20多位企業(yè)家成張近東座上賓，點贊蘇寧智慧零售

有朋自遠方來，不亦樂乎，更何況來訪的是見證彼此征戰(zhàn)半生的商業(yè)同儕。9月6日至7日，中國企業(yè)家俱樂部的20多位企業(yè)家理事造訪蘇寧，就蘇寧轉型發(fā)展與智慧零售如何引領行業(yè)變革如切如磋。

兩天時間內，企業(yè)家們先后在蘇寧云倉參觀了解智慧物流技術的落地，在徐莊蘇寧易購生活廣場感受智慧零售新物種帶來的消費升級體驗，在蘇寧足球訓練基地觀摩體育智慧云平臺實施捕捉、分析球員集訓的大數據。

此次來訪的企業(yè)家，大多為張近東的故交，他們對蘇寧并不陌生，而此次實地的參觀走訪，給了他們耳目一新的感覺。“‘趨勢取代優(yōu)勢’是每個企業(yè)難逃的宿命，近東是很久以前就看到了趨勢，開創(chuàng)了‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式，后來帶領蘇寧完成了從+互聯(lián)網到互聯(lián)網+的轉型，實現了數據云、物流云和金融云等服務產品的互聯(lián)網化，轉型成為中國最大的O2O企業(yè)之一。很多人問蘇寧為什么贏，今天參觀了蘇寧之后，我有了更深的理解。”中國企業(yè)家俱樂部理事長馬蔚華在交流中提及。

創(chuàng)業(yè)28年，張近東經歷了從專業(yè)零售到綜合連鎖再到智慧零售的迭代升級。在一次次脫胎換骨的進化演變中，他曾飽受爭議，孤獨而艱辛，但又堅決果斷、樂觀自信。

“可以說，這是一趟孤獨、冒險而又激情滿滿的創(chuàng)業(yè)歷程。兩次重大轉型，讓我感受到‘走出舒適區(qū)’的意義和價值。走出舒適區(qū)并不意味著另起爐灶、拼命折騰，而是要打破固步自封的藩籬，觸摸時代的脈搏，與時代共振。”在與企業(yè)家分享交流時，張近東仿佛再次與那個白手起家、歷經轉型百折不撓的自己相遇。

已經習慣了在零售業(yè)這場沒有終點的馬拉松中長跑的張近東，正在以變革、創(chuàng)新的姿態(tài)面向未來。

（蘇寧控股集團董事長張近東在中國企業(yè)家俱樂部理事互訪蘇寧站的交流中發(fā)言）

企業(yè)家體驗智慧零售上癮，稱今后要多逛街

此次造訪蘇寧的20多位企業(yè)家，來自互聯(lián)網、地產、電子、數碼等諸多領域，例如國家科技成果轉化引導基金理事會理事長、原招行行長馬蔚華，正和島創(chuàng)始人兼首席架構師劉東華，新浪董事長兼CEO曹國偉……

這些被張近東稱為“老戰(zhàn)友”“老朋友”的企業(yè)創(chuàng)始人，在張近東創(chuàng)業(yè)的28年中，也在各自領域創(chuàng)造傳奇。他們大多在2006年走到一起，組建為中國企業(yè)家俱樂部。如今，60位理事所領導的企業(yè)年營業(yè)收入合計超過4萬億人民幣，員工總人數達194萬人，間接創(chuàng)造就業(yè)崗位3800萬個。

（蘇寧控股集團董事長張近東與中國企業(yè)家俱樂部的部分企業(yè)家合影）

9月6日，企業(yè)家們參觀蘇寧的第一站是目前亞洲領先的智慧物流基地蘇寧云倉。云倉的日處理包裹可達到181萬件，是行業(yè)同類倉庫處理能力的4.5倍以上，云倉中的SCS智能揀選系統(tǒng)，揀選人員無需步行只需簡單操作，揀選速度可以達到1200件/小時，分揀速度是傳統(tǒng)人找貨揀選方式的10倍以上。

參觀過程中，企業(yè)家們紛紛舉起手機拍照，并為這些“黑科技”點贊。去年曾多次在大促中引發(fā)社會關注的“共享快遞盒”，也再次引來企業(yè)家們的“圍觀”。聽聞共享快遞盒的抗壓能力可以承受一個成年人的體重，三通集團有限公司董事長艾欣一時興起，竟站在快遞盒上測試，見快遞盒完好無損，他連稱“厲害”。

（三通集團有限公司董事長艾欣體驗蘇寧共享快遞盒的承重壓力）

2018年是張近東智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略全面落地的一。截止目前，2018年，蘇寧新增了2000多家智慧零售門店。蘇寧易購云店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧零售云、蘇寧易購汽車超市等業(yè)態(tài)遍地開花，不斷刷新著消費者的購物體驗。

位于徐莊的蘇寧易購生活廣場，就是一座將蘇寧極物、家電、母嬰和超市等多個物種打包的智慧零售門店。在這里，企業(yè)家們對以簡約設計外觀和新興家居體驗主打的“極物”倍感興趣，他們不停打量著蘇寧極物店內的各種潮品，與移動售貨機器人互動，對電子產品、行李箱等產品興味盎然，有的企業(yè)家在現場便直接下單。第一次逛蘇寧極物店的道同投資創(chuàng)始合伙人張醒生，在參觀間隙還購買了一個便攜式多功能收納盒。“手感很好，既安全，又方便。”也吸引不少企業(yè)家駐足。

（中國企業(yè)家俱樂部的企業(yè)家在徐莊蘇寧易購生活廣場中與智能移動售貨機器人互動）

在蘇寧的多產業(yè)版圖中，體育成為重要一極。6日下午的蘇寧足球訓練基地，也因為這批企業(yè)家的到來分外熱鬧。當球員們在訓練場地上運球、射門時，室內的蘇寧體育智慧云平臺可以實時捕捉球員的動作并分析其身體和運動數據，以便教練組和球員更好的了解自己的特點和狀態(tài)，有針對性的訓練和調整戰(zhàn)術。興之所至，企業(yè)家們足下生風，還在綠茵場上練起了射門。

（道同投資創(chuàng)始合伙人張醒生興之所至，在蘇寧足球訓練基地踢球射門）

中國企業(yè)家俱樂部理事長馬蔚華說，此次參觀體驗，尤其是蘇寧易購的體驗，讓他再次找回了生活的樂趣，他決定，以后提高逛街的頻率。

“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼，未來的想象力更大。”

作為中國民營企業(yè)500強中互聯(lián)網零售業(yè)的領先者，蘇寧一直備受關注。中國企業(yè)家俱樂部副理事長劉東華在交流時表示，“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼，未來的想象力更大。”在他看來，蘇寧現在的模式已經不是“亞馬遜+沃爾瑪”，而是“沃爾瑪*亞馬遜”。

“相較于其他電商平臺，蘇寧如何形成別人難以企及的優(yōu)勢？”對于劉東華的提問，張近東坦言，不管未來零售行業(yè)如何變化，都要堅守零售本質，聚焦商品、物流和服務。蘇寧的智慧零售推行智慧采購、智慧銷售、智慧服務、智慧渠道和智慧業(yè)態(tài)，這是為了給用戶提供高品質的正品，這就需要大數據的積累和分析，完成商品的數字化、用戶的數字化和支付的數字化。“如果有用戶在蘇寧買到假貨那他要發(fā)財了，因為我們是給予高倍賠償的，這就像如果我干了壞事，你讓我賠多少，我都賠的。”張近東的直爽，引來現場企業(yè)家的會心一笑。

改革開放四十年，民營企業(yè)是改革開放的參與者、實踐者，也是最大的受益者。從1990年創(chuàng)辦之初的200平米小店面到2009年成為中國家電零售業(yè)的頭名企業(yè)和中國最大的商業(yè)流通企業(yè)之一，“買電器，到蘇寧”一度成為中國居民腦海中根深蒂固的概念。

2009年之后，電商崛起，張近東適應零售業(yè)變革的趨勢，迅速推出了電商平臺--蘇寧易購，并以后發(fā)之勢在全國電商平臺銷售額中穩(wěn)居前三。當時間進入2018年，張近東首倡的智慧零售，帶領零售業(yè)回歸人本主義，將消費者看作未來的零售核心。

“蘇寧第二次轉型的焦點是數字化、智能化，這種數字化轉型對其他企業(yè)形成了很好的示范，您認為有沒有其他企業(yè)可以借鑒的經驗？”互動交流中，用友董事長王文京對于蘇寧的轉型不吝贊美，張近東表示，消費升級和技術創(chuàng)新的趨勢，在推動場景互聯(lián)網零售的加速到來。蘇寧成熟的物流云、數據云、金融云的服務能力，為蘇寧及合作伙伴帶來更多樣持續(xù)發(fā)展的能力。數據化是一種趨勢，可以高效整合資源，數據也是需要圍繞對用戶的服務來做的。

（用友網絡科技股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王文京在交流環(huán)節(jié)向蘇寧控股集團董事長張近東提問）

“您如何預判未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，目前蘇寧又處于什么發(fā)展階段？”交流中，中國企業(yè)家俱樂部副理事長徐井宏立足當下，展望蘇寧的未來。

張近東認為，在消費市場升級和中美貿易戰(zhàn)的背景下，挑戰(zhàn)中也蘊藏機遇。蘇寧歷史上兩次重大轉型，一次遭遇了東南亞金融危機，一次遭遇了全球金融危機，蘇寧在兩次巨大的危機中脫穎而出。蘇寧如今正在打造“場景互聯(lián)網+智能供應鏈”的智慧零售核心，并圍繞零售形成多產業(yè)協(xié)同發(fā)展的布局，無論未來蘇寧產業(yè)布局還會怎樣延展，零售始終是1，其他各產業(yè)都是這個1后面的0，通過0的添加，倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業(yè)競爭能力。

“沒有夕陽的行業(yè)，只有夕陽的企業(yè)。零售業(yè)就是一個永遠朝陽的行業(yè)，但并不代表這個行業(yè)里就都是朝陽的企業(yè)。”在張近東看來，時代在快速的變化，企業(yè)總是處在不確定的環(huán)境中，今天的優(yōu)勢終究會被明天的趨勢代替，真正的對手不是同行，而是難以跳出的慣性思維、傳統(tǒng)思維，企業(yè)要實現基業(yè)長青，就必須立足行業(yè)、與時俱進，把握趨勢迎接挑戰(zhàn)。