其在國內(nèi)市場建立用戶心智，成為國內(nèi)消費者選購高品質(zhì)海外商品的風向標；網(wǎng)易嚴選則作為網(wǎng)易自有品牌電商，通過精致的平臺氛圍，聯(lián)動線上線下，塑造美好生活樣板。

選品層面，相較于行業(yè)快速增長的海量SKU，網(wǎng)易考拉僅在全球范圍內(nèi)精選最值得信任的，最具有價值的少量商品，從而降低消費者的購買決策成本。定位為生活精選電商品牌的網(wǎng)易嚴選，甚至已經(jīng)成為部分品類的心智首選。

性價比層面，網(wǎng)易考拉憑借不斷強化的全球供應鏈，通過深入海外貨源地的大規(guī)模采購，降低采購成本。10月，網(wǎng)易考拉與全球航運及物流領軍企業(yè)馬士基簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，網(wǎng)易考拉將進一步優(yōu)化跨境物流周轉(zhuǎn)效率，降低倉儲物流成本。而網(wǎng)易嚴選直連消費者與工廠的獨特模式，則天然地為用戶提供最優(yōu)性價比的商品。

網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選在路徑上的殊途同歸，最終實現(xiàn)了上下游資源、商品品類、用戶類型、消費生態(tài)的協(xié)同互補，并因切中“新消費”群體的實際需求，提前鎖定用戶高品質(zhì)消費心智入口。

鏈接新制造模式創(chuàng)新定義零售新賽道

在專注服務于“新消費”群體，不斷夯實行業(yè)領先優(yōu)勢的同時，網(wǎng)易電商已經(jīng)通過商業(yè)模式創(chuàng)新，定義出未來電商零售發(fā)展的全新賽道。

自2016年初上線以來，網(wǎng)易嚴選便不乏跟隨者，從“小米有品”，到“淘寶心選”，再到“京東京造”，F(xiàn)2C模式一度成為行業(yè)熱詞，但網(wǎng)易嚴選依然扮演者“領跑者”的角色。根本上，是網(wǎng)易嚴選對于用戶需求的理解，和在模式上的不斷創(chuàng)新與升級，并持續(xù)擴張業(yè)務外延及模式邊界。

今年以來，網(wǎng)易嚴選推進商品體系化升級、產(chǎn)品服務能力升級，和生活美學的延伸。

與穩(wěn)步拓展類目及商品豐富度同步，網(wǎng)易嚴選強化與優(yōu)質(zhì)制造商的長線穩(wěn)定合作關(guān)系，合作范圍從國內(nèi)，拓展至海外，競爭壁壘進一步穩(wěn)固。自建設計團隊，強化原創(chuàng)能力，讓網(wǎng)易嚴選開發(fā)出更多具備互聯(lián)網(wǎng)基因的商品。同時，網(wǎng)易嚴選持續(xù)提升用戶體驗水平，致力于打造電商領域服務的最高標準。

作為網(wǎng)易電商在F2C模式上的又一項模式創(chuàng)新，網(wǎng)易考拉全球工廠店正在為網(wǎng)易考拉提供新的增長動力。通過搭建全球優(yōu)質(zhì)工廠的品牌孵化平臺，全球工廠店以品牌賦能的方式，充分發(fā)揮全球優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)在技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)上的優(yōu)勢。

全球工廠店總經(jīng)理胡然表示：“過去的工廠，雖然在自有品牌商品上愿意使用更好的原材料，提供更好的性價比，但其營銷和推廣的短板，決定了它們很難將產(chǎn)品的品質(zhì)轉(zhuǎn)化為品牌的品質(zhì)去被大眾接受。”

通過大數(shù)據(jù)分析，為制造商提供在生產(chǎn)和定價具上的策略參考，再讓后者按需生產(chǎn)是網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易考拉全球工廠店的共同“套路”。并最終為消費者提供高品質(zhì)、高性價比的差異化商品。

總體來講，由網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選構(gòu)成的網(wǎng)易電商業(yè)務，左手全球精品，右手品質(zhì)制造，已經(jīng)成為電商市場上，專注服務品質(zhì)消費最具代表性的規(guī)模化電商組合。而基于用戶需求洞察的持續(xù)創(chuàng)新，則讓網(wǎng)易電商的發(fā)展更加值得期待。