成都成華智慧社區(qū)創(chuàng)新路徑 以信息化融合服務(wù)助力老舊社區(qū)蝶變

每經(jīng)記者 張強 蘇娜    每經(jīng)編輯 劉艷美    

智慧安防、智慧停車、智慧消防栓；人臉識別、指紋等5種方式“刷開”單元門、遠程遙控為到訪客人開門；社區(qū)老人健康動態(tài)在線監(jiān)測……成都成華區(qū)創(chuàng)新政產(chǎn)學(xué)研用機制，新鴻社區(qū)借助信息化融合服務(wù)，蝶變成為“守望新鴻”智慧社區(qū)，也成為老舊社區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)新體系、新機制和新標桿。

2017年，成華區(qū)開始深入試點“守望新鴻”智慧社區(qū)項目。新鴻社區(qū)由原三個居委會合并而成，在占地0.25平方公里的范圍內(nèi)，有居民樓棟69幢，居住人口達1萬余人。而這個傳統(tǒng)老舊社區(qū)，利用信息化提升社區(qū)發(fā)展治理和服務(wù)能力勢在必行。

聚焦社區(qū)居民人口密集、服務(wù)設(shè)施不完善、環(huán)境提升難等問題，立足問題導(dǎo)向和需求道向，成華區(qū)雙橋子街道與中國電信成都分公司、四川創(chuàng)新社會發(fā)展與管理研究院等單位合作，堅持自治和綜治并重、治理和服務(wù)融合，研發(fā)“守望新鴻”社區(qū)綜合信息系統(tǒng)平臺。“將‘大聯(lián)動’系統(tǒng)延伸至社區(qū)，還創(chuàng)新社區(qū)治理機制，將‘微治理’延伸至樓棟，增強便民服務(wù)功能，將‘細服務(wù)’延伸至家庭。”四川創(chuàng)新社會發(fā)展與管理研究院副院長覃曉春稱，這是全國首創(chuàng)，是推進老舊社區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)的有效選擇。

短短幾個月，“守望新鴻”APP提供社區(qū)生活服務(wù)21項，上報處理自治服務(wù)和綜治服務(wù)事件395條，實現(xiàn)了自治服務(wù)成為綜治管理的延伸和補充。

“一網(wǎng)”透視社區(qū)隱患

走進新鴻社區(qū)，在社區(qū)底樓的“鄰里義工匯”值守中心，“守望新鴻”社區(qū)發(fā)展治理系統(tǒng)平臺大屏上，不斷有運行數(shù)據(jù)顯示在系統(tǒng)平臺，這是社區(qū)內(nèi)的井蓋、消防栓、單元門禁等設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)終端傳回的數(shù)據(jù)。

“小區(qū)內(nèi)十幾個井蓋安裝了傳感器檢測，如井蓋松動等異常能第一時間知曉并處理。”新鴻社區(qū)黨委書記蔡麗介紹。通過系統(tǒng)平臺，讓井蓋、消防栓、停車位等老舊設(shè)施智慧起來，高效處理也讓社區(qū)居民更滿意。

為井蓋裝上“智慧芯片”、為單元樓裝上智慧門禁、通過“守望新鴻”系統(tǒng)平臺隨時報知居民路面停車位動態(tài)、設(shè)置煙霧燃氣智能感應(yīng)、進行消防栓壓力報警……在不更換老舊設(shè)施的情況下，通過智能手段對其進行簡單升級，基本上實現(xiàn)“一網(wǎng)通”。此外，居民自己購買的煙感器、公共安全傳感器，也可以加載在這個平臺上。

目前，針對社區(qū)消防隱患較多，該系統(tǒng)平臺實現(xiàn)對10個消防栓點位、100個水電氣管線及隱患點實現(xiàn)在線監(jiān)控。“去年下半年到現(xiàn)在，小區(qū)內(nèi)已發(fā)生4起火災(zāi)，都是在萌芽狀態(tài)被第一時間發(fā)現(xiàn)。”蔡麗說。

“大數(shù)據(jù)”讓社區(qū)環(huán)境活起來

現(xiàn)在，社區(qū)守望小分隊、守問小分隊、保潔小分隊、維修小分隊等14支“草根社團”，共有1300余名義工。居民在線上反應(yīng)的問題，都會第一時間得到處理。智能平臺，不僅讓老舊設(shè)施發(fā)揮作用，也讓社區(qū)人與人之間的關(guān)系更緊密。

社區(qū)還著重加強對老人的安全呵護，首期有10位老人加入試點。蔡麗介紹，當(dāng)空巢老人身體不適時，手環(huán)感應(yīng)異常，家人、社區(qū)及轄區(qū)聯(lián)盟醫(yī)院會通過手機上的“守望新鴻”平臺收到告警信息，醫(yī)護人員獲得門禁權(quán)限可以直接開門進行救治。

在“社區(qū)數(shù)據(jù)”驅(qū)動下，系統(tǒng)平臺促進社會資源整合，擴大居民參與社區(qū)事務(wù)，吸引了不少外區(qū)企業(yè)加盟，也增加了社區(qū)就業(yè)崗位、社區(qū)公益性資金來源渠道。通過社區(qū)環(huán)境綜合改造，促進人、情、物、產(chǎn)、景社區(qū)營造元素融合互動，推動老舊社區(qū)蝶變智慧社區(qū)。

通過社區(qū)發(fā)展治理的小切口，成華區(qū)以信息化為突破口，探索城區(qū)治理能力和治理體系的現(xiàn)代化，建設(shè)“中優(yōu)”典范區(qū)，推進高品質(zhì)和諧宜居生活社區(qū)建設(shè)。

據(jù)介紹，“守望新鴻”社區(qū)綜合信息系統(tǒng)平臺預(yù)計在10月將升級到2.0版本，將力爭成為成都市天府市民云、成華區(qū)大聯(lián)動平臺的線下支撐。